旅游散客市场状况分析内容显示中 据权威部门分析和预测，进入世纪后，我国散客在旅游比例将突破％，成为旅游市场的主角。因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因
散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略
当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究，造成了旅游企业在经营和管理上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研提到重要的议事日程上来，予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。
（二）产品策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例，可以开发出不同的专题旅游，如以冰灯游园会为中心，推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，游客可以不受团队旅游集合时间的限制，时间充裕，充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目，镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴，可以丰富冰雪旅游的内容，使游客有充分选择余地。
（三）价格策略。传统的全包价旅游形式，随着旅游市场的开放和发展，已受到日益严峻的挑战，尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价，给海外游客以中国旅游高价位的错觉，从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享，零付零享”，对价格变化的敏感度也高于团客。因此，散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。区别不同时间实行差价。如对散客，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供南罨痉窈脱≡裥月糜蜗钅俊Ｋ南罨痉裰附铀汀⒍┓俊⒃绮秃徒煌ㄆ保≡裥凿老钅糠帧耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍钡取Ｑ≡裥韵钅康チ校患迫胱酆习壑校慰涂梢愿菪枰孕写怼一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。
（四）促销策略。吸引散客旅游，还必须对已确定的旅游项目进行形象而具体的宣传促销，将旅游信息传达给尽可能多的潜在游客。首先，必须塑造和树立鲜明的旅游目的地形象，突破其特色，在人们心目中占据有利的地位。其次，要提供内容详尽的，符合散客需要的旅游宣传印刷品，包括旅游线路说明书、目录集、导游指南、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子，以及其它用途的信封、挂历、明信片等，介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况，以帮助人们增加了解，消除顾虑，增添游兴。旅游印刷品具有图文并茂、实用功能强、可长时间保留，随时提供信息支持，而费用低廉的特点，在旅游促销上具有重要的作用。再次，充分利用报刊、电视、电台等大众传媒，以及参加旅游博览会、巡回展销会，做好广告宣传，进一步扩大影响，增加人们接触信息的频度和密度。
（五）渠道策略。散客的输入渠道较为繁杂，总的原则应是既有重点又有广开渠道。第一，旅游社应成为散客有求必应的咨询窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。目前应逐步推广在旅游社设置“散客部”或“散客中心”的作法，真正将散客业务提升到主体业务的高度，及时追踪散客市场动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。第二，应逐步建立和健全散客预订系统，尤其是在交通、客房和浏览项目方面逐步建立为散客服务的电脑预订网络，通过电脑联网，随时了解各交通部门、饭店的预订情况，接受散客咨询和预订，并可储存旅游资源方面的信息，根据散客的不同需要，代为规划旅游线路。第三，应在交通枢纽，如航空港、码头、车站、市区主要街道路口等设立醒目的中外文路标、导游交通图、指示牌等，清晰地标示各游览点的地点、方位和距离，为初到的游客“指点（更多精彩文章来自“秘书不求人”）迷津”。第四，应鼓励旅游企业人员走出企业大门，到市区繁华地段亮牌设点，设立“旅游问讯中心”，提供咨询帮助以及代购交通票、代订客房等。第五，有条件地区可开通旅游信息咨询专线电话。
散客市场的营销工作是一项复杂的系统工程，除旅游企业自身的努力外，还取决于整体社会环境的优劣，散客接待需要构建社会的整体运作机制，其中旅游地居民对外来游客的热情欢迎、热心指引和帮助；旅游景区环境整洁、和谐优美；交通、通讯部门为游客流动提供顺畅无阻的通道等都是这一机制的有机组成部分，也是散客旅游产品不可或缺的重要组合元素，需要旅游企业与社会各相关部门加强协调，密切合作，共同营造一个安全、便利、舒适、友好的旅游宏观社会环境。
旅游散客市场状况分析
本站小编 免费考研网/2015-11-24
相关话题/旅游
领限时大额优惠券,享本站正版考研考试资料!
