局长在区邮电局文明行业考评复查动员大会讲话

各位领导、同志们：
大家好！
在迎接___文明行业考评复查之际，今天_区邮电局召开了___文明行业考评复查动员大会，刚才聆听了_局长的动员，我们倍受鼓舞，作为北京邮政的服务窗口，我们要以迎接___文明行业考评复查为契机，引导全局职工树立服务意识、质量意识、竞争意识，增强干部职工的责任感和使命感，立足本职岗位奉献，争创一流工作业绩，进一步提高全员的整体素质，提升企业经营服务的工作能力和工作水平。
创建___文明行业活动是一项系统工程，创建的过程也是一个长期积累、不断发展的过程。在文明行业复查工作中，我们要提高对文明行业复查工作的认识，做到“六个结合”，即：要把文明行业复查工作与我局奥运培训工作、职工素质工程相结合；通过培训，建立一支高素质的职工队伍，更好地为20xx年奥运会服务。二是与邮政职业道德相结合；通过开展职业道德培训，使职工更加爱岗敬业，无私奉献。三是与开展“学党章、用党章、树立党员新形象”和“爱心邮路”相结合；通过学党章、用党章，使党员的先进性在企业的经营、服务、管理中更好地发挥作用。四是与开展“八荣八耻”社会主义荣辱观相结合；通过荣辱观的教育，使职工在工作中更加以身作则，率先垂范，自觉加强道德修养，树立社会主义荣辱观。五是与“迎奥运、讲文明、做贡献”活动相结合；通过此项活动，使职工真正做到文明从我做起，从现在做起，营造出职工中团结友爱，互帮互助。六是与通信生产经营服务相结合；通过文明行业复查，激励我们更好地做好服务工作，确保全年各项工作任务的完成。总之要把文明行业复查工作，作为一项极为重要的任务，在深入人心上下功夫，在联系实际上下功夫，在弘扬正气上下功夫，以全新的姿态迎接文明行业复查工作。
服务工作是邮政企业的安身立命之本，是永恒的主题，是建设现代化邮政的根本要求。我们___邮电局要在___局党委的领导下，以文明行业复查为契机，强化服务管理工作，提升全局整体服务水平，细化“用户是亲人”的服务理念，树立“用心服务”的服务意识，郑重承诺做好以下几点：一是支局领导高度重视，党政工团齐抓共管，加强对全局职工教育，充分利用班前会、局务会和全局大会，将文明行业复查工作的重要性传达到每一名职工，增强全局职工为迎接复查，努力做好服务工作的自觉性；二是广泛发动、全员参与，进一步提升服务意识和服务水平，认真履行“用户是亲人”的服务理念，对照邮政服务的“四个标准”，严格执行各项规章制度，在服务规范化和标准上下功夫，突出我局的特色服务，为构建和谐社区，做出我们的贡献，确保用户满意率达到98％，用户满意度达到90分；三是加强检查、严格落实、责任追究，实行首问负责制，保证做到一问到底，一查到底坚决杜绝用户有理由投诉。四是充分发挥党员在企业发展中的先锋模范作用，体现党员的先进性，增强干部职工的品牌意识，珍视荣誉，把巩固文明行业创建成果变为干部职工的自觉行动，促进企业的经营、服务和管理，确保全年各项工作任务的完成。

___邮电局
20xx年6月17日

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