用科学的发展观解决好员工在改革中所承受的压力
用科学的发展观解决好员工在改革中所承受的压力经营创新必然带动着管理创新。目前电信经营已呈现出六大转变：一是由追求市场规模向注重开发有效市场的转变；二是由全力发展新客户向留住老客户与服务并重的转变；三是从指标管理向全面预算管理的转变；四是由能力支撑向形成差异性优势的转变；五是从单一形象宣传向实用化的有效宣传的转变；六是销售渠道从单一向多渠道的营销网络的转变。这六个方面的变化，无疑对电信管理和思想政治工作带来了新的课题和提出了新的要求。针对新形势下出现的新情况和新问题，中国电信高瞻远瞩地作出了流程重组的战略决策，思路决定出路，作为首批海外上市公司的浙江电信更是顺应时代的呼唤和要求，相继推出了一系列的变革与创新，应该说，变革与创新为企业发展注入了新的活力和带来了新的面貌，但是在改革过程中员工所承受的生产、生活、思想等方面的压力却是我们不能小视和忽略的，加强特殊员工群体的思想政治工作，维护企业稳定更是值得探讨和思考的。下面我们就湖州市电信分公司思想政治工作研究会的申报课题《员工在改革中所承受的生产经营、生活、思想压力的调查分析；加强特殊员工群体的思想政治工作，维护企业稳定思考》谈点想法。
一、员工在改革中生产、生活、思想压力的具体表现
改革就是要不断打破旧的东西，创建新的秩序。电信企业在改革中探索发展和前进，实际上就是一个不断寻找新的希望，寻找新的道路的过程。在这个过程中，每一个电信员工的思想行动应紧随改革的步伐，不断做出新的调整。一旦调整的姿态和速度跟不上改革和发展的速度，那么员工思想就会发生变化，并产生一定的压力，从而导致心态失衡等状况的出现，目前电信员工在改革中所承受的压力主要有以下六种心态：
1、压抑心态。持这种心态的人，一般为中高级负责人，这部分人对改革与创新有较深的认识，得与失，利与弊，好与差能予以分析和把握，但是对领导要求和员工期盼还有差距的情况下，他们却难以开口和缄口不谈。这种心态的压力是来源于各方面：向上级汇报怕说学习不够没有开拓创新；向同级探讨怕说没有水平；向下级摊底怕说没有能力。面对压力与其多说不如少说。
2、渴望心态。持这种心态的人是思想比较开放的中青年干部和年轻力壮的员工，他们学历较高，掌握了一定的现代科学技术知识，比较熟悉电信业务，工作能力较强。对于持这种心态的人，其思想压力来自于自我价值的体现，苦点累点不算什么，只要有体现或实现自我价值的提升，就会抓住机遇乘势而上。
3、观望心态。持这种心态的员工心里是矛盾的，他们一方面赞成改革，希望通过改革内部的管理制度和分配制度，给自己带来实惠；另一方面他们不愿意带头改革，怕冒风险，怕"砸"了自己的饭碗，认为不如让别人先行一步，有了别人现成的经验，再照搬改革也不迟，宁慢莫错。实在不行，宁愿得过且过，不求发展，只求稳定。这种心态的压力来源于对旧体制下“年年迈小步，年年有进步”的留恋。
4、畏难心态。持这种心态的人，应该说是有一定能力的人。过去在业务发展上有一套，但是随着市场竞争的加剧，业务发展比重的增大，感到无从适应。一方面认为电信业发展是依靠当地经济发展的推动，上级下达的增幅指标是不切合实际的，另一方面则认为摘“桃子”站着摘最好，跳一跳也行，跳二跳、跳三跳这是有难度和最吃力的。可以说员工的生产、生活、思想压力主要来自这个心态，因为业务发展是调节员工收入的“晴雨表”
5、担忧心态。持这种心态的人是年龄偏大的员工或身体较差的员工，他们认为自己年纪已大，又未到退休年龄，要更新知识也没有年轻人快或已经学不进去。面对竞争存有六怕：一怕竞争被淘汰；二怕工作任务要求太高无法完成；三怕优化组合失去饭碗；四怕规章制度太严自己难以适应；五怕民主权利被剥夺没有说话的机会；六怕工资和福利待遇减少退休后社会保障差。
6、无奈心态。在流程重组过程，有一个关键词组在电信员工中能做到耳熟能详，这就是绩效考核。对于绩效考核很多人呈支持态度，但是在一部分人心中却不是那么回事，口头上支持，心中却是十分无奈，持这种心态的人大部分为电信的第一线或基层员工，岗位为电信的低岗。这部分员工的压力来自于两个方面：一是工作压力，现在绩效考核一般为计件制，要想有好的收益，就必须有较好自身素质，还要做到嘴勤、手勤、腿勤，想急需提高功效，二是生活压力，由于过去工资福利较好，亲朋好友较羡慕，且家庭稳定；现在工作步骤加快，时常加班加点，经常被家里人误解，颇有微词。
心态源自于压力但同时决定你的行为。这六种心态虽不是主流思想，但的确存在。如果不高度重视和认真对待，负面的“多米诺”牌的连锁效应，将直接影响到整个团队或企业的精神面貌，且必然会反映和影响到当前工作的开展和整体推进，导致工作上有懈怠和抵触情绪。
