信访局工作作风集中整治活动实施方案

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为进一步强化作风建设，持之以恒正作风、优环境，根据县委县政府统一安排及县委办、县政府办《在全县开展工作作风和机关效能集中整治活动的实施方案》（栗办发[**]19号）文件精神，特制定本实施方案。

一、工作目标

紧紧围绕全县“一三三三六”的发展思路及信访工作目标，以落实“三单两制一网一评价”建设工作和优化经济发展环境“十条禁令”为重点，以严厉整治和查处干部作风“庸、懒、散、软、乱”问题、侵害群众利益不正之风和腐败问题为着力点，深入推进干部队伍作风建设，规范权力运行，促进干部队伍工作作风明显转变、履职能力明显增强、办事效率明显提高、服务水平明显改进，为加快全县经济社会发展营造和谐稳定环境。

二、组织机构

成立局开展工作作风和机关效能集中整治活动领导小组，组长由局长黎敏同志担任，副组长由正科级专职信访督查员文振能同志担任，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，由　 同志担任办公室主任，负责日常工作的联系协调。

三、整治时间

**年**月—**年**月，为期**个月。

四、工作任务

围绕全年信访工作目标，采取听、看、问、查、访的方式，定期或不定期开展专项督查，一是督查落实中心工作、重要任务完成情况。要是落实责任、工作举措、完成进度等方面情况。对工作推动不力、推诿塞责的进行问责，推动工作落实。二是督查工作纪律、服务质量情况，通过拨打电话，现场监察、清点在岗或与会人员人数、接受群众举报投诉等方式，首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、办事公开制、服务承诺制、上班、值班时间工作纪律情况等进行专项督查。

办公室：重点督查办文办会、基础建设、目标管理考评、政务公开、学习培训、档案管理、“两学一做”、纪检、村建、综治、物品采购管理、出车安全、车辆维护、后勤保障服务及其他工作。

接访科：重点督查群众来访接待、受理、登记、协调，信访事项办理程序，矛盾纠纷排查，重要信访呈报、信访汇要，信访事项通报排位，风险评估，视频接访，特殊疑难信访救助等工作。

综合科：重点督查综合性材料、信息报送、调研等工作。

督办科：重点督查信访事项积案化解、复查复核、交办件调查核实和办理，督查简报、领导包案、三级终结等工作。

手机信箱受理中心办公室：重点督查信访事项办理程序、手机信箱、网上信访、调查核实和办理，信访信息网络系统的管理维护等工作。

财务科：重点督查局财务管理及相关工作。

五、工作要求

（一）加强领导，明确责任。办公室要加强工作协调和调度，各科室要根据本工作方案明确的工作任务制定具体实施方案措施，做到主要领导负总责，亲自部署；分管领导具体负责，精心组织；全体干部职工人人有责，认真参与，真正实现一级抓一级、逐级抓落实。

（二）统筹兼顾，扎实整改。要把工作作风和机关效能集中整治活动与落实“三严三实”要求结合起来，使之成为专题教育的延伸和拓展；与“两学一做”学习教育结合起来，切实提高党员干部政治觉悟和党性修养；与落实本职工作结合起来，把推进工作的实际成效作为集中整治的重要检验。要结合各科室岗位职责的实际情况，深入自查整改，建立整改台账，实行销号式管理，并将自查出的问题和整改措施、服务承诺向社会公开，通过整改进一步改进作风、创新服务、提高效率，密切联系企业、群众，为企业和群众解决实际问题。要进一步查找工作制度上的漏洞和监督工作中的薄弱环节，加强制度建设，落实治本措施，努力建立健全工作作风和机关效能集中整治的长效机制。

（三）强化措施，务求实效。整治工作要善于发现和敢于查处机关作风和效能建设方面存在的突出问题，不怕“揭短”、不怕“露丑”，做到与县委、县政府保持高度一致。要强化问责追究，对日常督查和专项监察中发现的问题，发现一起，查处一起，通报一起，决不姑息，不搞下不为例。定期曝光典型案例，让违纪现象无所遁形，凸显作风建设的威力。要做好舆论引导，及时宣传开展整治的工作动态、经验典型；要充分发挥舆论监督作用，充分调动人民群众的监督积极性，对整治工作进行全程监督，营造人人关心、人人参与作风建设的浓厚氛围。