海尔企业文化14

海尔的管理做到把价值观的管理和制度管理很好地结合起来。我们认为，企业文化不是一个企业搞得很好的时候，到一定的高度才要搞的一种奢侈品，而是每个企业都应该搞的必需品。每个企业都应把软的管理和硬的管理很好地结合起来。5月份，我去连云港，西游记里面写的花果山建在连云港，说这里是正宗的。孙悟空当年在花果山上武艺高强，但他野性十足，不服管教，所以往西天取经的路上，必须给他个金箍咒带，金箍咒是什么东西?就是制度、规范。孙悟空不想佛，只想赶快把金箍咒给拿掉。最后观音菩萨给他拿掉了。为什么给他拿掉了?因为孙悟空修成正果了。在去西天取经的路上，唐僧经常给他念咒。经过在路上反复进行说服教育，到西天以后，用我们现在的话说，孙悟空是思想觉悟提高了。所以，他修成正果了。现在我们说，每个人家都修成正果了，把价值观和制度观很好的结合起来。

前几年，我到常州去，我也去逛了逛寺院。我看他们的寺院贴了个大布告，上面写着哪个和尚没上早课，哪个和尚迟到多少分钟，罚款多少。和尚现在也不是老念经了，也讲规范制度了。企业里边更应把价值管理和制度管理很好地结合起来。人才观，人人是人才，通过“赛马”机制，公开、公平、公正的参与竞争，员工的聪明才智得到了最大程度的展现，使员工的满意度达到最大化。通过我们企业这种良好的管理，把企业管理得井然有序。员工在企业里面有条不紊、心情舒畅的从事自己的工作。使员工的满意度达到最大化了，企业文化能产生一种凝聚力。对外，透过我们琳琅满目的产品，优质的质量，我们的销售工作又能讲信誉，以用户满意为标准，通过树立良好的企业形象。所以，对内要有凝聚力，对外要有形象力。这是搞企业文化最重要的一点。

在技术改造方面的理念是先有市场，再建工厂。我们的生存理念是永远胆战心惊，永远如履薄冰等等。海尔的这些理念就是让员工有个正确的思维方式，指导员工的思维和行为。

二、海尔精神“敬业报国，追求卓越”

海尔精神是企业文化核心的核心。一个企业要想搞企业文化建设，最重要的是，你的企业精神要把它提炼好。他要体现企业的核心价值观，体现企业的个性。你都会在醒目的位置看到“敬业报国，追求卓越”的精神，我们不是当作口号来喊，我们的《海尔报》电视新闻舆论工具都要用一些具体的实例｀以及发生在我们员工中的一些故事来诠释这种企业精神，来教育我们的全员。让员工明白一种道理。通过这些故事让员工明白企业精神，企业精神在我们员工和领导身上得到充分的体现。

84年，张瑞敏到德国去考察电冰箱项目。回来后他对我们说，这是他首次走出国门，一位德国朋友对他说，在德国市场上畅销的中国货，只有烟花和爆竹。我的心如在流血一样。我想，总有一天我生产的产品能畅销德国，畅销世界。84年，他只有35岁，到德国只是去考察电冰箱，电冰箱还没有影，他就想把电冰箱搞成名牌，来报效国家。他的这种信念一直激励着他，使他在海尔16年的时间里，不知疲倦的工作。张总没有一个星期天，他除了工作就是学习。干工人的时候，是高中文化。当了工人以后又上电大，获得专科证书，以后又上中国科技大学干部管理学院读本科，读硕士，现在在读博士学位。他经常出差带着随身听，听英语，听日语，学习抓得特别紧。他认为他的水平不提高，就制约着企业的发展。所以他要求各级领导要不断地学习，不断的提高自己，完善自己。他把他的工作当成一项事业来做，他把这项事业当作振兴民族工业来做。

97年中国足球队参加世界杯外围赛时，张瑞敏召开中层干部会，他在会上侃足球了。以前开中层干部会很严肃，他原来很少看体育节目，中国足球队踢的那些球他根本不看。不过这次他侃的还很在行，他说中国足球队今天学欧洲，明天学南美洲，今天全攻全守，明天防守反击，他没有自己的风格，这种风格就是企业的个性。企业文化也体现一种企业的风格。他还说，中国足球队也看过升国旗，看升国旗的目的是什么？队员不知道。你看中国男排，在教练的带领下，到天安门去看升国旗，看了以后就打了亚洲冠军（这几年好像也不行了）。张总说，中国足球队缺少的是一种精神。你看中国足球队的队员老怀疑自己，哎！这个球是我踢进的吗？所以在领先的时候他们就不会踢，在落后的时候他们就胡乱踢。最后，张总无限感慨地说，巴西没有了民族工业，巴西还有足球。中国没有了民族工业，还有什么？哎，我们下边一听，你侃足球就侃足球吧，怎么到民族工业上去了。巴西民族工业不怎么样，巴西足球厉害，中国足球是不行了（不过最近是出线了，前面指的是那一年），中国的民族工业再上不去，中国还有什么？他这种忧国忧民的思想，深深地教育和感染着我们周围的一批人。

我们说企业文化，文化就是教化。这教化，教就是上课，讲一讲，灌注一下，这是由外向内的，这是次要的。我们给员工讲一讲，员工知道了海尔企业文化是怎么回事