优惠券领取后72小时内有效，10万种最新考研考试考证类电子打印资料任你选。涵盖全国500余所院校考研专业课、200多种职业资格考试、1100多种经典教材，产品类型包含电子书、题库、全套资料以及视频，无论您是考研复习、考证刷题，还是考前冲刺等，不同类型的产品可满足您学习上的不同需求。 ...考试优惠券 本站小编 Free壹佰分学习网 2022-09-19关于加快我县旅游业发展的调查报告
关于加快我县旅游业发展的调查报告 我县旅游资源丰富，地理位置优越，是山西和中原打造“大旅游”线路中重要的连接点。近年来，随着全国旅游业的不断升温，我县旅游业也蓬勃兴起。如何抓住机遇，进一步加快我县旅游业的发展，近期，笔者围绕这一主题，对我县旅游资源开发的现状和前景进行了以下分析和思考： 一、旅游资源开发的现状和存在问题 改革开放以来，尤其是近年来，我们顺应全国旅游发展的形势，坚持把旅游业作为朝阳产业来抓，充分发挥旅游资源优势，积极加快旅游业的发展，全县旅游资源得到了较好的开发和利用。 一是旅游规划顺利完成。为使我县旅游资源开发科学合理，我们委托西北大学、西外旅游规划研究中心完成了《 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24旅游局工作总结和明年工作打算
旅游局工作总结和明年工作打算 200*年，在市委、市政府的高度重视和省旅游局的正确指导下，通过全市上下的共同努力，较好地完成了年初制定的工作计划，预计全年接待国内旅游人数将达到247.9万人次，接待海外旅游者将达到6694人次，旅游总收入将达到8.7亿元。现将有关情况总结下： 一、200*年主要工作情况 （一）树立旅游产业意识。3月份，围绕做大做强旅游产业，市旅游局领导带队分赴七个县市区进行调研，通过召开座谈会、实地走访、问卷调查等方式，剖析我市旅游发展制约因素，理清旅游发展思路。4月份，召开了高规格的全市旅游发展工作会议，各县市区长、分管县市区长、旅游局长、计委主任，市直一级机构负 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24旅游局学习十六届六中全会简报
旅游局学习十六届六中全会简报 旅游局学习十六届六中全会体会 中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议于2016年10月8日至11日在北京举行，会议通过了《中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议公报》，这是在我国改革发展关键时期召开的一次具有里程碑意义的重要会议，对构建社会主义和谐社会具有重大现实意义和深远历史意义。xxx旅游局于十月十三日召开了全局机关人员大会，要求全局认真学习、贯彻十六届六中全会精神，把构建和谐社会落实到具体的旅游事业中，加快推进xxx旅游业发展。 全会一致认为，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。目前，我国社会总体 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24关于加快青川生态旅游发展的思考
关于加快青川生态旅游发展的思考 加快发展生态旅游将大大推动县域生态旅游资源的保护与开发,促进对外开放，拉动相关产业发展,助推产业结构调整，增加财政收入，带动各项社会事业发展，是建设和谐青川的重要内容之一。当前，我县发展生态旅游具有得天独厚的优势和难得的机遇，发展条件已经成熟。因此，必须坚定信心,抢抓机遇，凸现优势，创建品牌，加快生态旅游发展。 一、发展生态旅游优势和机遇 (一)青川发展生态旅游优势 一是自然生态资源优势。第一，森林覆盖率高。我县是全国林业基地县，2004年，全县幅员面积3269平方公里，林业用地面积225871.1公顷，森林覆盖率为68.7%。通过生态县建设，到20 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24“民俗旅游节”欢迎晚宴祝酒辞
“民俗旅游节”欢迎晚宴祝酒辞 尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，朋友们： “2016中国?吉林查干湖蒙古族民俗旅游节”经过精心筹备，就要开幕了。在这里，我代表中共前郭县委、县政府、查干湖旅游经济开发区和全县57万各族人民，向莅临郭尔罗斯的各位领导、嘉宾和新老朋友表示热烈的欢迎！向多年来关心、支持郭尔罗斯发展的各级领导和各界人士表示衷心的感谢！ 郭尔罗斯历史悠久、文化灿烂、风光秀美、物产富饶，是闻名遐迩的塞上江南、鱼米之乡。查干湖是大自然对郭尔罗斯的恩赐，是全县人民心目中的“圣湖”。通过连续三年多的积极打造，查干湖旅游已经有了相当大的知名度。这次，我们以节庆为媒，以圣湖传情，举 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24县2016上半年旅游统计公报
