烟草质量管理体系建设的经验材料第2页
，公司逐步培养、造就了一支高素质品牌经理、市场经理组成的营销服务团队。终端营销信息互动体系建设。公司加快了以订货、信息互动、信息采集为主要内容的终端营销多元化信息互动体系建设，实现了零售户通过“烟信通”、“网上订货”自主提报订单，既方便了客户，又提高了工作效率。公司为客户经理配备pda信息终端机，方便采集市场信息。公司开发、利用“烟信通”、“网上订货”、“手机短信息平台”等方式，为客户提供货源供应告知、订货日提醒、节日祝福、紧急通知、行业动态等延伸服务。
现代物流运行体系建设。经过项目论证、审批、征地、建设、设备安装和调试等一系列工作，邯郸烟草物流中心于6月试运行。物流中心适时制定了包括卷烟仓储、卷烟分拣、财务管理、车辆管理、安全管理等各项制度、预案共计92项，制定工作标准和操作规范35项、流程图34幅，编撰了12万余字的工作手册，逐步建立起了成本费用核算体系、安全体系、全员培训体系、绩效考核体系等现代物流管理模式。10月份，国家局副局长何泽华考察邯郸烟草时对物流管理工作给予了充分肯定。
专项工作进一步规范。公司不断提升工程投资、物资采购、广告促销等专项工作的规范化水平，重新梳理了合同起草、审核、审批、签订流程，实施了对重点工程投资项目和重大物资采购、广告促销项目“全程监管、一事一管、一事一清”的过程管理，变事后监督为全程分段监督。，邯郸烟草顺利通过了河北省局、国家局检查组的验收，并在制度建设、工作流程、文件控制及精细化程度等方面得到了检查组的肯定。
我们坚信，经过邯郸烟草人的不懈努力，通过做好质量管理体系工作，一定会创造出一个充满生机和活力的市场主体，一定会创造出邯郸烟草更加辉煌灿烂的明天。
