供电分公司文化立企,文化强企的探索与实践第2页

（四）第四阶段：公司企业文化的发展——构建“德能和谐”企业

20xx年，企业按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的目标，确立了创建“国内强企、行业标杆”的发展愿景，从服务企业中心任务，提升创新力；服务基层单位，提升执行力；服务职工群众，提升凝聚力的“三服务三提升”为党建工作出发点，公司提出以人为本，文化立企，构建“徳能和谐”企业的发展新思路。

创建“德能和谐”企业，具有丰富的内涵。所谓德，就是加强思想道德和精神文明建设，使员工具有较高的政治素养和职业道德；就是在企业共同愿景引领下企业精神、企业价值观等18项核心理念的践行；就是企业依法经营，严格管理，塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象，不断提高服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展的水平，为全面建设和谐社会做出贡献。

所谓能，就是公司员工的工作能力和工作技能，以及政治思想素质和技术业务素质的综合能力；就是企业奉献社会、推动经济建设的供电能力、服务能力、管理能力；就是用优良的资产、优秀的业绩和优质的服务，为广大用户提供优质、安全、经济、稳定的电能，建设坚强的电网，最大限度地满足人民群众生产生活对电力的需求。

所谓“和谐”，就是坚持以人为本，努力营造一种“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，实现企业内部人与人、人与企业及人与自然、人与社会、企业与社会的相互关爱、帮助、和衷共济、共同进步、协调发展。

这一时期，公司企业文化的建设和发展已围绕“国内强企、行业标杆”的目标愿景全面展开，成果主要表现为三个方面：一是员工具有普遍认同的价值观，企业凝聚力增强；二是企业内部的整体和谐；三是企业与社会的广泛和谐。企业文化建设已步入了良性发展轨道。

（五）第五阶段：公司企业文化的提升——“强企·人本”、“三大使命”

围绕国家电网公司“一强三优”发展目标、省公司“十一五”发展目标及“211”工程建设，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神和“以人为本”的核心理念，公司在20xx年工作报告中明确提出了本届班子确立的“强企·人本”工作思路，全力行使“企业做强创优、员工素质提升、群众利益为重”互促共进的“三大使命”，注重科学发展、注重实效管理、注重科技进步、注重社会效益、注重深化改革、注重人的发展，着力打造创新型、经营型、服务型、现代型一体化的强势企业。

至此，在新的历史条件下，以“德能和谐”为目标，以“强企·人本”为主线，以“三大使命”为标准，一系列新的、独具长供魅力和特色的企业文化创建模式已在分析企业、发展企业、成就企业、做强做优企业的管理基模上形成。

二、品牌铸就企业文化——坚持“强企·人本”思路，践行互促共进“三大使命”

企业的成功取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来，在于品牌价值的取向。供电分公司提倡人本管理，以人为中心，尊重人、关心人，，企业管理贯穿“强企·人本”、“三大使命”主线，增强了企业文化的穿透力、执行力。

（一）对照“强企·人本”思路和践行“三大使命”要求，明确品牌战略目标任务

1、互促共进“三大使命品牌企业文化的载体和目标

（1）“企业做强创优”就是坚持“发展是第一要务”，围绕省公司“211”工程，三年内新建8座220千伏及以上枢纽变电站(1座1000千伏变电站、2座500千伏变电站和5座220千伏变电站)；力争20xx年售电量突破80亿千瓦时大关；力争20xx年跻身省公司同业对标前三名；力争在三年内达到城乡服务标准一体化，社会和经济效益最优化，管理和创新能力持续提升，优质服务全面深化，管理行为逐步规范，辅业和多经做强做实，实现省内供电企业标杆单位的奋斗目标。

