局长在邮政工作会议暨邮政局职代会上的讲话第2页

报刊业务：面对xx日报自办发行的严峻形势，发行、投递部门发扬了艰苦奋斗的精神，发挥团队作用，奋力拼搏，实现一次性报刊流转额991万元。加强了对报刊亭管理，为所有新报刊亭安装了公用电话，拓宽了创收的渠道。

第三、基础管理得到进一步夯实

1、财务管理更加注重精确。一是在完善《全面预算管理办法》的基础上，进行了专业核算的探索，建立了模型，明晰了界面。通过专业核算，对专业发展的重点和难点进行了准确定位，为各专业经营、发展和科学决策提供了有效支撑。二是加大了现金净流量的考核，规范了欠费管理，确保了业务收入及时、足额到账。三是强化节约意识，出台了《xxx邮政局几项成本费用节支管理实施细则》，严格控制预算外费用的支出。完善了考核办法，车辆、水电、文印、低值易耗品、通信费用及各类设备成本费用管理做得更精、更实、更科学。

2、安全管理更加注重细节。认真抓好了安全保卫工作，落实综合治理责任制，确保通信、资金、车辆及人身的安全。着重从人防、物防、技防、制防“四个角度”入手，全方位抓好内部治安防范工作。进一步分解目标，签订责任书，明确要害部位，分别建立健全要害部位档案，加强检查与值班，全年共组织226余人次的安全检查活动，对查出各类隐患进行了及时的整改。

3、服务管理认真抓好落实。认真抓好了"提高服务质量，让用户满意"专项整治活动开展，视察室先后组织了　人次的业务检查，对检查中出现的情况每月进行通报，明确整改时限。加强了执法力度，开展了邮政市场整顿活动，共打击非法黑速递　　家，为企业挽回　元损失。

第四、改革创新得到进一步推进

一是机构改革落实到位。三部一室机构落实到位，全局共压缩3个科级单位，其中机关缩减了2个，并对生产部门按照业务特点进行了重组，将相关人员充实到生产一线，取得了较好的效果。

二是投递网运行效率得到提高。将原发投中心的投递职能与邮件处理中心的转运、内部处理职能进行了合并，优化了内部作业流程，整合了内部资源，撤并、调整了部分段道，减少了处理环节，缩短了传递时间，提高了服务质量。

三是营销队伍建设得到强化。加强了大客户营销队伍建设，在人员上给予保障，机制上进行激励，使我们的客户资源得到了更为有效的利用。目前，我局有各类客户经理22名，客户经理结构涉及首席客户经理、主任客户经理、专职和兼职客户经理四个层面，通过各种措施激励，我局在开发大客户方面已取得了明显效果。全市现有大客户　　户，较上年增加　户，大客户收入占邮政业务收入（不含储蓄收入）比重　　。

第五、服务支撑得到进一步加强

1、技术支撑得到强化。一是抓好了科技兴邮建设。完成邮储代理保险和开放式基金系统上线，实现了绿卡网和汇兑网的互联互通。完成智能令牌统版改造上线，开通了“网上商城”功能。大客户信息管理系统、速递模拟核算系统、铁路客票邮政订送管理系统、速递子系统、物流连锁配送信息系统均已运行推广。拓宽了“11185”服务功能。二是成功开发了办公自动化系统，使局内信息的互通变得更加方便、快捷，提高了工作效率。三是对全市的绿卡设备进行了更新，使生产能力得到进一步满足，确保了对外服务质量。

2、人力资源得到有效利用。对集邮公司经理一职进行了公开竞聘。配合省局做好了招聘工的考试及录用工作，共录用招聘工　名。强化了教育培训工作，累计培训人数达到了400余人次，培训面达到90，为业务发展提供了有力支撑。组织开展“创星级”评定工作，聘用了　名星级服务服务人员。

