旅游标准化工作实施方案

为贯彻落实**县旅游标准化试点工作部署，根据《**县创建全国旅游标准化示范城市宣传工作方案》（**旅创标〔20**〕2号）精神，结合县体育局实际情况，制定本方案。

一、指导思想

按照县委县政府总体部署，紧紧围绕全县“创标”工作的目标，多形式、多层次、多视角、全方位地开展宣传活动，着力提高创建全国旅游标准化示范城市的知晓率和社会参与率，推动“创标”工作顺利进行。

二、总体要求

思想认识到位，目标任务明确；组织领导有力，创建机制健全；宣传发动细致，创建活动有序开展，标准建设扎实有效；旅游管理规范，旅游环境良好。

三、基本原则

1、加强领导，明确责任。结合县体育局工作的实际情况和特点，进一步明确标准化创建工作的重点和任务。在宣传发动的基础上，深入学习、抓住重点、细致分析、对照自查、认真整改，严格按照**县旅游标准化工作的要求，组织实施和完善旅游标准化，整体推进旅游标准化建设。

2、软件提升，硬件提高。通过对旅游标准化、行业标准化、标准化的宣传贯彻，进一步规范我局服务行为，提高我局服务质量，全面提升服务水平。

四、组织机构

成立标准化创建工作领导小组， 由局党组书记、局长杜春三任组长，组员：梅卫东、周玉、郑淑清。标准化创建的日常工作由办公室具体负责。

五、工作步骤

第一阶段：宣传发动阶段。根据创建工作要求，提出相应工作方案。建立组织机构，细化创建工作任务，明确职责分工。广泛宣传发动，统一思想认识，召开动员大会，引导全体员工支持创建、参与创建。

第二阶段：实施阶段。根据**县旅游标准化创建工作的具体要求，结合各自职责，逐项抓好落实，做到阶段性工作与整体创建活动有机结合，既分工又协作，增强创建实效。

第三阶段：评估阶段。坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，争取软件建设上水平，硬件建设高质量，力争考核评估一次通过。

第四阶段：迎检阶段。制定迎检方案，按照旅游局评估、考核要求，迎接检查。同时，及时总结旅游标准化创建工作中存在的问题和不足，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游标准化工作。

六、有关要求

（一）、各部门、各岗位要对此次旅游标准化创建工作引起高度重视，要统一思想、明确责任，严格按照要求和部署，扎扎实实的抓好创建工作。

（二）、各部门应结合岗位的工作实际，紧紧围绕标准化创建工作的重点，务求实效，切实提高服务质量。

（三）、在旅游标准化创建工作过程中，要不断“回头看”，查找工作、服务中存在的不足和差距，及时整改和提升。