（2）“员工素质提升”就是全面提升员工的思想素质、道德修养、法治观念、业务能力。引入高速公路行车规则，设置人才成长的快车道（超车道）、行车道和停车道，建立“高速公路”育人用人模式，为员工成长搭建公平公正、绩效为先的发展平台；开展员工职业生涯规划，激发员工内在动力，大力实施文化育人。鼓励创新、尊重劳动，让才智得到展示，让价值得到实现，铺就有助于员工成长的快速通道，实现员工与企业共同发展。

（3）“群众利益为重”就是坚持“群众利益无小事”，通过不断改善工作环境，不断提高经济收益，不断完善医疗保障，不断优化人居环境，不断提高生活质量，培育积极向上的心智模式，弘扬爱企护企的奉献精神，使公司的发展成果惠及职工，使职工群众心情舒畅、安居乐业、幸福生活。

“企业做强创优”是“强企·人本”的目标体系，直接推动员工素质提升和群众利益的实现；“员工素质提升”是“强企·[范文为◇文秘114 wenmi114.com作者原创作品-转载请加*文秘114 wenmi114.com外部链接！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]人本”的保障体系，与企业发展和群众利益密切相关；“群众利益为重”是“强企·人本”的价值体系，体现了企业与社会、企业与员工的和谐共进。

（二）对照内质外形建设要求，长供企业文化初具品牌价值

1、公司企业文化体系初具规模：

CI战略——形象识别系统：理念识别系统（MI）——《理念文化手册》，理念文化的提炼；行为识别系统（BI）——《行为文化手册》，员工行为的规范；形象识别系统（VI）——《形象文化手册》，企业形象的统一。

CS战略——顾客满意战略或品牌形象战略：实施“CS”品牌形象战略，全方位构建供电企业服务文化，以培育服务文化人文精神、打造服务文化特色品牌、实施创新管理，第一步将企业的价值理念对全体员工进行潜移默化的熏陶。以山西供电服务明星程国庆的“国庆精神”，展示电力职工特别能吃苦、特别能战斗的“铁塔精神”等企业文化精华，并同管理文化期待等其它文化形式进行融合。第二步实施以企业视觉识别“VI管理”为主要内容的“形象文化”战略。为国网公司系统提供了供电企业视觉识别系统标准参考样板。第三步实施以员工行为准则为主要内容的“行为文化”战略。第四步实施以前沿管理方法提升企业的管理战略。进行5S管理。建立“三位一体”体系文件。实施“CS”品牌，对服务文化的延伸和扩展，起到了全盘统帅、辐射、推进作用。经验在全国服务文化现场会上交流，并收录《国家电网公司——服务文化探索与思考》一书。

2、理顺领导机制品牌企业文化的组织和保证

围绕“强企人本”思路和践行“三大使命”要求，公司进一步明确企业文化各级领导机构，量化到部门，责任到人，形成全员参与的建设机制。实现领导观念、领导方式的全新转变，在企业转型、制度创新、5S管理、VI识别系统、流程梳理、对标管理等现代管理法的引用，为企业文化建设注入了丰富内涵，公司的管理逐步走向规范化。

3、把握文化内涵品牌企业文化的认知和共鸣

在认识、认知、认同提高共识上下功夫，使全体员工充分认识企业文化是企业在长期的生产、经营活动中逐步形成的共同的文化观念，是由企业领导倡导的，为全体职工所认同的本企业的群体意识、行为准则和价值观，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

4、打造长供特色品牌企业文化的形成和体系

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等，是公司三个文明建设的文化性凝炼，是特色企业文化的核心内容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生产、经营和各种组织活动中所形成的制度内容。一是经营服务的定位。二是运作方式。三是管理方式。四是人际关系。五是管理制度。六是激励机制。通过建立和完善公司各项工作制度、管理制度、责任制度，使公司企业文化理念所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使广大职工的行为更趋合理化、科学化。

