机关事业保险处公开承诺

为进一步优化发展环境，更好的为参保人员、离退休人员服务，提高工作效率，改进服务质量，建设一个廉洁、勤政、务实、高效的机关事业保险处。进一步规范机关行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决我处工作效能方面存在的问题。结合机关事业保险处实际工作，我处向社会公开承诺做好以下工作：

一、加强队伍自身建设，开展学习型、创新型、服务型、务实型、廉洁型“五型”机关建设，树立“责任至上，满意服务”意识。
二、执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、岗位目标责任制、责任追究制。对程序简便、申报材料齐全，符合政策规定的，实行即收即办；如办理事项所需手续不完备，应一次性告知服务对象，办理此事项所需的手续和程序，待完善所需材料后，根据办事流程所需时间办结此项业务。

三、树立良好办公形象。做到服务周到，态度诚恳，文明礼貌。对前来办事人员实行“三个一”服务，即：一张笑脸、一声问候、一个满意答复。实行“一站式办公”运作方式。

四、实行工作日外出告知制度。在国家规定的工作日和本部门承诺对外办公的工作日必须有人在岗，因特殊原因工作人员外出必须贴出告知，说明外出原因、时间等。

五、强化社会监督。向社会公布举报电话（xxxx,xxxx），设立电子信箱：xxxx@126.com，以加强监督职能。对被举报存在损害优化发展环境行为的个人、一经查实，将按市、局有关规定从严处理。

以上承诺主动接受社会监督，若有违诺情况，严格追究有关人员和单位责任人的责任，并及时处理违诺现象。

机关事业保险处

200x年x月xx日