重建企业文化再造柳厂辉煌第2页
、建立“顾客至上”的服务文化。最近,工厂发生了一位员工对一修车客户出言不逊的事件,引起了该客户对工厂服务工作的强烈不满,同时严重的影响了我们的企业形象。因此,尽快提高员工服务质量,就必须从规范员工的语言、行为做起,让员工们清楚自己在什么场合应该说什么,不该说什么,应该做什么,不该做什么。客户是我们的衣食父母,员工的一言一行在客户面前更显得举足轻重了。所以,只有诚心的对待每一个客户,想客户所想,急客户所急,为客户排忧解难,全面提高我们的服务水平,才能赢得更多的客户,才能赢得更高的经济效益。“精心修车、真心做人、同心造企业”是我们企业文化的核心内容,只有建设有个性、符合企业特点、有时代感的企业文化,我们的企业就能够经受市场的考验,不断的占有市场,最终引导市场,创造更好的经济效益和社会效益。
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