县2016上半年旅游统计公报内容显示中 xx县统计局 2016年8月29日 2016年1－6月，县统计局和旅游局对xx堂、xx旅游接待中心、观音洞、颐园果庄、xx酒店和xx大酒店等旅游景点和旅游服务点进行了重点调查。现将调查推算结果公报如下： 一、游客接待情况 （一）调查选点按重点调查方案开展，全部调查点的游客接待能力占全县游客接待能力的一半以上，上半年全县累计接待游客25万人次。 （二）调查点抽样调查情况。调查点共接待国内游客12.5万人次，日均683人次，游客中就餐人数4.1万人次，日均224人次，过夜人数2.2万人次，日均120人次，乘车人数8.8万人次，日均481人次， ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24旅游行业服务技能竞赛复习题
旅游行业服务技能竞赛复习题 一,公共基础知识部分 1.康熙三十年(1691年)清政府在卜奎站建齐齐哈尔城.齐齐哈尔市位于黑龙江省西北部的嫩江平原.东邻绥化市,南与白城市,西与呼伦贝尔市,北与黑河市接壤."齐齐哈尔",为达斡尔语,是"边疆"或"天然牧场"之意. 2.1954年黑龙江省与松江省合并,省会设在哈尔滨市,齐齐哈尔改为省辖市.齐齐哈尔市面积:4.2万平方公里,人口561万,辖7区8县1市. 3.齐齐哈尔市主要江河有嫩江,诺敏河,雅鲁河,罕达罕河,乌裕尔河,音河等170余条.嫩江全长1370公里. 4.世界上鹤类有15种,中国有9种,在扎龙自然保护区生活的就有6种,加上引进人 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24长宁县承办第四届四川旅游发展大会的实践与思考
长宁县承办第四届四川旅游发展大会的实践与思考内容显示中 8月23日至26日，由省委、省政府主办，市委、市政府承办的第四届四川旅游发展大会暨中国四川（宜宾）国际旅游节在宜宾、在长宁取得了圆满成功。实现了“旅发大会一届更比一届好”的目标，得到了上级领导的高度评价和充分肯定，受到了省内外嘉宾及国内外旅游界人士的一致好评和广泛赞誉，赢得了全县人民的积极响应和衷心拥护。县委、县政府被市委、市政府评为“突出贡献单位”。旅发会的成功举办，给长宁带来了深刻的影响和巨大的变化，也使我们积累了许多宝贵的经验，留下了深刻的启示。 一、承办旅发大会的主要工作举措 （一）加强领导、凝聚力量，调动一切积极因素参 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-242016年工作总结和2017年工作打算（旅游局）
2016年工作总结和2017年工作打算（旅游局） 2016年，在市委、市政府的高度重视和省旅游局的正确指导下，通过全市上下的共同努力，较好地完成了年初制定的工作计划，预计全年接待国内旅游人数将达到247.9万人次，接待海外旅游者将达到6694人次，旅游总收入将达到8.7亿元。现将有关情况总结下： 一、2016年主要工作情况 （一）树立旅游产业意识。3月份，围绕做大做强旅游产业，市旅游局领导带队分赴七个县市区进行调研，通过召开座谈会、实地走访、问卷调查等方式，剖析我市旅游发展制约因素，理清旅游发展思路。4月份，召开了高规格的全市旅游发展工作会议，各县市区长、分管县市区长、旅游局长、计委 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-242016“富都商贸饭店杯”常州旅游100题
2016“富都商贸饭店杯”常州旅游100题 填空题 1.常州市旅游局今年下半年全面推出了“常州人看常州”大型活动，内容包括龙城新景游、、自驾游等三大主题。 2.市旅游局和常州晚报等成功组织了“七月溧阳一日游”，近百位常州市民饱览了、花果山的湖光山色。 3.关爱我市低保，旅游奉献爱心。市旅游局和常州晚报等单位组织的“八月金坛一日游”使我市40多户低保人家领略了奥金鳄鱼园、茅山、等景点的田园风光。 4．今年先后开放的常州旅游新景点有溧阳南山竹海、恐龙园二期、红梅公园扩建敞开、天宁宝塔等。 5．武进区正在建设中的重点旅游项目有春秋淹城遗址公园、时代广场、旅游度假区。 6．我市目前的 ...旅游外事 本站小编 免费考研网 2015-11-24