（3）物质文化（形象文化和服务文化、行为文化）。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产，在文化意义上的体现。一是坚持质量第一，始于客户需求，终于客户满意。二是现场文明施工，规范办公环境，美化生活环境。三是装备先进，工艺改进，效率提高。四是将服务作为产品质量的重要组成。五是全员、全程、终身培训，使职工均达到行业社会优秀水平。六是职工通过辛勤劳动，获得劳务收入和股权分配收益。

通过构建“德能和谐”企业，实施富有长供特色的企业文化建设，不仅成为实践建设“一强三优”现代公司的具体措施，而且是独具特色供电企业文化的切入点、深化和发展的一个主题和途径。为建设优秀企业文化创造了条件。

三、效率提升文化——优秀的企业文化全面塑优和提升企业形象

作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是一种手段，一种形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是服务，而是服务中体现的精神境界，企业文化渗透于企业一切活动之中，具有统一意志、凝聚人心、规范行为等作用，与企业的生产经营活动相辅相承，双向提升。

公司先后确立领导班子的八字工作方针，即“亲民、谋事、务实、求真”。同时也为广大干部职工提出了一整套的管理理念：即打破现状的思维理念、追求系统效益最佳的理念、战略引导全局的理念、干部要以员工整体利益至上的理念、干部要承前启后的理念、班子“四不放过”的理念、工作控制短木板理念、工作踩脚后跟理念。通过理念的导入，在职工心中树立以企为家，上下一盘棋的思想。同时积极为职工搭建自我表现发展的平台，出台“疗养益智化、培训奖赏化、标杆重奖化”的“三化”奖励办法，对标尖子层出不穷，创新成果不断的好现象。形成了三个“和谐发展”局面：

一是电网与社会的和谐发展。坚持规划先行，提出了“走一看三眼观五”和“规划早五年、谋划细三年、计划实当年”的忧患意识。基本形成了电力行业规划、主网规划、市区城网规划、县级电网规划、重点用户电网规划和电网规划实施政府配套政策等六环并存的规划体系。在安全生产管理方面，提出了“双大八重六个一”、“双能”、“双化”理念。强化规范管理，使电网安全得到了保证。目前，除众所瞩目的特高压落地外，电网供电能力整体得到跨越性发展，基本形成了引入1000、500千伏高电压等级，实现220千伏网络市区双环网，主网36座变电站22座实现双源双变，农网41座变电站12座实现双电源，8座实现双主变。供电可靠性达99.96，综合电压合格率达98.52。电网的强健，为地方经济发展插上了腾飞的翅膀，实现了电网与社会的和谐发展。

二是与政府、客户的和谐。紧紧围绕国家电网公司提出的“三公”调度的“十项措施”、员工服务“十个不准”和优质服务的“十项承诺”，（本篇文章来源于←文秘114 wenmi114.com-百度直接输入“文秘114”第一个网站便是）为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的用电服务，进一步加快营销服务一体化建设，真正做到了“始于客户需求，终于客户满意”。

三是与竞争者的和谐。通过与产业链上游、下游及周边企业的沟通和联合，努力与竞争对手建立良性合作关系。与长钢、潞矿、漳山电厂等企业签订代理维护协议，在服务客户的同时，建立了共同发展的合作伙伴关系，全面塑优和提升企业整体形象。

企业文化的创新带动了科技进步和企业效率提升：

一是公司先后荣获“全国一流供电企业”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国模范职工之家”、“山西省模范单位”、省公司“安全生产先进单位”、“省直文明单位标”和“省级文明标兵单位”，国电公司和华北集团公司双文明单位等荣誉。

二是公司和所属12个县市支公司，行风建设在全市行风评议中连续三年保持行风评议第一名好成绩。

三是理论创新结出硕果：公司“铸魂塑形”工程获省电力系统思想政治工作创新奖，受到华北电网公司的表彰，同时受到省委党校南专家赞扬，《中国党政干部论坛》载文予以报道。

四是窗口服务逐步规范：公司大用户所等12个单位和用电营业窗口，分别被团中央、国家电网公司命名为国家级“青年文明号”和省级“供电优质服务示范窗口”。

五是对标尖子层出不穷：以全国优秀女工程引清、山西省供电优质服务明星程国庆、华北和省电力科学院B级专家沈小丽、省电力系统优秀科技工作者谢红五、李育灵等为代表的一大批热爱企业，爱岗敬业的明星队伍在迅速成长。

