公司争创“四好”领导班子经验交流材料第2页
问题，班子成员一起上，形成合力，减少内耗，使班子的整体效能得以充分发挥。三是协调好各环节之间的关系。领导班子成员与各分管部门之间、前勤各部门与后勤各部门之间、各级管理人员与员工之间、员工与员工之间、企业与厂商之间，互相理解、互相信任、互相支持，思想上高度一致，工作上密切配合，生活中相互关心，形成了凝神聚智谋发展，戮力同心干事业的良好氛围。
四、以抓创新为立足点，打造班子一流作风
集团领导班子始终重视创新，把创新作为企业发展的灵魂，不断创新工作思路，创新工作方法，用创新谋求发展，用创新凝聚士气，用创新打造班子一流的工作作风。
一是发展思路创新。集团领导班子坚持高站位思考，高起点谋划，坚持经营战略超前，经营战术精细，在竞争中审时度势，抢占市场先机，创造经营优势，把握市场竞争的主动权。做强做优龙头企业，加强与厂家合作，调整经营布局，营造购物环境，巩固竞争优势。开拓县域经济，扩大市场覆盖面，培育新的经济效益增长点。加大统一采购、统一配送力度，逐步实现采购流程专业化、卖场管理专业化。
二是品牌经营创新。按照“名品进名店，名店卖名品”的营销策略，先后引进诗篇、比音勒芬、萨巴蒂尼、周大福、艾格服饰、兰蔻化妆品等50多个国际顶级品牌，引领市场消费时尚。引进名优特新、新潮时尚、适销对路的服装、鞋帽、针织、化妆、工艺类商品8000多个大类，3万多个系列，10万多个规格和花色品种，名优商品的经营比例占80%以上。在企业经营中形成了“高档商品引导消费、中档商品满足消费、低档商品补充消费”的经营特色，扩大了消费者的选择余地，有效满足了广大消费者的需求。
三是形象理念创新。坚持“我就是、我就是”的形象理念，唱响“一切以顾客为中心”、“顾客是朋友、对顾客永远不说‘不’字的”服务理念，对顾客倾注真情挚爱。实行品牌化服务，先后培树28名服务品牌，建立顾客档案，与顾客交朋友；实行规范化服务，从仪容仪表、站姿站态、佩戴证章、提货上柜、商品标签、拿递商品、商品介绍、售后服务等9方面，用32项条款规范员工行为；实行知识型服务，延伸服务内涵，打造服务优势，提升服务品位。
四是管理机制创新。按照“三个体系”要求，进一步加大商品进、销、存管理，先后完善了“三证齐全”的销售制度，“不经营假冒伪劣商品”的承诺制度、库存管理abc分类制度。在财务管理上，所有的开支必须先预算、申请，后开支、核报；在商品管理上，统计录入电脑，优化管理流程，实现管理科学化、数字化、信息化；在用人机制上，敢于创新，不断探索，实行竞争上岗、择优上岗、岗位轮换、能上能下，营造人才脱颖而出的氛围。
