企业文化建设评价指标体系探讨

工业工程公司企业文化建设评价指标体系探讨

摘要：本文通过对企业文化评价的认识，开展的重要性，内涵分析和结构解析，以企业文化整体的层级结构为评价企业文化的重要依据，提出了评价思想，设计了评价指标体系，以期为公司企业文化的培育做点贡献。
关键词：企业文化 评价 指标体系
东风工业工程公司已开展多项企业文化建设工作，从精神文化建设到物质文化建设，制定了“打造东风工程品牌 实现永续和谐发展”的企业愿景，“讲究诚信 崇尚业绩 奉献社会”的企业价值观，以及“创造价值 和谐共生”的经营理念；统一了公司标准色，订制厂服，制作公司宣传视频等。企业文化建设为提升公司知名度，市场拓展起到了极为重要的作用。但要了解公司企业文化建设的状态及企业文化是否落到实处，就要有一套科学的评价体系对企业文化进行综合分析，落实各项。
一、开展企业文化评价的重要性
企业文化建设是一个动态的、复杂的过程，但是企业文化的结构要素是基本不变的，这就为评价体系的建设提供了可能性；另一方面，公司通过评价体系了解企业文化建设的现状以后，可以提供实施动态调整的决策依据，这也为评价体系的建立提供了必要性。
（一）从企业文化的构成来看，无论是物质文化层、行为文化层、制度文化层还是精神文化层，都包含了企业管理工作的方方面面，构建企业文化关键指标体系对企业来说很重要，它可以把企业的理念加以架构、深化并逐步渗透到全体员工中去，引导全员主动去实现企业目标，在此过程中更可以推广文化管理的一些基本知识。
（二）从企业文化的功能来看，优秀的企业文化具有激励、导向、凝聚、约束、辐射、稳定等功能，可以使企业全体员工形成强大的凝聚力、向心力，同时对员工的行为又具有无形的约束力，每一个员工都要遵循、接受。构建企业文化关键指标体系，使员工清楚地了解本企业与先进企业相比优势与劣势所在，进而激发员工的积极性和创造性，主动配合管理层，不断加强企业文化建设，个人目标和企业目标相一致，促进企业发展。
（三）从标杆管理的需要来看，企业文化关键指标体系，可以作为企业制订政策的标准，可以作为评价企业和员工的标准，可以作为识别借鉴其他企业文化的标准。在评价企业文化时，如果本企业在这方面得到较低的得分，我们说不论企业在其他方面做的再好，企业文化建设都是不成功的，需要管理者的关注，积极改进、加强，以图企业长久发展。
二、企业文化的内涵与结构
（一）企业文化的含义 文化是一系列习俗、规范和准则的总和。企业文化是在企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准基本信念的行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种管理氛围，是一种积极向上的精神面貌，体现企业核心价值观念。
（二）企业文化的结构 企业文化的结构大致可以分为3 个层次，即精神层、制度层和物质层。 精神层是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。制度层处于企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则和风俗习惯。物质层是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的实体文化，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。 精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂，是形成了企业自身文化的标志和标准；制度层制约和规范着物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设也就无从谈起；物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体。
（三）企业文化的结构解析 在精神层结构中，企业精神文化由企业精神、企业最高目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德和企业宗旨等构成，形成了企业思想。在制度层结构中，企业制度文化通过一般制度、特殊制度和企业风俗等构成。在物质层结构中，企业物质文化包括企业产品和服务，也包括企业创造的生产环境、企业环境、技术与设备条件、文化传播网络等。
由此，企业的精神文化、制度文化、物质文化各层自成体系，而三层之间又通过相互作用，有机结合成整体层级结构的企业文化，最终使其成为企业竞争优势的能量源。
三、企业文化评价指标体系的建设
依据评价思想，在评价指标体系中，定性指标给出考察的内容，定量指标（即内涵规定）给出具体的计算方法，以提高评价主体对指标的理解，从而提高评价过程的效率以及评价结果的准确性和一致性。
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一）企业精神文化
1. 企业精神 ①企业家理念*：企业高层领导的理想信念、价值观念、风格风尚等；②员工理念*：企业员工具有的理想信念、价值观念、风格风尚等；③企业形象* ：客户对企业形象（产品质量、服务、水平、实力等）的认同；④企业定位* ：企业在同行业中所处地位的确定。
2. 企业最高目标 ①企业最高目标定位* ：企业树立的理想抱负、追求层次、价值观等的确定；②员工对事业的成就感*：员工对企业目标的认同及工作主动性、创造性；③企业的社会责任感 *：企业对内部、外部的经济责任和社会责任。
3. 企业经营哲学 ①企业管理理念*：企业管理的模式、方式、管理手段等；②企业经营理念*：企业所持有的经营信念、理想、意识形态等价值观；③企业经营方针*：企业经营思想的确定；④企业信用*：企业对产品和服务的义务责任承诺。
4. 企业风气 ①企业家行为*：员工对企业家决策力、领导力、执行力的认可度；②企业模范人物行为*：企业模范人物对其他职工的影响力；③员工的集体行为*：社会对企业员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等行为的认同度；④企业的团队精神*：客户对企业团队精神的认同度；⑤员工对企业的忠诚度*：员工对企业的认同及奉献精神。
5. 企业道德 ①企业道德意识*：社会对企业道德意识的评价； ②企业道德关系*：人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间的社会关系的确定；③企业道德行为*：人们对企业高层领导和员工在道德实践中处理矛盾冲突中所表现出来的行为的评价。
6. 企业宗旨 ①企业价值*：企业对内、对外所承担的义务的承诺；②员工对企业的依赖度*：员工对企业依赖程度及主人翁精神。
（二）企业制度文化
1. 一般制度 ①企业领导体制的效率*：对企业经营过程组织、协调作用的强弱；②企业组织机构适合度*：员工对企业组织机构形式在实现企业目标中的认同；③企业管理制度完善程度和执行力*：企业依法建制、治理以及企业运行法制化的程度和执行度。
2. 特殊制度 ①企业制度的特色：有关民主评议干部、与群众对话、关心群众生活等方面的制度；②员工参与企业制度建设的程度*：员工参与企业管理、企业文化的广度和深度。
3. 企业风俗：企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。
（三）企业物质文化
1. 企业标识 ①企业名称、标志、标准字、标准色等表现度：企业标志的确定；②厂服、厂徽、厂歌等形象度：企业形象建设程度；③社会对企业标识的认知度：社会对企业标识的认知程度。
2. 企业产品 ①产品形象*：客户对企业产品质量及其产品特色、式样、品质、包装等外在形象和特征的认同度；②产品售后服务的满意度。
3. 企业环境 ①企业外貌：企业自然环境、建筑风格、厂区规划与布局、绿化、环境治理等； ②文化体育生活设施：职工文体娱乐、生活福利等设施建设；③企业造型：厂区纪念性建筑、雕塑、纪念碑、纪念林和企业纪念品；④员工对企业环境的满意度：员工对企业环境的认同及自豪感。
4. 生产环境：员工对生产环境的评价。
5. 技术与设备条件先进水平：企业技术和设备所处社会水平程度。
6. 文化传播网络 ①文化传播网络建设水平：自办报纸、刊物、广播、电视、网站、广告牌等；②文化传播的渗透力：人们对企业的认知度。