从一带一路高峰论坛保障看民航社会责任交流

民航的发展肩负着利国利民的责任。我国民航各单位在承担社会责任方面始终冲锋在前、勇于担当。在全力以赴建设民航强国的进程中，民航将社会责任融入到自身发展实践中，在追求经济效益的同时，不忘实现社会效益，始终拼搏奉献，为党分忧、为民解困。哪里有需要，哪里就有中国民航的身影，祖国和人民的需要就是民航机队飞行的方向。

无论是海外紧急撤侨还是国内重大保障任务，中国民航恢宏壮阔地展示着“接到命令、即刻出发”的执行力，彰显着虽远必至的大国情怀。在“一带一路”国际合作高峰论坛保障任务中，中国民航主动承担社会责任，切实做好航空运输保障、空防安全和公安保卫、安全生产、安全监管、应急处置等工作，确保航班运行安全顺畅，并强化协作配合和责任担当，服务保障能力更上新台阶。为确保高峰论坛航空运输保障工作万无一失，中国民航切实增强政治意识、责任意识和大局意识，发扬严谨细致的工作作风，牢固树立安全运行的底线思维和红线意识，切实制定和完善各项防控保障措施，完善各类预案，提高应急处置能力；各单位协同配合，确保各类信息准确、传递及时、渠道畅通，共同做好保障工作。在大考面前，中国民航胸怀全局、勇于担当，把保证安全和真情服务作为对国家、社会的承诺及不可推卸的责任，扛在肩上、放在心里，交出了一份让党和国家放心、让人民群众和世界友人满意的答卷。

在全力以赴建设民航强国的征程中，民航各单位还需要进一步完善自我，更好地履行社会责任。

首先，从国家层面来说，民航要牢固树立“发展为了人民”的理念。发展为了人民是民航工作的出发点和落脚点，体现了民航贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，继承“人民航空为人民”的光荣传统。要坚持将服务民生、满足广大人民群众需求作为民航核心价值的取向，做到民生为先、民生为本、民生为重，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，用实实在在的改革成效，让社会公众有更多的获得感。

其次，从行业层面来说，民航各单位要努力践行当代民航精神。要主动站在国家战略和国家安全的高度，以负责的态度抓好各项工作。要对事业绝对忠诚，民航各个单位、各个部门都要围绕各自的岗位职责，一丝不苟、严谨细致、精益求精地做工作，以职业的精神和专业的精神，做到追求完美。以严谨科学的专业精神把抓好航空安全以及其他各项工作职责扛在肩上。要坚持真情服务底线，以真诚的情感服务，真实诚恳、真心实意、坦诚相待地为旅客服务。要不断完善服务质量的标准体系，简化乘机手续，做好航班延误后的服务工作，创新服务产品，打造特色品牌，提高消费者的满意度。

最后，从企业层面来说，民航各企业要将社会责任纳入到企业的发展战略之中。企业战略框架中既要有促进生产、提高效益的理念，也要体现尊重人权、保护劳动者权益、环境保护、诚信、增加岗位、热心公益事业和促进社会稳定等方面的责任。通过在经营中将承担社会责任与利润合理化结合起来，促进民航企业的可持续发展，增强企业的核心竞争力。