3、网点形象得到改善。对全市　个城市骨干服务网点进行了全面装修改造，对个营业网点实施了标准化建设，进一步美化了用邮环境，改善了企业的形象。

第六、企业文化建设得到进一步丰富

举办了“迎新春”和“季季乐”文艺晚会，兴趣小组紧贴企业发展中心工作开展行之有效的活动；选派职工参加全省邮政职工“赞歌献给邮政人”故事大赛，我局选派的选手获得三等奖；由我局推荐的西门投递员xxx获全国模范投递员称号；我局女职工xxx荣获了全省邮政系统岗位成才能手、全市“十佳”岗位标兵和全市女职工建功立业创新标兵等多项荣誉；认真开展好了“保持党员先进性教育活动”，在全局党员中开展我为邮政多作贡献”主题实践活动，并在全局职工中发放了“保持党员先进性教育活动”征求意见表，取得了较好的效果；再次荣获xxx厂务公开工作先进单位，全市仅10家单位获此殊荣；在全局职工中开展了征求节约金点子建议，收集建议　　条，采纳使用的　条，并收到了较好的效果。

同志们，20xx年，面对邮储政策调整及体制改革的稳步推进，市场竞争日趋激烈。一年来，我们坚持科学的发展观，认真落实省局“求真务实年”的各项工作部署，使企业保持着平稳的发展。成绩的取得是省局党组和市委、市政府正确领导的结果，是全市邮政员工艰苦奋斗、开拓创新、团结拚搏的结果。在此，我代表xxx邮政局向关心支持邮政发展的各级领导和社会各界，向全市邮政员工及家属，向离退休老同志表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，也清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。主要表现在：一是收入结构不尽合理，邮务类收入比重偏低；二是邮储业务结构不尽合理，活期比例偏低；三是全局人员结构不尽合理，懂管理、会营销、综合能力强的员工比例偏低。这一切，我们都必须高度重视，采取措施，制定策略，加以解决。

二、20xx年主要工作安排

20xx年，是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政体制改革的关键之年。抓好20xx年邮政发展，为“十一五”规划开好局、起好步，对实现xx邮政和谐发展意义重大。这一年，我们将面临众多发展机遇，同时也存在不少发展压力。

机遇表现在：一是地方经济增长给邮政发展带来了空间。市委在五届十次全会中，提出了：今年xx经济工作预期增幅为15，生产总值达154亿元，财政总收入和地方财政收入都增长25；城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别增长10和12。地方经济发展将进一步拉动内需。同时，市委又提出大力推进工业化进程，要大力发展楼宇经济新思路，采取政策扶持，大力吸引国内外大企业、大公司，将他们的清算中心移到xx。这为邮政服务进商厦、进楼宇提供了良好的平台。大大拓宽了我市邮政发展的空间，将有效拉动业务收入、经营效益的提高。在最近召开促进xx社会主义新农村建设中，又提出了一系系统的发展思路，制定了一系列的办法，这也将为邮政拓宽农村邮政市场，提高农村邮政效益带来了机遇。二是邮政改革的推行为邮政发展提供了保障。发国务院出台的改革方案，明确提出要建立和完善普遍服务补偿机制、特殊服务机制和安全保障机制，要加快邮政法修改进程、拓宽邮政经营领域、解决历史遗留问题等配套政策，这将有利于改善邮政发展的环境，有利于邮政的可持续发展。三是xx邮政这些年的发展已奠定了良好基础。经过七年来的艰苦奋斗，我市邮政资产存量已达亿元，净资产亿元，连续多年获得了较高的收差，为邮政发展提供了良好的物质保障；培育和造就了一支懂经营、善管理的职工队伍，为邮政发展储备了厚实的人力资源；营销网络的建设、大项目营销的成功，积累了丰富的营销经验，初步建成与市场经济相适应的管理体系。

