某某年度述职报告（软件部经理）　　各位领导、各位同事：
　　大家好。站在这里，我感到非常激动，请允许我再次感谢信息中心对我的信任，我也会尽自己的力量为中心努力工作。
　　我们软件开发部伴随着信息中心风风雨雨也走过了四个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的人表示感谢，是他们奠定了软件部今天的基础。一年之计在于春，在这新的一年开始之际，软件部也要重新面对，规划我们的发展蓝图。
　　下面，我从以下几个方面的阐述来完成我的述职报告。
　　一、软件部的职能
　　．为区信息化建设服务，配合政府各委办局完成各种平台的开发、搭建以及培训维护。
　　．完成中心自主开发产品（含产品）合同的技术支持、定制开发、安装、调试、开通、维护和培训；
　　．负责软件开发技术的不断创新，掌握新技术，开发新产品。
　　．维护、巩固客户关系，为客户提供良好的增值服务，使技术服务成为中心新的利润增长点；
　　．在中心统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，基于第三方产品，根据中心面临的市场／客户需求进行定制开发，扩展中心业务范围。
　　．负责中心内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。
　　．配合市场拓广人员完成项目的方案设计。
　　二、人员定岗定位情况
　　由于软件部目前存在的问题比较多，原先的第一代产品有产品、结构下的产品还有等开发的结构的系统，所以存在着原有产品的维护和改版的问题。为了适应当今软件行业发展的潮流，我们又必须掌握新技术，为此，我们将软件部分为以下几个小组：
　　小组
　　人数：名
　　职责：负责整个产品的开发、升级、维护等工作。主要是保证“平谷区办公自动化系统”的维护、升级。另外，还负责所有属于信息中心的产品的各项工作，如：演示、安装、调试、培训等工作。
　　人员安排：
　　组长—于东喜
　　组员—李宝顺
　　结构小组
　　人数：名
　　职责：负责类新产品的设计开发，以及产品的演示、安装、调试、运行、培训、维护等。
　　人员安排：
　　组长—高明
　　组员—付伟
　　结构（以及等流行语言）小组
　　人数：名（最少应维持名）
　　职责：负责中心类的新产品的开发、定制与实施、安装、调试、运行、培训、维护等工作
　　人员安排：
　　组长—朱启民
　　组员—王栋其他暂缺
　　文档整理以及客户服务小组
　　人数：名
　　职责：负责软件部产品的积累、方案的整理、产品代码和文档的保存管理；负责客户档案的整理、保存、客户回访等。另外，负责软件部的市场调研，设计可行性开发方案。
　　人员安排：
　　组长—李宝顺
　　组员—王栋
　　三、利润指标和实施目标及方案
　　年，我们软件部将实现纯利指标万。我们软件部目前的情况是：在职人员人，按人均来算，每人全年要完成到万的利润，如果算上每个人的工资成本，那估计每人得完成万的利润，也就是说，我们软件部需要万左右的合同额才能实现万的利润。但根据软件部去年的情况，我们要达到这个目标是有困难的。但只要我们今年加大开发力度和速度，在多个方面进行出击，完成这个目标并不困难。
　　如何来完成这个目标呢？下面我详细的将我们准备采取的措施及方案向大家汇报。
　　．加强内部管理，完善软件部自身建设
　　软件部目前只有个人，有自己独立的办公室。但我们的内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退、离岗等现象严重，上班时间聊天或干私事等造成工作效率不高。我作为部门经理，在过去的几个月里没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管。为什么呢？因为我们都是好朋友，都是哥们，我认为大家都会明白这样一个道理：如果软件部要发展、生存，我们就必须积极工作。我从小就不喜欢当官指挥别人，可是不想当将军的士兵那也不是什么好士兵，我也想做一名好士兵，现在中心让我当上软件部的经理，我想这对我当一名好员工也是一个考验的机会，但同时也将一个担子压在我的肩上。软件部要想干出成绩，内部管理必须加强。但大家都习惯了以往的工作方式，现在我提出一系列制度、方案，对每一个人将是一个大大的束缚，我也就不可避免的要得罪大家，甚至让大家讨厌我。但是，我不相信有人会反对软件部好起来，发展起来。所以，希望大家今后能遵守中心的考勤及其他各项制度。
