市检察院控申处开展“党员接待示范岗”活动　　
　　市人民检察院控申处在保持共产党员先进性教育活动中，牢固树立“立检为公，执法为民”思想，坚持围绕“强化法律监督，维护公平正义”主题，结合检察控审工作实际，虚实结合，相互促进，积极开展争创“党员接待示范岗”活动。
　　一、制定完善相关工作制度，不断提高接访工作成效。
　　以创建“党员接待示范岗”为载体，全面落实首办责任制，努力提高控审接访工作的成效。今年来，健全和完善了接待评分制度；线索的跟踪、催办、督办、反馈制度；检察长接待日制度；首办责任制工作中的点名、预约接待等多项制度。
　　二、坚持为人民群众服务的宗旨，积极推行多项便民措施：
　　本着对群众利益高度负责的精神，积极推行多项为民、便民措施，满腔热情地接待人民群众的来访，认真倾听人民群众的控告申诉。一是在候访室张挂《接待来访群众公示牌》、《杭州市人民检察院业务工作流程图》、《公民控告申诉举报指引图》，并添置举报宣传资料架，方便来访群众了解熟悉检察机关控申工作流程，向来访群众进行举报宣传，还有利于提高举报线索质量。二是考虑到上访群众因情绪激动等原因而引发的身体不适等突发情况，在候访室配置了便民药箱等设施（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。同时还设置了《群众评议表》和意见箱，便于人民群众对检察工作的有效监督，
　　三、制定“党员接待示范岗”公约，努力加强自身建设。
　　不断加强和改进控审接待工作，积极营造良好的检察窗口形象，充分发挥控审检察职能，努力践行为人民服务的宗旨。共产党员在接访工作中坚持做到：一是进一步树立执法为民的理念，不断提高控审工作质量，认真对待群众反映的实际问题，切实解决群众“告状难”的问题。二是树立“平等待人，善待群众”的理念，尊重上访人的人格，倾听上访人的诉求，保护上访人的权利。接访中，坚持做到“三个一样”，即：生人和熟人一样，老访户和新访户一样，辖内来访和辖外来访一样。三是要使用规范的文明接待用语。对来访群众做到来有迎声，问有答声，走有送声。切实做到以群众呼声为第一信号,以群众利益为第一追求,以群众满意为第一标准。四是要热心接待，耐心解答，诚心办理。对属检察机关管辖的，认真记录，及时处理；对不属检察机关管辖的，也要认真接待，说明管辖规定，指明投诉地方。五是对一般来访件和重要来访件的审查，分别在五个工作日和三个工作日内完成分流,并采用电话或书面形式通知来访人。六是在接访时须告知来访人的权利和义务，规范信访行为，依法信访。对涉及本院管辖的控告、举报、申诉和申请刑事赔偿等案件应及时受理不推诿，在三个月内办结，将结果告知来访人，并负责对法律、事实进行解释。七是认真做好来访人的息诉罢访工作。加强教育疏导，及时化解各类矛盾，减少重复越级上访，全力维护社会稳定。