五个一加强社区工作者队伍建设经验交流

为加强社区工作者队伍建设，全面提升干部素质能力，虹桥街道针对社区工作者举办了“初任体验班”，通过“一册、一课、一练、一卡、一评”等方式，帮助社区工作者尽快熟悉社区工作理论，尽快了解社区工作实际情况，尽快适应社区工作需要，提升社区工作者凝聚、动员和服务群众的能力。

“一册”，即为每一位新进街道工作的社区工作者发放一本《“虹桥欢迎你”——虹桥街道社区工作者入职指南》。《指南》图文并茂地向新进人员展现了虹桥街道的“简历”（即虹桥街道概况）、虹桥“家庭成员”做点啥？（即街道各职能办公室的主要工作介绍）及“你问我答”（即新进社区工作者希望了解的相关信息，如工作时间、请销假制度等），通过这本《指南》帮助新进社区工作者第一时间了解虹桥、熟悉虹桥，快速融入虹桥街道的“大家庭”。

“一课”，即每月为社区工作者上一次培训课。培训课程以“专业能力”和“应用能力”为模块，“专业能力”着重于社区工作者的应知应会。“应用能力”着重于培养社区工作者在工作实践中的应用能力，2016年街道专门邀请了市、区党校专家教授、社会组织等授课9次，累计培训约1350人次，培训内容涉及干部思想教育、公务礼仪、沟通技巧、案例分析、社区党建、突发事件处理、心理健康、开放式空间技术等，帮助社区工作者掌握社区建设基础理论知识，熟练运用专业社会工作方法技能，不断提升专业化水平。

“一练”，分为“课上练”和“课下练”。“课上练”，以各部门为单位，请大家搜集撰写工作中遇到的典型案例，并且选取部分案例，让学员在课堂上为大家介绍、模拟并分享交流。“课下练”：每次培训后，街道结合课程内容为学员准备了思考题，要求学员以部门为单位通过集体讨论、学习等方式做好“课后练习”，并将每期课后练习汇编成册——《社区心语》，发放给学员相互学习借鉴，以进一步提升培训的实效性和干部的思考能力。让学员不仅要注重课堂上的“听课”学习，更要注重课堂外的“思考”学习，进一步提升培训的实效性和干部的思考能力。

“一卡”，即向每一名学员发放一张《虹桥街道干部培训“初任体验班”点到卡》。学员听课前出示“点到卡”，工作人员便会在上面盖章签到，以记录学员每次培训的出勤情况，规范培训纪律，保证学员的培训时间。

“一评”，分为“组织评价”和“学员评价”。“组织评价”即全年“初任体验班”课程结束后，街道干部人事办公室通过汇总学员出勤率、学员撰写学习心得体会等方式对学员的学习效果进行评估。“学员评价”即街道向学员发放培训效果征询意见表，让学员对学习课程、授课教师、授课形式等进行评价。