总经理在度假村就职仪式上的发言

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各位同事：
非常高兴能够加盟酒店管理公司与大家一道携手合作经营清水湾温泉项目，首先代表我们这个管理团队感谢董事长、感谢董事会对我们的信任，给我们提供这样一个发展平台，感谢同事们对我们的热情与期盼。借这个机会，我讲四点。

一、珍惜机缘，恪尽职守

我们这个团队走进清水湾，加盟清水湾这个大家庭，这不仅是老板所做出的重大决策，也是我们这个团队的每个成员人生职业生涯中的一项重大选择。是缘份，是诚信，是具有美好前景的双赢追求让我们走到了一起。

从踏进清水湾的这一刻起，我和我的这个团队的命运就与大家的命运，与清水湾的命运紧紧地捆绑在了一起，我们会尽最大的热情与勤奋珍惜这个机缘，团结大家，凝聚大家的力量，严于律已，勇担责任，恪尽职守，务实工作，把清水湾作为一座艺术的精品去培育，去雕作，以回报老板，回报同事们对我们的信任与期盼。

进驻后我们将抱着虚心务实的态度，深入基层，深入员工，调查了解，尽快熟悉情况，进入工作状态，非常希望得到大家的理解、支持、配合与帮助，同时也真诚地欢迎大家对我们的工作提出批评、给予监督。

二、抢抓机遇，开拓创新

我们看好清水湾的发展前景，不仅是因为它的经济和地理区位优势明显，更看重的是清水湾正由国营向民营体制转变的机遇，这个机遇是吕老板提供给我们在座的每一个人的，机会非常难得。作为我们这个管理团队，来清水湾寻求的不是简单意义上的打工，是一种合作，正是看好了这一发展机遇，是想把清水湾当作一项事业来做，可以说选择清水湾就是选择了一项事业，选择了一种挑战。

四年多来清水湾取得了一定的成绩，四年后的今天，清水湾必须要抢抓这一重要机遇，在现有的基础上不断开拓创新，观念上要创新，经营上要创新，方法上手段上等等都要创新，要有一个全面的全新的提升。通过我们的努力，要在产品上、服务上、管理上、效益上，以及市场占有率、对外品牌影响力上等都要有大幅度的自我超越，我们的目标是要把清水湾打造成为全国的温泉旅游知名品牌。

在这里要提醒大家的是经营体制的转变，即是机遇，更是挑战，对企业对个人都是挑战，体制的转变必然会有阵痛，这就要求大家必须要转变观念，超越自我，市场竞争适者生存，不进则退，跟不上步伐的必须要勤奋，否则就会被淘汰。

三、以人为本，规范管理

在摸清现状的基础上，将会采取一系列措施，逐步理顺和规范内部管理。我要向大家灌输的管理理念是简单、直接、高效，要立求实现管理上的“四化”，即标准化、制度化、程序化、规范化。当然作为旅游服务行业，我们的管理不是军事化的硬性管理，是坚持人性化的以人为本的管理理念，对外以客人为本，对内以员工为本，在以人为本的管理上要实现“三化”：人性化、人情化、人文化。

这里着重讲一下我的人才观，我认为人人都是才，关键是要把合适的人放到合适的岗位上。再有能力的人放借了位置，都只能是对人才的浪费，看似不起眼很平庸的人只要放对在合适的岗位上，就能发挥其特长取得好业绩。大家对现有的人员怎么安排使用会非常关心，我们的态度很明确：现有岗位暂时保持不变！每个人尽可放下心来在你现有岗位上用心工作，每个人都有机会，做得好岗位该明确的明确，该晋升的晋升，做不好的进行调整。

怎么评价你是不是人才呢，我的观点是：不看你说，不看你写，不凭关系，不讲感情，一句话叫“平时看行动，最后看结果”。作为老板对我们这个团队的要求是只看结果，这是从投资者角度讲，是完全正确的；但作为经营管理者我们略有不同，不仅要看结果，还要看平时的行动。因为最后的结果是不是你努力的，是否带有偶然性，如果你就没怎么努力，只是运气好，再好的结果我们也要对你的能力打折扣，如果你确实努力了，由于各种原因没有达到预期的效果，没关系，责任我来承担，再给你一次机会，但是再做不好，对不起，没有第三次机会了，为什么？因为我只能认为你无能，这话也许有点武断，很多成功的人士都是从无数次失败中站立起来的，但是，作为清水湾，要快速发展，时间刻不容缓，时间就是金钱，我们没有那么多机会让你去试验，让你去探索。企业要发展最终要的还是结果，追求利润最大化始终是企业天然的本性要求，企业不仅需要勤奋的员工，敬业的员工，更需要的是能够为企业创造财富的员工。

四、开源节流，增创效益

我们有个岗位叫经理，什么是经理？经理就是要经营管理，作为经理人，内部管理好还不够，还要负责做好经营，要讲效益，我们追求的是“两高”：高效能经营，高财富回报。今后我们将会强化各部门