跨国公司经营秘密武器：尊重员工赢得员工的心　　员工作为企业的有机组成成份之一，他们对于企业的评价，特别是对于企业内部管理方面的评价，将更为理性和精准。当前哪些跨国企业更多地赢得了员工的肯定，它们依靠什么赢得员工的肯定？跨国企业要想赢得中国员工的欣赏，需要在哪些方面做足准备？
　　零点研究咨询集团一些调查回答了这些问题。
　　此次调查访问了包括普通市民及跨国企业员工在内的名中国公众，其中在北京、上海、广州、武汉四个城市成功访问了名跨国企业员工（包括普通员工和中高级管理人员）。跨国企业员工认为（更多精彩文章来自“秘书不求人”），除了公司形象、产品形象、市场竞争力等因素外，在人力资源管理上具有良好表现、良好的企业文化、积极为中国社会作出贡献这几点是跨国企业赢得他们尊重并在其心目中形成影响力的主要因素。另外，具备先进完善的管理机制、拥有处理危机的高超能力等也是他们评价一个跨国企业具有影响力的重要评判标准。
　　跨国企业在跨地区和跨文化的经营运作中，企业的人力资源因素更为重要和关键。信赖本地员工、让他们参与到公司目标与任务的确定程序中、任用他们到关键岗位、与他们经常沟通工作感受，这些做法将能塑造一个有尊严感与成就感的员工团队。管理层本地化与员工机会相对较多的跨国公司，无论在本企业目标的实现能力、员工凝聚力、内部对外良性口碑传播、潜在人力资源吸引力上均有更好的表现。同样声名显赫的公司，一些公司的员工给予的内部评价与人们给予的外部评价之间有较大的差异，而其对于外部新人的吸引力远大于留住老员工的凝聚力―员工满意度与企业外部声望之间的这种反差，显示其外部影响的基础正在被消融。
　　拥有三条准则，这三条准则对公司成功所贡献的力量，被认为比任何技术革新、市场销售技巧或庞大财力所贡献的力量都更大。其中第一条原则就是“要尊重个人”，这条原则早在年老托马斯？沃森创办公司时就已提出，小托马斯？沃森在年接任公司总裁后，将该条原则进一步发扬光大，上至总裁下至传达室，无人不知无人不晓。公司的“尊重个人”既体现在“公司最重要的资产是员工，每个人都可以使公司变成不同的样子，每位员工都是公司的一分子”的朴素理念上，更体现在合理的薪酬体系、能力与工作岗位相匹配、充裕的培训和发展机会、公司的发展有赖于员工的成长等方方面面。