与此同时，我们也要清醒地看到外部环境变化带来的不利因素和严峻挑战：20xx年速递、物流市场将全面开放，国际跨国公司加快了进入中国市场的进程，邮政市场竞争更加激烈，这对我们加快速递物流等竞争性业务发展，推进业务结构调整带来严峻挑战。邮政储蓄作为邮政的支柱业务，随着老存款的转出和新增存款的增加，自主运作资金不断增大，将给目前企业的核心利润源带来极大的压力。邮政市场的竞争主体不断增多，市场环境更为复杂，在邮政法律体系不够完备，各方面准备不够充分的情况下，给新组建的政府监管机构带来了新的考验。邮政作业组织难以适应城市化发展步伐；现在的服务手段还不能有效满足现代企业对服务的要求。

综上所述，我们要紧紧抓住邮政体制改革这个重要的战略机遇期，主动树立改变现状的理想抱负、奋发进取的雄心壮志、锲而不舍的精神境界，以宽广的视野胸怀全局，以辩证的观点分析全局，以战略的思维谋划全局，因势利导、顺势而为、乘势而上，力求做到“三个结合”：一是速度与效益的结合。坚持速度、效益并重的原则，实事求是地制定企业目标。企业发展的目标是上规模、上效益，要通过保持一定的发展速度，来追求更大的经济效益，达到一定的发展规模。在追求速度的同时，必须讲求效益，没有效益的速度是无用的，没有速度的效益是难以长久的。二是企业改革与和谐发展相结合。改革是企业发展的内动力，企业只有改革才能不断注入活力，才能更具生命力，而改革的目的是为了企业的和谐发展，要通过改革推动企业的发展，通过企业的发展促进企业的改革。三是创新与科技兴邮相结合。创新是企业发展的灵魂，是企业发展的源动力，要不断提高自主创新能力，紧紧依靠科学技术实现管理创新与运作创新，促使企业经济增长方式实现转变。

同志们，20xx年是推进xx邮政和谐发展关键的一年，面对众多的发展机遇，严峻的发展挑战，我们必须坚定发展的信心，以不达目的不罢休的勇气，投入到邮政改革、发展之中，按照省局的战略部署，狠抓落实，促使各项工作圆满实现。

20xx年邮政工作总体思路：坚持以"科学发展观"统领全局，以企业和谐发展为主线，转变观念，创新模式，提高质量，切实把企业发展转入全面协调、可持续发展轨道。提升自主创新能力，转变经济增长方式，以建设资源节约型、环境友好型企业为目标，促使xx邮政更快、更好、更和谐。

20xx年全市邮政工作的总体目标是：

邮政业务收入完成　　万元，增长　　；

收支差额完成　　万元；

用户服务满意度达到　　分以上；

职工个人收益实现稳中有升。

实现上述目标，全市邮政各级部门必须牢固树立科学的发展观，努力提高企业的执行力，认真抓好以下五方面工作。

（一）突出结构调整，开拓业务发展和谐新领域

业务经营的和谐是企业和谐发展的前提。要实现业务经营和谐发展，必须对业务准确定位，对经营思路进行调整。20xx年，我们要着重抓好高效业务和优质客户，不断加大开发力度和提升服务质量，加强对邮政市场客户需求的研究，做到做好一批、培育一批、开发一批。

1、注重服务做大竞争型业务。竞争型业务是效益好、利润高的业务，而且都有替代产品。要从服务入手，以服务赢得商机，以服务创造效益，不断树立和打响服务品牌。

函件业务注重做大规模。力争实现业务收入万元，年底全市实现当月账单、数据库营销商函发布量达到85万件。要认真组织落实好“函件发展年”活动，以超常规的速度、超常规的思路，推动函件业务超常规发展。一是账单业务发展要做精、做优几个大客户，努力开拓一批新客户，力争以点带面、以强扶弱全面拓展账单业务市场。确保通信类、银行类、公用事业类、税费类等账单的客户覆盖面达到省局的要求。二是数据库商函业务市场要加快名址信息库的建设和应用，将资源转变成效益，利用数据库为用户提供个性化的服务。要做强外部市场，巩固大客户的使用频次，做大商函业务规模。三是要抓好函件队伍建设，保持队伍的稳定。局里将从人员、政策上给予支持。同时要充分发挥工会组织在企业发展中的作用，积极营造函件发展氛围。

