银行员工入职培训心得体会

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根据xxxxxxxx村镇银行的安排，我从xxxx年12月4号在营业部培训学习已有一周。作为刚走出校门的我来说，以前没接触过，对综合柜员的很多业务都不明白，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。短短7天的紧张培训，尽管说有些杯水车薪，但无疑是益处多多。

这几天白天通过看老同事的业务操作，学习了业务基本知识及操作技巧和业务操作流程，内容很细很杂。老同事，也就是我的师傅们，都是十分细心而又勤奋踏实的人，从第一天起，他们就不厌其烦地给我们传授综合柜员所要经办的各种业务的点点滴滴。我这才发现，柜员经办的业务种类如此繁多，例如有储蓄业务、银行卡业务、支付结算业务、对公业务、联行清算业务、中间业务等，涉及领域广泛，学习的知识比较散，没有那么系统，看过几遍也大致有个了解，但具体的操作看来在以后的工作中加强学习。还有就是关于三大技能的学习，点钞、信息录入以及传票整理，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。还有身份信息的联网核查等知识。晚上时间学习了xxxx村镇银行的规章制度，熟悉和掌握规定要求，提高自身综合素质的分析能力，增强了自身的操作合规意识。看着老同事办理业务，不仅仅是看到师傅如何操作，还看到师傅说如何服务客户，以礼待人。记得钱小玲师傅在为客户办理取款业务时，客户说自己很久没写字签字很丑，师傅微笑着对客户说字写得很规范，一笔一画很好看，通过这我学习到了赞美别人，微笑服务。只有熟练勤恳的工作与贴心真诚的服务才能赢得客户的亲睐，在银行业，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

此次培训，还使我对同事有了更深的了解，收获了友谊，还让我有幸领略领导，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如盛行长，利用晚上的时间对我们进行了合规操作的培训，中午一起和我们在食堂吃饭，非常平易近人，对我们新员工也关心有加，这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

柜面业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上村镇的业务需求。