党组织建设经验交流材料
xxxx市坚持将“服务群众、做群众工作”作为开展基层服务型党组织建设的主要任务，从健全服务机制、提升服务能力、丰富服务内涵、强化服务保障入手，实现“四小”服务到位，推动社区服务型党组织建设迈向新高度。
一、健全服务机制，完善“小网格”解民情。一是夯实队伍。整合社区党组织、辖区单位党组织、辖区企业党组织的力量，抓住在职党员进社区服务和驻在党组织为辖区解困等有利时机，将其细化列为社区网格化服务下的一份子，充实社区服务队力量。二是完善制度。制定社区网格工作队工作规则及由社区“两委”、党代表、人大代表、政协委员、驻区单位代表、物管代表、党员中心户、居民代表参与的联席会议制度，每月定期召开联席会议，协商问题、调处矛盾。三是主动服务。按照居住相邻、年龄相仿、兴趣相似的原则向网格内派驻服务队及服务员，直接走进住宅楼院，在居民家中开展民情恳谈，为老百姓办实事、解难事。
二、提升服务能力，提供“小便利”顺民意。一是畅通联系渠道。向社区居民、经营户、辖区单位发放连心卡、便民签，公布社区“两委”及工作人员联系方式，方便群众提意见、反应诉求。二是强化硬件建设。加大对社区办公活动场所的建设力度，强化一站式服务理念，坚持执行首问负责、事项公开、投诉处理、一站办结、服务质量评价等制度。三是搭建信息平台。在社区活动大厅或居务办公场所设立信息岛，定期收集整理并及时发布各类信息，主要包括养老、家政、医疗、家电维修、物业装修、中介、人才招聘等便民信息，并进行动态管理更新。
三、丰富服务内涵，化解“小问题”解民忧。一是安排诉求日。确定每月5、15、25日三天为居民诉求日，由社区“两委”、驻区单位代表、物管代表等辖区内网格服务员组成便民解意服务队，倾听群众呼声、了解百姓诉求，对于能现场解决、当场答复的问题当日回应，对于一时解决不了的问题进行登记备案，通过协调相关部门在下一个诉求日时予以回复。二是确定答复周。每季度末的最后一周针对群众反映强烈和需要相关部门协调的问题进行集中答复，并邀请社保、医保、低保、物业管理、居民维权等相关业务人员为居民群众进行现场答疑、解惑。
四、强化服务保障，办好“小事情”暖民心。一是建档立案。对需要长期帮助的居民建立集家庭住址、家庭成员、生活状况、存在困难为一体的综合性居民档案，便于开展服务和做好跟踪服务。二是整合资源。发动社区志愿服务队、驻在企业与社区、居民签订便民服务协议，最大限度地发挥和挖掘志愿者和企业的服务潜能，形成便民服务圈。三是形成制度。探索建立服务积分、服务反哺等方面的制度，形成服务双向收集反馈中枢，了解网格内服务员自身存在的困难问题，并号召居民群众尽己所能地帮助解决，推动形成互哺、双赢的局面。