速递业务注重做大市场。全年实现收入万元。按照省局收复市场、争夺异地市场、优化同城市场的要求，力争国际业务增幅达，异地市场占有率达，同城市场增幅达。今年，我国对速递业务市场全面开放，现在社会和国际四大公司都纷纷进军速递市场，竞争越来越激烈。为此，今年我们要在人员储备、管理手段和经营机制创新等方面狠下功夫，不断地提高核心竞争力。要进一步提高服务质量，不断加大上门揽收力度，通过增加揽收车辆、配备揽收人员，将服务窗口进一步前移，力争上门揽收量收增幅50以上。要积极开发工业园区重点客户市场。做到引进一家跟踪一家，开工一家开发一家，实现国内、国际速递业务跳跃式发展。要进一步做好校园特快送录取通知书、学生档案、各类单证照业务、中秋月饼等业务的服务，力求稳中有升。

金融业务注重提高效益。邮储业务：确保全年邮储净增余额达到　　个亿，实现两个必须，即新增余额的50必须是活期；新增余额的50必须由网点来完成。要转变营销模式，强化专职营销队伍建设，加大专业营销激励考核力度，进一步提高专业营销发展业务的比重。要着力调整业务结构，大力提高活期比例。加大专职营销人员的攻关力度，通过对现有客户进行分析，找到主攻目标、重点市场，采取强有力的个性化营销，为客户提供更具人性化的服务，稳住现有客户，开发潜在客户，真正做大、做强一批优质客户。代理业务：保险业务要继续强化专业营销，确保全年实现代收保费　万元。代收费业务要充分利用网点的优势，加大宣传力度，力争实现收入万元。汇兑业务：要大力发展西联汇款、网汇通等新业务优势，及时扭转汇兑业务下滑的局面。

2、打好基础做实前瞻型业务

物流业务：全年实现收入万元，力求再开发家收入万元以上的大客户。要大力实施品牌战略，以服务促品牌，以品牌创效益。要总结现有发展物流业务的成功经验，依托xx工业的快速发展，进一步打响品牌，使xx邮政成为xx物流的知名企业。要着力加强对高新区企业的研究，密切关注高新区的发展动态，力求突破一家、做好一家、成功一家，做大一家，使邮政物流与企业共赢，与客户和谐发展。要进一步加大对设备、资金及人才的投入。采取培养、引进方式，造就一支专家型物流营销队伍，成为客户的优质服务商。从而实现物流经营管理、服务及技术能力的提升，迅速拉开与社会物流公司在技术、服务上的差距，提高品牌竞争力和盈利水平。

农村商品分销业务：实现收入万元，建成精品网点个，完成销售种子万斤，销售农资万元。要认真研究农村的需求情况，研究新农发展战略部署，有针对性将邮政服务融入到xx新农村建设之中。要充分依托现有业务优势，加大宣传力度，进一步规范流程、完善服务，促使农村商品分销业务得到持续、稳定、协调发展。要加强农村营销人员的业务培训，采取有效的激励措施，鼓励有理想、有抱负的年轻人到农村、到基层去开拓市场。要积极探索农村大客户管理模式，将服务渗透到农村种植大客、养殖大户、乡镇企业等客户之中，加强对他们的研究，选准xx农村的产品，以优质的服务使业务做大、做强。

3、深挖市场做好传统业务

集邮业务：实现收入万元，承揽个性化邮册万枚，形象年册万册。要继续做好集邮协会工作，服务好基层协会，开拓思路，创新协会工作方法，广泛地吸纳会员，为集邮业务发展搭建好平台。要进一步开发好大客户市场，根据客户的特点，提供更为贴近客户的集邮宣传品，在个性化集邮礼品的方式、方法上进行创新。要结合xx创“三城”建设，不断丰富集邮的文化内涵，依托政府力量，开发潜在市场。

