交通运输局经验交流材料

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根据xxxx活动的总体要求和部署安排，我局在活动的开展中，主要注重提升服务水平和服务效果，树立良好形象，取得了较好的效果。我们主要采取了以下措施：

一、明确主题，确保活动创有目标。

交通工作事关国计民生，与人民群众的日常生活息息相关。近几年特别是去年和今年我区交通建设任务相当繁重，高速公路、干线公路和农村公路建设各个项目纷纷上马，整个xxxx区基本上是一个繁忙的大工地，还有日常的交通安全和监管工作要推进。如何全面推进我区交通工作，一直是我局党委思考和努力的工作重心。在具体的工作开展中，我局主要是通过xxxx活动与中心工作的有机结合，以创建“文明样板路、平安交通和共产党员先锋岗”为三大活动主题，积极教育和引导全体工作人员树立“人人都是服务窗口，个个代表交通形象”的服务理念，从而统筹推进我局各项工作的开展。

二、突出重点，确保活动争有措施。

在开展具体服务工作的过程中，我们精心设计了活动载体，突出以“三个创建”活动为工作重点，通过开展“三亮三创三评”活动和“惠民服务先锋行”活动，全局交通工作有了明显的提升。特别是在局党委和道路运输管理局党总支全力推行下，积极在窗口单位开展xxxx活动，提升服务质量，全面实行标准规范服务，把办事程序、行政许可事项、收费项目及标准、工作职能、投诉电话等都做到了上墙公开。实行窗口挂牌服务，要求工作人员以工作牌亮身份，在公开栏亮承诺，用言行举止亮形象，努力使服务窗口成为展示交通工作作风和服务水平的一面旗帜。对于进厅服务项目，按照“一次说清，两次办结”的办事准则，统一印制“工作流程表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，在一个“窗口”可以办结的，一律缩短路径办好；在一个工作日可以解决的，当天办结。凡企业需要的，安排工作人员上门宣传政策，把服务送上门。遇车主货源不足发愁时，主动无偿提供货运信息服务。并在大厅设置便民服务台，摆放了笔墨、纸张、老花眼镜，提供了休息的椅子，备放了防暑降温药品，并安排了工作人员值班零距离接受群众的咨询，及时为群众排忧解难，赢得了群众的好评，树立了窗口良好形象，使交通运政“窗口”真正成为便民、利民的服务平台。

三、率先垂范，确保活动行有方向。

书记、局长带头跑项目、跑资金；局班子成员带头下基层、下工地，每人分工包干负责一个项目的协调服务、征地拆迁和环境优化；组织开展了“转变方式建‘两型’，转变作风惠民生”主题活动，为各重点项目建设协调处理矛盾26起，为民办实事8起。在今年6月份的抗洪工作中，组织成立三个党员抗洪抢险分队，分别由分管安全、道路运输和农村公路的班子成员带队，投入抢险人员90人次，共排除险情18处，确保汛期辖区内公路、桥梁的安全畅通。

四、树立典型，确保干部学有标杆。

通过明确工作重点和领导的带头示范，全局系统干部职工的工作积极性明显提高，工作热情进一步高涨，涌现了一大批先进典型。如我局农村公路管理局副局长朱海斌，多年如一日，奔波在全区农村公路建设上，跑遍了全区179个行政村，每天早出晚归，为全区农村公路建设的发展付出了极大的心血，被人称为“xxxx铺路石”。xxxx区道路运输管理局xxxx，23年如一日，以饱满的工作热情，高度的敬业精神和极强的服务意识，长期坚守在客运岗位上，迎来送往，为往返旅客的平安出行奉献了自已的青春，赢得了全系统干部职工和群众的肯定和爱戴。还有从事客运稽查的女职工周桂慧，在工作中能够将稽查对象当成朋友和亲人，热情服务，严格执法，白天要跟着队里同志一起出外勤，晚上还要加班整理法律文书，有时连家都顾不上了。其他还有如彭国田、杨朝晖等等一大批先进典型。

五、强化宣传，确保活动富有效果。

为了将好的工作经验，优秀的先进典型，及时地推介出来，局机关定期在机关内部刊物《xxxx交通》进行宣传推介，并在市区媒体如《xxxx日报》、《xxxx晚报》、《xxxx河》等上面进行宣传，使干部职工们学有标杆，行有方向，全局工作推进速度明显加快。

在整个xxxx活动的开展中，交通运输局党委结合各项主题活动和本职工作，引导干部职工进一步树立为民服务理念，激发工作激情，提升工作本领，有力地推进了我局各项工作的开展，为全区全区经济社会发展和全区人民的安全、方便、快捷出行打造了一个良好的环境，真正树立了交通人为民服务的良好形象。