　　有员工说了，软件部目标的实现，重要的还是要靠全体人员的共同努力，不可能靠一、两个人的努力来实现的。今天，我在这里向大家说，请你们配合我的工作，我想和大家成为朋友，但大家在工作上得把事情做好。我不愿意难为大家，希望大家也不要让我为难。我们大家齐心协力，万的利润指标不就是太小看我们了吗？
　　另外，人员专业技术水平普遍较低，工作积极性不高。为了提高大家的技术水平和工作的热情，我们首先建立一套内部培训制度。由于我们现有人员的开发水平具有严重的单一性，如：会结构开发的不会结构的网络开发；懂的又不能进行以及的开发；而会或结构开发的又不懂。这样，造成我们好多情况下都是单兵作战，相互之间又不能进行讨论，技术水平又得不到提高。因此，我们将按照软件部目前的知识结构，分为三部分进行培训：结构的开发培训，主要进行的培训；结构的开发培训，主要进行和以及的开发培训；的培训。培训时间定于每周的星期五下午进行，这样，大家可以利用周六周日及时进行练习。
　　同时，我们也要不断学习新技术，我们提倡大家学习，但有一条，不能放下工作去学习。我们中心为大家提供的环境很好，大家的业余时间完全可以在公司进行学习，没有时间限制，而且有网络资源可以免费使用。只要大家想学习、愿学习、会学习，我们的技术也会不断进步，我们的产品档次也会不断得到提高。
　　有几个员工提出这样的建议：尽量避免多个项目的同时开发，这样造成多个任务无法兼顾。如果项目太分散，这样将导致项目开发周期较长，也给客户留下不好的印象，况且，有的任务没有合同额甚至是无偿服务，但这些也要占用我们的人力和时间，软件部本来就人少，如果这样，其他项目的开发周期就会拖长，实现我们的利润指标困难就会加大。目前，我们确实存在这样的问题，这与我们的单位性质有关系，做为信息中心的一个部门，虽然走的是企业化道路，但仍然要为政府服务，服从上级的安排，所以，我们只能（更多精彩文章来自“秘书不求人”）靠自己提高工作效率，加快自己的开发速度，提高服务质量来解决这些问题。
　　．加强内部产品的积累，进行市场推广
　　目前，我们软件部完成的项目很多，但没有多少可以积累，有的项目由于种种原因而丢失源代码，造成不必要的损失。今年，我们要完成原有产品的整理、存档。并挑选一些技术含量较高的项目或有代表性的产品，对这些产品进行二次开发或升级，推向市场。
　　可以推向市场的产品如下：
　　产品
　　我们的产品已经有三四年的开发时间了，在平谷、顺义、延庆已经成功实施，积累了许多经验，而且，我们还在年办公自动化国际学术研讨暨展会上被推荐为典型应用系统。上半年，我们要完成对已有产品的全面升级，实现结构向结构的转变，再结合关系型数据库，增强产品的适用性，提高技术含量。并对其进行优化包装，配合市场部进行推广，争取有至套的销售。
　　电信管理信息系统
　　这是用于电信行业的一套内部信息管理系统。主要实现办公信息子系统（，简称）、人力资源管理子系统（，简称）、资产管理子系统（，简称）、经营管理子系统（，简称）、服务监督子系统（，简称）及领导查询子系统（，简称）。此外，为了保证系统的正常、高效运行，还设有系统管理与维护子系统，完成用户权限管理、代码表维护及数据库维护。这套系统技术含量较高，功能性较强。我们的市场人员可以在全国范围内直接销售或进行二次开发。
　　普招办学籍信息管理系统
　　普招办学籍管理系统主要实现学生基本信息与考试信息的记录，学生基本信息的查询、成绩信息的查询、学籍变动情况查询、基本信息统计、成绩信息统计和学籍变动统计，同时提供学生花名册打印和考试成绩信息打印。这套软件是基于结构的，普招办办公室是数据服务中心，下面各个学校是客户端，通过互相联网来实现学校与学校、学校与招办之间的数据传输，学校自身也实现了数据的管理。目前该套软件基本已经完成，在平谷区普招办已经成功运行。市场部可以在其他地区进行推广。
　　邮政网上客户服务系统
　　这套软件是邮政局方面的网上服务系统，实现的功能是：网上报刊订阅系统、网上礼仪订购系统。通过互联网，用户不管身在何处，都可以在网上为自己或亲戚朋友进行订阅、订购商品，然后，邮政局负责进行登记、确认、配送、收款。这样节省了经费，提高了效率。我们可以在全国范围内进行推广，向各个地区推销。