报刊业务：实现报刊收入万元，补续订报刊流转额完成万元。要按照“全年收订、滚动发展”思路，认真开展“天天月月抓收订”活动，大力发展私费订阅市场，加强对市场的调查研究，对一些市场潜力大，用户受欢迎的刊物要加大营销力度，做到分阶段重点突破。要规范报刊亭管理，做强做大零售业务市场。通过加强对报刊亭人员的业务培训，采取有效的激励措施，充分调动他们发展业务的积极性，稳步提高邮政零售报刊的市场占有率。三要主攻校园市场，重点抓好图书、音像、电脑软件、教辅类业务。要选定3-4个系列教辅类报刊，密切关注教材的招标工作，随时准备，积极应对。四要强化队伍建设，要组建一支专业化的营销队伍，加大培训力度，使其成为业务发展的主力军，为开拓市场打下一个良好的基础。

包裹业务：要找准客户、研究客户需求，调整服务策略，扭转业务下滑局面。

（二）强化精细管理，开创企业发展和谐新局面

1、财务管理：一要将专业核算进一步做精、做细。通过专业核算，进一步明晰各专业的成本费用，为分析专业经营成果和专业扭亏增盈打好基础。二要充分利用量收系统，从源头上规范产品分类，逐步实现业务处理信息化、作业流程标准化。通过制度建设，积极引导规范经营活动和会计行为，利用技术手段来减少成本费用归集过程中的人工干预，提高成本费用归集的速度和质量。三是要进一步完善绩效考核办法，探索专业考核新模式，使各项考核更加科学、规范。四是以资金管理为核心，加强资金的时、量的监控，确保企业发展的生命线。进一步加强对效益和资产的管理，提高企业的运营效率。

2、人力资源的管理：要牢固树立人才资源是第一资源的观念，切实加强人力资源的优化、整合和培育，造就德才兼备、结构合理、素质优良、奋发有为的管理队伍和员工队伍。一要认真抓员工的教育培训。按照“创建学习型企业、争当知识型员工”活动的要求，建立科级干部及管理人员的学习培训制度；要继续创新培训方式、拓宽培训渠道、提高培训效果，加大内部教师的培养力度，在全体员工中开展新一轮的技能培训。二要切实抓好人事管理工作。加快推进人事工作民主化。始终坚持以人为本，相信人、依靠人、为了人；加快推进人事工作制度化。通过加强制度建设，使人事工作按照一定的程序和规则运转；加快推进人事工作人性化。要用好的作风选人、选作风好的人，把合适的职位交给最合适的人，着眼企业长远培养人才。坚持以提高人的综合素质、促进人的全面发展为中心，构建多形式、多层次、开放性、立体化教育与实践的体系，为员工提供学习的机会、实践的平台。三要根据企业发展需要和作业流程的变化，加强对人力资源的研究，使人力资源得到合理分配。积极推行岗位双向选择和扁平化管理，按照建设哑铃型企业的要求，实行更加有效的激励政策，促使企业内部员工进行合理流动，让绝大部分员工都能找到自己满意的岗位。四是做好“招聘制”、“派遣制”用工使用工作，完善各类用工的职业生涯规划，优胜劣汰，对特别优秀的员工提供更为广阔的发展舞台，更多的发展机会。五要加快青年干部的培养力度。在选人用人上要摒弃传统的、行政机关型的标准、要求和方法，要不断加大后备干部选拔超明度，做到公平、公正、公开。要多为他们提供一些锻炼自我的机会，使其尽快成长起来，为企业发展提供有力的人才资源保证。

3、现场管理：要进一步完善实施细则，抓好落实，使各部门、各岗位、各种用品、用具的摆放、使用、管理都更加规范。

（三）加快创新步伐，建立企业发展和谐新机制

企业和谐发展，必须是全面、协调、可持续的发展。实现这一目标，必须不断创新，以强有力的运行机制，为企业和谐发展提供支撑。20xx年，我局在创新和谐发展机制上要努力做到三个“转变”。