六是竞技比武捷报频传：检修工区宁晋峰、王志国、张毅三位同志在省公司系统开关液压机构比武中，取得了团体第一，个人一、二、五名的好成绩；变电团队在省公司系统110KV变电站主值和站长大比武中，获得团体第二名的好成绩；全省用电抄核收比武中，公司选手雷小林、李亚洁取得了个人第一、第二名的骄人成绩。王小琪在全国电力行业继电保护专业技能竞赛中获“优秀技能选手”称号。

七是人生亮化丰富多彩：省公司“青春在岗位上闪光”演讲赛上，我公司职工白杨、白梅两同志的英语演讲一举夺魁。在市职工足球赛中，公司获得冠军。在市庆“七一”歌咏比赛中，公司获一等奖；在省公司组织的职工风采大赛活动中，我公司的三名选手分别获中年组金奖和银奖，老年组银奖和最佳人气奖；省公司纪念国庆“55”周年文艺大赛中，我公司获金奖。原公司经理刘予胜荣获“山西省劳动模范”称号。

八是科学管理再上新台阶：构建视讯平台、知识平台、信息平台三个平台；推进定置管理、5S管理、VI视觉识别系统、作业指导书、流程梳理、三标一体贯标等现代化科学管理方法。

九是电网建设超常推进：特高压地，省公司与市委市政府签署了电网“十一五”发展会谈纪要。

十是创新成果不断涌现：由公司领导贾玉君等研制的《地区电网无功电压优化运行实时自动控制系统》获省公司科技创新一等奖；由谢红五、路进龙等人研制的GSM传输方式《计算机室环境监测报警装置》、《PT二次压降自动跟踪补偿系统》获省公司科技创新三等奖。近年来公司先后有4个QC成果荣获国家级“优秀成果奖”，3个成果获华北电力行业协会“优秀成果奖”。20xx年以来，我公司共完成了10项科技创新成果。20xx年，我们申报省公司科技项目30多项，其中之12个课题已被立项。目前，围绕全区首座“数字化变电站”的规划建设工作正在进行。

四、特色凸现企业文化——成就供电百年基业

（一）他山之石，启迪一二

塑造优秀的企业文化，已成为名牌企业工作的重点。能够独占鳌头的成功企业，必定有着鲜明特色的企业文化，如海尔“真诚到永远”的服务理念，“企业现代化、市场全球化、经营规模化”的经营理念；同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的质量文化和诚信文化。

（二）“一线四点”凸现特色优秀企业文化

在“强企·人本”思路指引下，公司党委提出“一线四点”思路，即树立“企业即人、企业为人、企业靠人”的人本理念，通过思想政治工作鼓舞人、凝聚人、激励人、培育人，塑造人，着力推进“文化聚人心、爱心铸平安、变革提能力、精细塑品牌”四个层面的工作，践行“三大使命”，最终实现强企目标和员工发展，全力构建“德能和谐”企业。

“文化聚人心”。经营企业就是经营人心。围绕国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化，在公司上下和员工之间建立起基于共同愿景和共同价值观的强大文化纽带和感情纽带，为建设“一强三优”现代公司和“德能和谐”企业提供强有力的思想基础、文化支撑。

“爱心铸平安”。爱心就是在工作、生活、学习中所体现出来的奉献、关爱、诚心和真情，通过广泛开展“爱心营造和谐环境、平安铸就魅力长供”主题活动，大力倡导“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的“五爱风尚”，建设平安文化，建立平安机制，打造平安长供。相关报道在《华北电力报》、《山西电力报》、《日报》等媒体发表。

