批评与自我批评民主生活会的感悟

近日xx收费站收费A班进行了批评与自我批评的民主生活会。毛主席曾经说过“有无认真的自我批评，是我们和其他政党互相区别的显著的标志之一”。此次收费A班根据2018年工作情况展开批评与自我批评民主生活会，其主要目的就在于完善和提高收费班整体的凝聚力和战斗力，内部消化同事间的矛盾，防止积小成多，造成更大的矛盾和误会。此次会议坚决杜绝了不疼不痒，流于形式，做到深刻的反应。

在此次会议过程中，与会全体人员都积极发言，阐述自身问题后，其他成员就发现的问题和不足都进行了深入的批评和探讨。这次会议体现了大家勇于认识自己，接受他人批判的良好风气，班集体经过此次会议后将更具凝聚力。经过这次的民主生活会在听取了同事们对我的批评后，最深刻的感受就是大家对我特别了解，像粗心，工作时候不认真，不够踏实，容易情绪化，说话太直接等等问题，在听取了大家的批评后，我也深刻的反省了自己，在以后的工作中要从情绪管理，工作态度，沟通技巧几个方面努力提高自己。

第一方面情绪管理，要在工作时摆正自己的位置，放下私人的事情和情绪，收费员的首要任务就是服务好司乘人员，作为一名合格的收费员要做到文明服务的基本要求。

第二方面就是端正工作态度，在工作过程中，对于班长分配的任务有自己的小情绪，不服从管理，今后工作中要以大局为重，增强集体意识和大局观，不计较个人得失。

第三方面沟通技巧，沟通的方式方法有待提高，不管是与司乘人员还是同事之间，沟通时候的语气态度和方式很重要，我会多阅读这方面的书籍和报刊，提高自己的沟通技能和沟通技巧。

在今后的工作中，希望班长和同事们能在日常工作中对我的不足和错误及时作出指正和批评，我一定虚心接受，并及时改正。我会再接再厉提高自己的工作技巧和个人素养，成为一名优秀的收费员，为更好的展示xx站窗口形象贡献自己的力量。