1、考核体系由综合考评向绩效考核转变。一要进一步改进和完善干部考核制度，建立科学合理的评价体系，对中层干部开始实施绩效考核。重点对各专业部门收支差、重点业务量收在全省排位及用户满意度、安全生产等指标，职能部门考核指标主要以各专业部门满意度为依据。通过考核不断增强各部门自我激励发展意识，做到不唯计划唯市场。二要对渝水分局模拟县局管理，下放一定的自主权。xx分局要改变管理方法，改进管理手段，创新管理模式，促进我市农村邮政和谐发展。三要完善奖金考核办法，改进对职能与支撑部门的考核方式，每季向专业部门征求意见，对职能、支撑部门进行考评，促使他们进一步改变工作作风，提高工作效率。

2、业务管理由分散管理向专业管理转变。各专业部门在认真抓好本专业发展的基础上，要做好本专业在全市的发展。要在考核体系上进行理顺，考核机制上进行激励，考核内容上进行明确。要不断强化专业经营管理职能，实行统一经营决策、统一市场策划、统一业务管理、统一业务培训，通过对责、权、利充分下放，建立起一种市场反映迅速、竞争更具优势的专业管理模式。

3、大客户管理由注重量增加向既注重量增加、更注重质的提高转变。邮政大客户是邮政企业获取收益的主要来源，是邮政市场开发的重点。一要有效利用和开发好大客户资源。认真研究大客户需求，推介宣传合适的业务去满足他们的需求。二要强化对大客户的服务，创新服务手段、完善服务方式，确保客户满意。三要加强对客户服务队伍的建设。进一步整合内部资源，积极引导有能力、善营销、有闯劲的年轻人充实到大客户营销队伍之列，不断壮大营销队伍规模，增强开发市场的能力。四要按照开发一个、做精一个、做大一个、做强一个的原则，做好对大客户的服务，不断提高大客户对邮政的贡献率，实现与客户的共赢。

（四）注重服务支撑，构筑企业发展和谐新平台

1、加快投递网建设。投递网是邮政独具优势的基础网络，是邮政的核心竞争力。要进一步转变观念，树立大经营观念，将投递服务纳入企业营销体系之列。投递不仅仅是一个支撑部门，也是一个营销部门。要积极探索将普遍服务业务和竞争性业务、机要业务分开作业，实施分层分网运作，组建专业投递网的新模式；县及县以下城镇可以实行混网投递；农村地区邮政投递要仍以委代办为主。要加大对城市竞争性业务考核，按业务需求进行作业组织调整，逐步实现从现行的频次投递向效果投递转变。要利用信息手段提升投递管理水平，今年要按照省局要求建成商函投递信息系统，逐步建立统一的投递信息平台。

2、加强信息网建设。一要在省局统一安排和部署下，认真抓好量收系统工程建设，确保各业务系统与量收系统的顺利连接。要做好两网互通后的二期改造，实现全国通兑及电子汇兑后台监督功能。要对网点的现有资源进行有效整合，进一步提高机构、人员和设备的使用效率，建立一个综合性业务处理平台，实现数据信息最大程度的共享，全面提升生产、经营和管理信息化水平。二要做好电子化支局的建设工作，力争电子化支局网点覆盖面达到　，进一步提高邮政服务水平和科技含量，提升企业管理水平，实现全市所有邮政营业网点的信息化、网络化。要对农村网点营业陈旧设备进行更新，确保各基层分支机构的正常经营活动的顺利开展。三要配合省局做好全省办公自动化系统的推广、邮储网点监控设备更新改造和全省电视会议系统互连工作。四是加快名址信息系统的建设和应用，为函件业务发展搭建一个高效、快捷、安全的平台。