“变革提能力”。面对错综复杂的形势和改革任务，要主动适应社会和行业的变革要求，进一步加强企业人才队伍、干部队伍的能力建设，特别要加强两级领导班子的思想政治建设，切实抓好干部队伍的理论和业务学习，细化“四好”班子建设的考核评价体系，努力把各级领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体，全面提高各级领导班子的战略决策能力、经营管理能力、市场应变能力、开拓创新能力、防范风险能力和驾驭复杂局面的能力。

“精细塑品牌”。树立最好、最优、最佳的理念，以“集约化发展”和“精细化管理”为导向，把决策理性化、管理精细化、成长规范化、发展持续化引入思想政治工作和党的建设领域，积极开展“特高压在，特色党建在支部”和“争先创优”等活动，进一步健全党建、企业文化建设、党风廉政和行业作风建设等管理机制，修订完善党委工作制度和考核体系，强化思想政治工作的穿透力，选树一大批爱岗敬业、忠诚企业、真诚奉献的先进典型，塑造企业的品牌形象。

（三）战略先导特色企业文化体系羽翼渐丰

一是脉落清晰的长供企业文化三年发展战略规划。即：文化规划与文化设计：企业文化是一项事关企业发展大局的战略工程和系统工程，因此一定要把企业文化建设纳入企业发展的整体规划，制定当年落实措施，滚动修订三年发展规划，把企业文化建设纳入企业发展的总体规划。

文化建设与文化管理：加强对企业文化建设的领导。企业文化，是企业家文化，是全员文化，是各级、各部门的共同责任。企业文化定位于领导是旗手、广大员工认同的一种文化，领导干部是企业文化的设计者、倡导者和组织者，也是实践这一理念的楷模。明确公司各级组织的党政一把手，是企业文化建设的第一责任人，共同负责企业文化建设的规划、设计和组织。

文化认同与文化落地：切实加强企业文化理念的灌输、传播与执行。切实把企业文化理念全面导入公司企业管理的方方面面，通过建立企业文化建设网络和文化训导、文化演讲、文化传播等方式，让企业文化成为全体员工的共同理念和行为价值观，营造浓厚的企业文化氛围，从而真正启动和激活企业文化。

文化整合与文化考核：进一步拓展企业文化建设领域，在大力做好理念文化、行为文化、形象文化、载体文化的学习、宣贯、执行的同时，当前的重点就是作好安全文化、服务文化、廉政文化的归纳、提炼、总结。组织编写《安全文化手册》、《服务文化手册》、《廉政文化手册》建立公司安全、服务、廉政道德和行为规范，丰富公司企业文化内容。

二是团队快乐减压五方法，即：“疗养益智化”。对先进工作者、劳动模范、学习尖兵等在工作中表现突出的员工进行物质奖励和精神奖励，游览一处大好河山，听取一堂高品位讲座，参观一个电力设备企业，观摩一家先进管理组织。使职工在浏览祖国大好河山的同时接受新知识、感悟新理念，达到快乐工作、益智疗养的目的。

“文化活动周”。我们在每年春检、过夏和冬季迎峰检查三个生产任务高峰期过后，主导组织三个以调整节奏、健康生活为主题的“文化活动周”。组织红色旅游、篮球赛、拔河等多种丰富多彩的活动使职工心情轻松愉悦。

“感恩一件事”。倡导各基层单位开展以爱家人、爱父母、爱企业、爱社会为主题的“感恩”活动。如要求常年在外远离父母的职工，每年春节前把父母接到自己家过年，共享天伦之乐。这一感恩教育形式，体现了中华民族的“忠孝”美德。

