3.15消费者权益日活动策划方案范文三篇

在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为切实做好20XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的健康发展，下面小编为企业单位整理了以下活动方案，仅供参考。

范文一

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20**年全国消协组织“诚信维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：**省保护消费者权益委员会

**省工商行政管理局

承办单位：**质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间：3月15日(全天)。

活动地点：市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划：

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月**—**日，在媒体上(**都市报、**早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;

3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20**年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施：

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0**年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

范文二

一、企划思路

“3.15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地推动2000年以“明明白白消费”为主题的活动在我店的深入开展,拟与市技术监督局、市消协、市工商局联手行动,推出3.15特别系列活动，3.15特别行动方案。

二、活动主题：明明白白消费

三、活动内容：

1.商品质量“明明白白”——自查互查学习活动;

2.服务质量“明明白白”——“名优商品优质服务展示会”;

3.商品选购“明明白白”——“商品消费知识讲座”;

4.商品使用“明明白白”——产品说明书评选活动;

5.商品维修“明明白白”——家电维修特别服务活动.;

6.解疑答难“明明白白”——咨询服务活动

四、活动安排：

1. 商品质量自查互查及学习活动

活动时间：3月9日—12日

1) 商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体实施办法，并在全店开展创“全国百城万店无假货先进单位”活动;

2) 商场销售公司负责商品自查互查的具体实施;

3) 采批公司负责相关商品的证件的整理与提供;

4) 办公室负责撰写迎接3.15,让顾客明明白白消费的有关晨会宣传材料;

5) 企划部负责对外的宣传报道工作，现场采访有关行政机关领导，扩大我店商品形象的口碑。

2. 名优商品优质服务展示会

活动时间:3月12—15日

活动地点：一楼

活动形式：知名企业的名优商品现场咨询服务，以宣传、科普的形式引导消费，培育新品 ，本活动将举行开幕式，邀请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话，规划方案《3.15特别行动方案》

具体分工：1) 采批公司确认15家参加名优商品优质展示会的厂商名单，名单请于3月6日前报企划部以便做统一安排，向广大顾客展示一批获全国驰名商标、江苏省著名商标、市优秀商标的产品和优秀企业，帮助消费者识别真假商品，介绍商品知识，引导顾客消费;确定开幕式供应商发言;

2) 后勤部负责提供桌子15张，凳子45张，并请于3月11日晚到位，于3月12日提供电源线;

3) 商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位，并制作15块三角咨询牌，中庭背景板的制作，文案为：明明白白消费(中字);名优商品优质服务展示会(大字);主办：市工商局等 协办：各参展厂商

4) 商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导;

5) 销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现场接待顾客，接受咨询;

6) 企划部负责活动的宣传报道工作，确定开幕式程序，准备领导讲话发言稿;

3.“明明白白消费知识”讲座活动

活动时间：3月15日

活动地点：培训教室

内容：消费者如何才能明明白白消费?

主讲：特邀**大学张教授

1) 广告公司按企划部提供的文案制作立牌，并请于3月11日前到位;

2) 人力资源部负责落实讲课工作人员和教室;

3) 企划部负责发布新闻;向参加听课的顾客赠送商场宣传资料;

4.明明白白产品说明书评选活动

活动时间：3 月12日——15日

1)广告公司负责设计、印制产品说明书选票，制作活动立牌;

2)总服务台负责选票的发放与收集;

3)企划部负责活动的评选和宣传工作;

4)采批公司负责活动奖品的提供与落实;

5.315大型咨询服务活动

活动时间：3月15日

活动地点：广场

活动内容：

1)对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请专业技术人员对顾客的提问进行解答，接受顾客的投诉，安排家电维修中心实施家电特别活动;

2)十名服务品牌与顾客交流咨询活动;

3)接受顾客的投诉和对顾客意见的征集;

4)企划部负责活动的宣传报道、摄影工作，邀请新闻记者;

5)采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询服务活动，并于3月10前将参与活动的厂商名单报企划部;

6)后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子;

7)群工部负责提供活动所需的音响设备，并向有关工作人员提供矿泉水;

8)广告公司负责制作活动用三角牌;

9)总服务台做好本次大型咨询活动的宣传解释工作。

范文三

一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：**年3月11日12点开始

三、活动地点：**市总工会大厦门前

四、具体内容：

(一)纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门**年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。

(二)3.15宣传咨询活动

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。

(三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：000000)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

(四)几点要求：

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。

现场活动总指挥：***

场地布置、划分联系人：****;

记者现场采访协调人：***

2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。

4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。

主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。

上述工作3月1日底前落实完毕。

3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。

4、收集、撰写工商系统及相关部门**年打假维权十大典型案件。

5、收集、撰写市消协系统**年受理消费者投诉十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。

上述工作3月7日前落实完毕。

(二)市局商广科负责

1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。

2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。

3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。

4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。

(三)**区工商局、消协负责：

1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。

2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右;(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。

3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科提供)，要求图文并茂、规格统一(展板规格：1.8米×1.2米)、摆放一致。

4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。

5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。

6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。

7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。

上述工作均在3月9日前落实到位。

(四)市局市场经济检查大队负责：

1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。

2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。

3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。

4、整理、汇总各行政执法部门**年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。

(五)市局办公室负责：

1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。

2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。

3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。

(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。

(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。