　　老干部局信息管理系统
　　老干部局信息管理系统是我们为平谷区老干部局设计开发的一套内部信息管理系统。实现了老干部局内部几乎所有纸张表格信息的管理以及考勤、值班、伙房、财务的网络化管理。目前，该系统在平谷老干局内部成功实施，获得客户的好评，并且已经开始影响其他地区的老干部局。今年，我们争取能在北京市其他区县的老干部局内进行推广，实现至套的销售。
　　乡镇信息管理系统
　　乡镇信息管理系统是我们计划二次开发的一套系统，因为我们现在已经有“马昌营镇基础信息系统”和“兴隆庄村务公开系统”等一些与乡镇有关的小型系统，在此基础上，我们准备要对农村的信息化建设进行考察，开发出一套适用于平谷区的“农村管理信息系统”，实现农村的经营管理、人口管理、资源管理、党群管理、社会事务管理、档案管理以及村务公开等功能。以此来规范农村的管理行为、加强农村基层民主管理和廉政建设，维护农村稳定，提高科学决策水平，促进农村经济社会发展，建设“数字北京”，加快农村现代化进程。
　　企事业单位行政、业务办公系统
　　这套软件，我们将实现企事业单位内的各项工作的自动化管理。如：个人的日程表管理、个人的各类信息管理、个人计划管理、任务管理、流程管理、岗位职责、在线会议的管理、邮件管理、工作日报、周报、月报管理以及背忘日志管理、项目管理以及本单位内各科室部门的业务管理等各项功能。这种办公软件的市场前景是很乐观的。目前主要的问题是我们还没有一套成型的、完整的办公软件。我们计划用至个月的时间开发出这套软件，作为我们另一个推向市场的产品。
　　其它管理软件
　　目前，我们软件部有“华业进销存管理系统”，还有一套“医药管理系统”，年，我们计划在这些产品的基础之上进行二次开发，包装成具有通用性的管理软件。主要完成采购管理，库存管理，销售管理，货物调拨，价格管理以及货物的报损、盘点等功能。帮助企业对自己库房进行有效管理。我们可以薄利多销，把我们的产品推向其他地区。目前，我们这只是一个计划，市场前景还有待于市场部帮我们进行考察，做为我们的一个产品进行销售。
　　．在平谷区各委办局内拓展软件开发市场
　　随着平谷信息化建设的不断深入，各委办局也将实现内部办公的自动化进程提到日程上来，而且，各局领导对此的重视程度也逐渐提高。以老干部局为例，我们已经成功的为老干部局完成了内部信息管理系统的开发，将日常繁琐的工作利用我们的系统有条理的管理起来，既节省了资源又提高了效率。目前，该系统运行正常，客户反映良好，并且已经开始影响其他委办局。我们本着为平谷区信息化建设服务的宗旨，加大力度在平谷区各委办局内进行宣传、推广，为各单位设计整体的解决方案，开发适用的办公管理软件，提高资源利用率和办公效率。
　　．对原有软件进行升级，完善系统的功能
　　对于软件项目来说，存在着不断升级的情况。对于我们以前完成的项目，我们要经常进行客户回访，调查客户新的需求以及对我们产品的改进意见，我们经过研究，为客户提供升级方案。如：锡盟电信管理信息系统已经运行一年多了，客户对这套系统认同的基础上，也有了一个修改升级的计划，我们可以为客户向深层次考虑设计新的方案。
　　．寻求合作，创新的利润增长点
　　年，我们准备极积寻求与第三方合作的机会，在互惠互利的基础上为软件部创造新的利润增长点。如：对于有些项目，在我们的技术范围内无法独立完成的，我们可以与其他实力较强的公司进行合作。我们也可以与其他地区的小公司合作，将他们完不成的项目拿来我们做。
　　．服务于信息中心
　　我们信息中心目前内部缺少交流，员工与员工之间，部门与部门之间以及部门与员工之间的交流大部分是通过电话联系。虽然有一个系统，但由于功能较少、内容缺少吸引力，导致大家很少使用，即使用也是收发个邮件，看一下通知。我们软件部今年要负责解决这个问题，建立一套功能完善、内容丰富的办公交流系统。
　　年，我们将在这几个方面进行努力，实现万的利润应该说是没有问题的。只要大家齐心协力，提高效率，努力完成自己的本职工作，我们完全可以超额完成。
　　以上所报告的内容，存在许多不妥之处，希望大家能予以认真考虑，并提出宝贵意见，我代表软件部谢谢大家。
　　软件部：