“生日全家福”。选定每月15日，为同月出生的职工举办别开生面的集体生日PARTY，定格于温馨的“全家福”。使职工深深感受到企业这个大家的温馨。

“年终全家乐”。春节前后，公司上下到处是“快乐”的海洋。公司的劳模先进座谈会、老干部座谈会、干部职工联欢会、公司领导团拜会等等，基层单位自我组织职工联欢会，给辛勤工作一年的员工送去了丰收后的喜悦和祝福。

这样以快乐、感恩、关爱为主题的活动，起到了为基层减压，赋予了公司管理更加的浓厚的企业文化色彩。

三是形成“学习 激励”的文化管理模式。从团队学习和系统思考入手，以观念的植入为先导，以企业管理为载体，以五项修炼为途径，以提高学习能力、改善心智模式和思维方式为重点，开展团队活动，全面推进科技创新。组建了变压器综合治理、电力辅助市场研究、视频监控系统等30多个信息化团队，解决了生产经营中的热点、难点问题；引导干部员工树立三个理念：无人不学、无事不学、无时不学的学习型企业理念；“走一看三眼观五”的学习型领导理念；“专一学二眼观三”的学习型职工理念，分阶段、分层次开展创建活动，形成了一种新的“学习 激励”的文化管理模式。

四是“学分制”培训体系，畅通“高速公路”育人用人通道。以文化为培训为主线，加强培训的系统规划，建立“学分制”培训方式，建立“高速公路”育人用人模式，设置人才成长的快车道（超车道）、行车道和停车道，大力实施文化育人，激发员工内在动力，鼓励创新、尊重劳动，让才智得到展示，让价值得到实现，实现员工与企业共同发展。为员工成长搭建公平公正、绩效为先的发展平台。鼓励职工用知识改变命运，岗位成就事业。

五是“8 2”安全维权体系正逐步得到全面推广。企业文化来源于生产实践，又对生产实践具有潜移默化的指导作用。在安全管理上提出“先发制胜”的管理理念，强调要重在把握客观规律，变“被动防范”为“主动出击”，主动寻找事故隐患，采取一切超前预控手段，消除一切可能引发安全问题的苗头小事。工会在监督维权方面提出“8 2”维权管理模式，即以人本、责任、规范、保护 维权为主题内容，突出文化层的人本意识；领导层的责任意识；管理层的规范意识；员工层的保护意识；工会层的维权意识,使企业安全生产和职工利益得到双向维护。经验在全省范围得到推广。

六是对标争先全面提升企业整体水平。加强“对标管理”进行素质再造。公司各单位、各部门、各专业、各工种和各党支部之间，对照工作标准，进行横向和纵向的比较。重点在服务窗口、主要专业和党建工作等方面，选择和邮电、银行营业厅进行跨行业对标，进一步规范窗口服务行为，树立供电窗口优质服务的品牌形象，体现供电企业奉献社会、服务人民、爱岗敬业的时代风貌和人文精神。

七是丰富载体平台多方面体现企业文化实践成果。编印了企业文化手册，《供电》报、局域网络、板报等多种形式进行文化理念的灌输和教育，并开展“企业文化节”演讲、征文、文艺表演、球类活动等，增强职工对企业精神、文化理念的认同，通过树立岗位标杆，通过网络、报纸先进人物事迹，为员工树立学习的榜样激励员工努力拼搏、奋发向上的敬业精神。积极推进工会的民主管理工作，引深企务公开，使职工知家底、监家事、参家政，实行困难职工动态管理，建立困难职工档案，针对不同情况进行帮扶，进一步增强企业的向心力和凝聚力。

企业兴旺在管理，管理有效在文化。实现“德能和谐”企业目标需要文化来引领，需要在实践中不断注入崭新思维和创新行动，着力构建具有长供特色的企业文化，建设优秀的企业文化，需要我们全员努力。本着高立意、大手笔、抓创新、重考核、出成果，我们的目标就一定能够实现。我们期翼并相信，独具魅力的长供企业文化一定能够成就供电百年基业，点亮上党，闪耀三晋。

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