建设和管理委员会三八红旗集体先进事迹
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**市**区建设和管理委员会受理服务中心是一个建设工程综合性服务窗口,主要有项目报建设计文件审查抗震设防审查施工许可小型项目摇号竣工备案等22项受理服务业务,已完成场所行为流程业务贯标的全部工作,成为优美环境优质服务优良作风的“三优”窗口。中心现有职工27人,其中女性职工20人,占总人数的74%。
在区建管委受理服务中心团队中,女性是排头兵,以其细腻独特的工作魅力,在规范市场服务企业提升能级创新服务方面发挥了良好的示范带动作用,把作风建设同规范服务创新服务相结合,倾力打造“审图服务零距离”“建管之窗”受理服务品牌。作为连接政府职能部门与办事相对人的纽带,中心秉承“热忱高效廉洁规范”的服务宗旨,以团队建设为基础,大力开展各项文明创建活动,使中心近年来取得了可喜的成绩。
一夯实业务能力,实干突显成效。建管委受理服务中心积极深化行政审批改革,通过优化审批流程,理顺审批环节,整合服务资源。自**年9月首批整建制入驻区行政服务中心以来,建立了较为完备的服务审批制度,尤其是在建设工程行政审批改革的“第三第四集装箱”上自我加压科学谋划,深挖潜能优化流程。针对审批环节中“交叉审批”的现象,中心通过争取“市权下放”有效理顺了审批流程,切实解决了办事相对人“折返跑”的窘境,大幅提高了审批效能。对实施审批的14项受理业务进行梳理精简,成为全市建筑业审批改革先行先试的重点区县,引领和示范全市建筑建材业受理服务新发展。
二推行智能服务,深挖潜在能力。建管委受理服务中心团队运用创新化管理模式,建立完善的网络查询渠道,加大受理服务办事透明度。同时,中心团队还注重推进“制度加科技”的监管手段,加大建设工程施工图审查和勘察设计质量监管;开展装配式建筑施工图设计深度要求建筑业申领施工许可证的宣贯工作;加强对本区相关企业在建筑新技术和新工艺的培训,提升我区建筑领域设计水平。并会同行政服务中心加快审批办理智能化建设,提高信息化技术应用和资源共享水平,推行在线审批和查询,扩大网上办事范围,推行无纸化申报和审批。
三加强窗口服务,打造服务品牌。建管委受理服务中心严格按照窗口“文明受理五步法”进行业务操作,积极推行“六心”服务理念,以“五到位”受理服务承诺为标准,积极贯彻落实窗口首问责任制限时办结制。积极开展窗口“全能大比武” “学雷锋精神,展巾帼风采”“百问百答”等丰富多彩的主题活动,不断提高受理服务工作品质。中心团队还根据自身服务品牌特色创建理念等内容,创建品牌logo,成功打造“审图服务零距离”“建管之窗”两大服务品牌,经过甄选评审,网络投票,荣获 “我最喜爱的**十大公共服务品牌”。
热情的服务态度高效的办事效率,使建管委受理服务中心在市建设领域受理服务工作中屡创佳绩,连续三年(**-**年)获得全市建筑建材业综合考评第一名。