年终总结会后感想

悠远的钟声，送走难忘的2015。清脆的爆竹，迎来崭新的2016。

**月**日，我们召开了2015年终总结会，大会上总结了2015年的得与失，让大家清楚的认识到自己的不足和优点，同时大家还对站上提出了一些好的建议和想法，为总站以后的发展起到了很大的促进作用。

总结大会举行的很是顺利，将2015的精彩一一呈现，将不足促进大家一一改正。大会的圆满结束使我认识到了很多，回顾过去的一年，虽然忙碌，但也充实。虽然单调，但也收货颇丰，对今后的工作也有了自己的想法。

1提升服务意识 变被动为主动，注重细节服务，”文明用语““三米见微笑”，让旅客切实感受到总站的超值服务。同时对旅客、业户反应的问题及时回复并向上反映。监督好业户的经营行为，若有危害旅客利益的及时反应并维护好总站形象利益。

2立足本职工作， 增强业务技能 新的一年，我将始终保持着良好的工作状态，以一名高标准的站务员严格要求自己。潜心钻研业务技能，始终保持学习，充实自身的专业知识，加强综合素质。对待工作丝毫不能懈怠，加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心和事业心。

3.保持良好状态，努力充实自己 良好的态度是做事的前提，我将继续保持良好的工作态度，提高自己的服务水平，加强责任心，多向领导请教，不断的提高自己，在基层站务工作中不断充实自己。

在2016年的工作中，我将继续努力，严格要求自己，每天准时完成自己的任务，在完成工作的同时加强与工作相关的学习，努力提升自己，为总站的发展贡献自己的力量