工商局学雷锋志愿服务活动方案

小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的工商局学雷锋志愿服务活动方案 ，请大家参阅！

为深化省级文明单位创建，深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，促进社会主义核心价值体系建设，不断提升我局干部队伍思想道德素质和行业文明程度，持续推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，根据中央、省、市、**文明办等有关文件精神，结合我局实际，现就推进**年学雷锋志愿服务活动制定方案如下。

一、指导思想

以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立完善长效工作机制和活动运行机制，为我局深化创建省级文明单位营造浓厚氛围；结合工商行政管理履职与精神文明创建活动，通过开展形式多样、内容丰富、融合职能的载体活动与志愿服务，营造学雷锋、促先进的良好氛围。

二、工作安排

（一）开展岗位学雷锋活动。各工商所、机关科室、直属单位，以开展“带头践行雷锋精神、争当优秀公务员”主题活动，自觉践行雷锋精神。全体干部职工要把学雷锋和岗位工作结合起来，自觉将工作岗位作为践行雷锋精神的“主阵地”，高标准、高质量地做好本职工作，在岗位上创造一流业绩，作出重要贡献。同时要培育良好的职业道德和高度的岗位责任感，倡导善行义举，传播温暖感动，真正做到实现岗位学雷锋、工商树新风、服务见成效。

（二）开展“学习雷锋优质服务”活动。以改善服务环境、服务状态、服务管理为重点，在注册窗口、工商所、12315等窗口单位，广泛开展“学习雷锋优质服务”活动，使之成为传播雷锋精神的窗口。进一步深化“学雷锋、学厦航”活动，大力倡导以诚为本的服务理念，以深化商事制度改革为契机，不断完善服务项目、优化服务流程、提升服务质量、兑现服务承诺，着力打造优质服务软环境。

（三）开展“学雷锋、践行核心价值观作表率”活动。以引导党员干部确立“为民务实清廉”从政价值观为重点，推动全体党员干部以雷锋精神为榜样，带头践行和弘扬社会主义核心价值观。进一步深化岗位创先活动，广泛创建“四优”服务（态度优、时效优、便利优、质量优）党员先锋岗，激励比学赶超，争当服务标兵，彰显党员干部敬业奉献、造福人民、奋发有为的优秀品格；面对面服务群众，做老百姓贴心人。大力推行“治五风、创五优”“马上就办、办就办好”，优化公共服务，提高办事效率，进一步增强反腐倡廉和拒腐防变自觉性。

（四）开展讲文明树新风志愿服务活动。要紧紧围绕讲文明树新风组织志愿服务活动，不断拓展志愿服务的领域，丰富志愿服务的内涵。组织开展普及文明风尚志愿服务，更好地传播文明理念，倡导团结互助精神，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德。组织开展法律宣传志愿服务，普及法律知识，增强消费者维权意识；组织开展窗口行业志愿服务，为人们提供各种延伸服务和便民服务。积极参与**省级文明卫生“创城”各项活动；组织开展保护生态环境志愿服务，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境。

（五）组织开展扶贫济困志愿服务活动。与**一中贫困资助学生开展“心系学子、情暖燕城”活动和与**市洪田镇大科村挂包以及贡川镇延爽村、攀龙村驻村帮扶活动；组织志愿者开展走访慰问活动，大力弘扬我国扶危济困、助人为乐的传统美德，坚持从办得到、群众又迫切需要的事情做起，把生活困难群众和老年人、残疾人作为重点对象，积极开展送温暖、献爱心志愿服务活动，努力为困难群众排忧解难。广泛开展居家养老、扶残助残志愿服务活动，组织志愿者为孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助和照料服务，弘扬人道主义精神。以关爱帮困、便民利民为重点，大力开展社区志愿服务活动，让居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。

（六）开展服务“三农”春风行动。一是采取“送法下乡”、“定点帮扶”或者“结对子”等多种形式，积极为农民群众、个体企业提供工商法律法规咨询、宣传各项优惠政策和消费维权等服务。二是以“3?15”国际消费者权益日为契机，加大农资市场监管，切实维护农民利益，严厉打击销售假冒伪劣农资产品违法行为，努力维护农民消费者的合法权益；通过现场受理消费者申诉举报和咨询、提供消费法律法规咨询、发放宣传材料、现场讲解真假识别知识等形式，大力宣传工商监管服务成果，树立工商部门良好公众形象，积极营造良好的社会氛围。

（七）创建红盾消费维权示范点。把维护消费者权益作为服务民生、保障民生的重要工作，不断深化12315行政执法体系建设，深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校，确保“一会两站”（基层消协分会、消费者投诉站和12315联络站）在农村村镇和城市社区实现全覆盖。符合受理程序规定，能当天解决的要当天解决，当天解决不了的，要在5个工作日内解决（需立案调查或送检取证的除外），确保处结率达到100％，群众满意率达到90％以上。从事消保维权工作的党员要带头执行各项规章制度，坚持耐心接听投诉，热心受理投诉，诚心解决投诉，满腔热忱地帮助消费者排忧解难。

四、工作要求

1.充分认识新形势下开展学雷锋活动的重要意义，各单位站在创建新一届省级文明单位的高度，加强领导，精心组织，做到目标明确、措施到位、落实到人。

2.大力宣传在监管执法、服务发展、消费维权等基层一线的先进典型，及时总结学雷锋活动中好的经验做法，大力宣传涌现出的先进集体和先进个人，发挥先进典型的示范引领作用，鼓励引导干部职工在学雷锋活动中站前排、走前面。

3.坚持以创新精神推进“学雷锋”活动，立足职能，立足岗位，创新载体，不断赋予学雷锋活动新的形式和内涵，把学雷锋活动贯穿精神文明创建和行业文明创建的活动中，推动学雷锋活动取得实效，使学雷锋活动真正落到实处、收到实效。