3、抓好平安邮政建设。加强安全生产工作，是维护职工根本利益的重要举措，是保持企业和谐稳定的重要环节。

一要高度重视安全生产工作。各部门负责人，是安全生产工作第一责任人，必须亲自抓、负总责，把安全与生产放到同等重要的位置。要建立严密、完整、有序的安全管理体系和规章制度，使安全生产工作经常化、规范化、标准化，杜绝违章指挥、违章作业现象。要广泛开展安全科普教育活动，加强安全文化建设，强化全员安全意识，营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围。重点加强金库、机房、运钞车辆、邮运车辆和储蓄营业场所的安全管理，保证职工人身、资金、生产作业安全，特别要加强机要通信的安全管理，确保万无一失。

二要加强社会治安综合治理。要建立健全责任机制。各部门负责人是综治工作的第一责任人。要建立健全工作机制。党政工团都要围绕综治工作的目标要求，做到齐抓共管、通力协作，推动综治工作的深入开展。要建立健全考核奖惩机制。把综治工作成效作为各部门负责人工作能力及水平的重要标准，列入中层干部绩效考核评价的重要内容，并将考核结果作为干部晋级和奖惩的重要依据。

（五）推进文明建设，营造企业发展和谐新氛围

1、认真抓好党风廉政建设。要把贯彻落实科学发展观作为党风建设的重要内容，督促各级领导干部牢固树立科学发展观和正确政绩观，坚决防止和纠正违背科学发展观的错误行为。要始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好，进一步坚定理想信念。要加强对党员领导干部的反腐倡廉教育，认真落实"八个坚持、八个反对"的要求，深入开展理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，促进领导干部廉洁从业。要继续围绕企业经营管理的重点领域和关键环节，开展效能监察，促进企业经营管理水平和效益的不断提高。

2、认真抓好机关作风建设。全市邮政特别是职能部门，要大力弘扬艰苦奋斗和求真务实的工作作风，带头执行各项规章制度，加强自身修养，提高办事效率，树立服务意识，深入调查研究，努力打造学习型、服务型、创新型、节约型机关。

3、认真抓好企业文化建设。企业文化是一个企业的灵魂，没有繁荣的企业文化，就没有企业真正的现代化。我们要用现有良好的企业文化来统一员工意识，规范员工行为，凝聚企业人心，使企业文化结出丰硕的果实。要加强对企业文化学习和应用，不断丰富企业文化的内涵。要对企业文化进行广泛宣传，采取各种方式，大力弘扬先进，让企业文化深入人心。要以构建和谐邮政为目标,以精神文明创建活动为载体,认真做好文明单位创建工作，为企业创造良好的内外部环境。

4、认真维护好员工合法权益。按照构建和谐企业的要求，研究制定“五五”普法规划，开展普法和形势任务教育，加强思想政治工作，推进局务公开，加强民主管理，让绝大多数职工充分享受到企业发展的成果。近期，我们将按照省局的要求，出台在岗职工年休养办法，凡参加邮政工作满5年的在岗职工，可享受休养待遇。希望各部门要宣传到位，把省局党组和市局的关心和关爱，传达到基层每位员工。

要高度重视离退休人员管理工作，落实好各项政策和待遇，使老同志老有所养、老有所乐、老有所为、老有所教，让老同志切实感受到企业的温暖。要坚持正确的舆论导向，围绕全市邮政发展与改革的主题，内外结合、上下联动，加强新闻宣传、形象宣传和业务宣传，树立xx邮政的良好形象。要认真做好信访工作，构建大信访工作格局。要发挥邮政企协、集邮协会、等组织的作用，为邮政发展献计出力。

同志们，新的一年，新的征程，新的起点，新的目标，让我们在省局党组及市委、市政府的正确领导下，继续高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻“三个代表”重要思想，不折不扣地落实好省局的各项部署，坚定信心，求真务实，锐意进取，全面完成成各项工作任务，为加快推进xx邮政的和谐进程再谱新篇！

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