对青年文明号建设的理解

青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。青年文明号活动是共青团组织实施的世纪青年文明工程的重要组成部分，是群众性精神文明建设的生动实践，其旨在动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务，推动经济与社会协调发展。1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写了“青年文明号”。
十二年多来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。自1994年活动启动以来，已经在窗口行业、工业企业和国家重点建设工程中开展，先后有500多万青年集体的5000多万青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号7400多个，各级青年文明号32万多个。
一、青年文明号活动重在精神文明建设
青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。
1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的。
精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题，才能使精神文明建设的实践深入群众，扎根基层，不断增强广大群众建设社会主义精神文明的信心，汇成全社会共同参与的强大力量。青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。如商业系统承诺不卖假货、价格公平、售后服务；邮电系统承诺丢失邮包先赔后查，电话安装限期开通；卫生系统承诺不索要患者钱物，危重病人专人负责，严格计价收费；建筑系统承诺工程进度达标、工程质量创优等等。

2、精神文明建设是有有形、具体的载体。

根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”，以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。在创建青年文明号的过程中，青年们创造了“青年文明号服务卡”这个载体。因为有了“服务卡”，使得青年职业道德建设的任务具体化，各行各业的青年都有明确的遵循，便于操作；使得行业的管理规范化，发卡的企事业单位普遍建立了一套发放、管理、奖罚、监督的机制，使社会的监督有形化，群众如果对服务质量和产品质量不满意，可依卡投诉获得补偿。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，以卡为纽带，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。

3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型。

先进人物是实践精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。要使精神文明建设的时代标准成为全体人员共同遵循的准则，共同追求的目标，尤其需要有那些反映时代精神的榜样来示范、引导、激励，从而不断提高广大职工的综合素质，从根本上提高精神文明建设的整体水平。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、宣传不同行业的典型，深入挖掘、大力推广他们的先进经验，以此激励青年，影响社会，推动活动的深入开展。

4、精神文明建设是与经济建设相结合的。

社会主义现代化建设的最终目标是实现物质文明与精神文明共同进步、经济与社会协调发展。青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。实践证明，青年文明号是现代管理的一种先进模式，这项活动通过规范服务标准，优化服务过程，有助于提高职工综合素质，改善企业经营管理，提高企业效益。据调查，凡是开展了创建青年文明号活动、推行“青年文明号服务卡”的企业，其经济效益较以前都有明显的提高。例如，胡锦涛同志任中共中央改治局常委、书记处书记时视察过的全国青年文明号西单商场文化商品部照相器材组，自发放“青年文明号服务卡”以来，每月营业额较推卡以前增长30多。

5、精神文明建设有持续发展的机制。

精神文明建设要扎实有效地长期开展下去，逐步成为人民群众的自觉行为，必须以科学完善的机制作为根本保证。一是管理机制。团中央制定并下发了《全国青年文明号管理办法》，对青年文明号的组织领导、基本条件和申报、考核、命名、表彰等方面，予以明确规定，各行业、地区也分别结合实际，颁布了行业标准和管理办法，促使活动科学化、规范化、制度化。二是监督机制。通过社会化的方式，广泛发动人民群众参与监督。聘请青年文明号特邀监察员，组织青年志愿者义务监察队，对青年文明号进行经常性的明察暗访。对于不符合条件的，坚决予以摘牌，在基层青年中引起了强烈反响，从而维护了青年文明号的先进性和导向性。三是激