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我叫***,是**城关镇交通北路经营铝合金的一名个体工商户。说起与税务部门打交道的历史,已有了近20个年头。
记得我开张的第二个月,我与税务干部有了第一次接触。那时我对税务干部的印象不好,因为,前来办事的税务干部大多态度生硬,不好接近,除了催你办证、缴税、交罚款之外,很难看到纳税服务的一点踪迹。更有个别税务干部到店里来买东西给他打个七八折都不满意,非要给他打五折,对此我是敢怒不敢言,谁叫人家是专管我们的管理员。
记得是1994年下半年,正值税务部门稿机构分设,管理我们的税干就更多了,有时国税的小徐刚走,地税的小李又来了,两边都怠慢不得。当时我真不明白政府为什么要设两个税务局,这不是增加纳税人的负担吗?所以,我对税务干部还是没啥好印象:一群傲慢但又不能得罪的税务专管员。
税收征管改革后,税务部门取消了专管员制度。过去那些专管员既收税,又管理,还搞稽查的模式,已一去不复返了。我们只有按时申报纳税,税务干部一般不会登门“兴师问罪”喽。我感觉一下子轻松了许多。然而,发生在我身边的故事,更让我由衷的感动,现在的税务干部怎么了?他们倒成了我们纳税人排忧解难的服务员。
我爱人是个残疾人,下身瘫痪已经有十多年了。我既要打点生意,又要持家照顾自己的丈夫。每当纳税期到来时,总有税务人员上门,问及上门缴税方便不?有时我确实抽不出身来,他们就主动帮我送税;平日里,税务干部上门来,也总是问我缴税有什么困难不?定税合理不?对他们的服务有什么意见?我还能说什么呢?最近,国税局税源管理部门对管我们的税务干部作了调整,他们又派人在轮岗前一个月内对我们进行了走访,聆听我们的意见……。
变了,真的变了!这是我们今天纳税人的心声。虽然都是这些小事,但这些小事让我感受倒发生在他们身上的变化:他们从“专管员”、“管理员”变成了“服务员”,从转变中我感受到了自己作为纳税人地位的提升和荣耀,我为这种转变而叫好!(作者系**城关镇交通北路个体工商户)
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本站小编 免费考研网/2015-11-24
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