区级文明单位申报材料
以下是我们文秘114的编辑给大家认真整理的区级文明单位申报材料供大家参阅！希望能够帮到您！
区政务服务管理局为挂靠曲靖市xxxx区人民政府办公室的行政机构，机构规格正科级，主要职责是负责政府自身建设和政务服务中心的日常工作，承担本级政府赋予的其它职责。现有7人编制，其中行政编制5人，事业编制2人，实到3人，其中，管理局局长1人，副局长1人，办公室主任1人；区政务服务中心窗口工作人员78人。
区政务服务管理局自xxxx年6月成立以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建文明单位活动为契机，坚持“推进政务公开，提高行政效能，提升公共服务水平”为原则，以争创政治文明、精神文明、物质文明、社会文明、生态文明建设新成果为目标，通过完善服务设施、推出便民服务、加强服务管理等一系列举措，进一步强化政务大厅窗口工作人员的文明服务理念，提高政务大厅服务水平和群众满意度，努力保持健康向上、文明和谐的工作状态，积极推动各项工作深入开展，在全区树立了的“第一窗口”良好形象，为全面建成小康社会提供强大的精神动力，营造良好的社会氛围。区政务服务管理局xxxx年荣获省级“政务公开和政务服务”一等奖1项；xxxx年荣获省政府信息公开一等奖1项；xxxx年荣获市政服务管理局信息一等奖1项。
一、加强领导，形成合力，深入开展文明创建活动
开展创建精神文明单位活动，是一项覆盖面广、牵涉范围大、关联度高的综合性工作，而不是一个人、一个窗口的事情。为保证各项创建工作措施落到实处，中心以创建活动为契机，形成以中心为核心、窗口为主体、全员参与的工作格局，调动全中心的力量和资源，加大创建力度，加快创建进度，力争实现创建目标。
（一）健全组织，加强领导。中心成立由区政务服务管理局局长xxxx同志任组长，区政务服务管理局副局长吴琳同志任副组长，负责对创建文明单位工作进行指导、协调、检查和监督。中心办公室和各窗口a角同志为成员的创建工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体创建活动的日常工作。各服务窗口的a角为本（窗口）创建工作的第一责任人，严格按照创建工作要求，认真履行职责，切实完成各项工作任务。切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。创建以来，1、是制定了周密的目标计划及工作措施，及时将目标任务分解落实到具体工作中；2、是在经费方面给予充分保证，对创建工作所需的环境布置、设施配备、健全档案等开支做到优先安排；3、是形成领导和党员带头，全体干部职工积极参于的浓厚氛围；4、是将创建工作列入年度考核当中，努力形成奖优罚劣的机制。
（二）健全制度，力求规范。为保证各项创建活动落到实处，建立完善以下创建制度。1、是例会制度。建立创建领导小组和创建办公室例会制度，领导小组例会一般每月召开一次，研究创建活动方案，听取创建工作汇报，检查监督创建活动进展情况；创建办公室例会每月召开一次，主要研究落实具体的创建工作。2、是报告制度。各窗口每月向创建办公室书面报告创建活动开展情况，创建办公室将情况汇总后向领导小组报告。3、是检查考核制度。创建工作列入各窗口年度工作目标考核内容，创建办公室不定期进行检查考核，各窗口要充分利用检查考核时机，及时总结经验，弥补不足。4、是情况通报制度。创建办公室每季度对机关创建活动进行通报，交流情况，表彰先进，指出不足，促进创建活动有序深入开展。
一、突出重点，注重效果，深入掌握创建文明单位活动的工作方法
开展创建活动是一项全面提升中心整体素质、整体形象的系统工程，中心注重创建效果，提高创建质量，坚持做到“六个结合”。
(一)把开展创建活动与开展学习实践发展观活动结合起来。我们开展文明创建活动，必须以开展学习实践科学发展观活动为契机，以“深入解放思想，奋力进位争先，加速效能提升，打造一流服务平台”为主题，着力推进，力求通过开展学习实践科学发展观活动，努力实现“党员干部受教育、科学发展上水平、服务效能创一流”的总体要求。要通过学习实践活动，使中心全体同志普遍受到一次集中的理论教育、实践教育和党性党风党纪教育，在对科学发展观的理解上达到新的高度，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，牢固树立正确的事业观、工作观、荣辱观。要通过学习实践活动，促使大家自觉以科学发展观为指导，理清科学发展观的思想和重点，查找审批服务中存在的群众反映强烈的突出问题，分析主客观原因，切实制定整改措施，建立考核监管机制，提高科学发展水平。通过学习实践活动，进一步促进工作，提高效能，加快发展，以“流程最简、时间最短、服务最优、收费最低”为目标，积极创新行政服务体制机制，不断提高行政服务效能。
（二）把开展创建活动与“政务公开和政务服务”试点工作结合起来。
xxxx区自xxxx年11月被列为“全国100个依托电子政务平台、加强县级政府政务公开和政务服务试点”县区之一以来，xxxx区高度重视，严格按照国家、省、市的部署要求，认真落实、积极推进、强化管理，扎实提高政务公开和政务服务的水平，确实实现了政务公开阳光透明，政务服务便民利民。今年中心的重点工作就是，巩固完善行政审批工作成果，并在各县（市、区）推广，同时在全区开张投资项目并联审批工作，压缩审批承诺时限，提高项目联办率和即办件率。加强网络建设，完善网上审批系统，研发、启用电子公文传输、电子签章功能，实现网上申报、网上审查、网上审批、网上监督，提高服务效能。以资源共享为平台，以项目联办为切入点，建立健全区区乡村三级联动政务服务网络，形成互联互动服务机制，全区在云南省行政审批平台接件168231件，办结167558件，办结率为99.6%。积极开展“三服务”活动，切实帮助企业解决自身发展中存在的突出问题和矛盾。做好招商引资工作，为招商引资创造良好的投资环境。
(三)把开展创建活动与加强机关作风建设结合起来。贯彻落实市委四届三次全会精神，积极开展机关效能革命，切实改进机关作风。继续推行站立服务、微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务，不断改进服务方式，认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”、“一次告知制”，通过兼听、广纳、深研等途径，找准作风上存在的问题和阻碍服务发展的“瓶颈”，把群众普遍关注、企业和基层反映强烈的突出问题作为整改的重点，认认真真定措施，扎扎实实解难题，努力为经济和社会发展提供合法、便捷、优质、高效的服务。全体干部职工讲文明语言，注意仪表形象，举止彬彬有礼，态度和蔼可亲，彻底杜绝“办事拖拉、推诿扯皮”等不良现象，切实改进服务态度，提高工作效率。
(四)把开展创建活动与加强民主科学管理结合起来。加大内部管理力度，通过完善各项规章制度，将创建工作纳入制度化管理。按照区级文明单位创建标准，制定中心干部职工道德行为规范；营造进位争先的氛围，积极开展流动红旗窗口、季度先进个人、十佳服务明星评选活动，科学制定评比标准与办法，将创建工作纳入考核评比内。
(五)把开展创建活动与加强中心文化建设结合起来。坚持以理论武装人、以活动教育人、以感情凝聚人，积极培育中心文化，总结和提炼中心先进文化理念，培植优质文化载体，不断丰富文化建设的形式和内容，努力建设导向性强、特色鲜明的中心标志性文化。认真组织开展读书学习活动，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，月度集中学习与平时学习相结合，学习内容丰富、形式多样、富有针对性，全体工作人员通过学习做到“四个一”：读一本好书、记一本读书笔记、写一篇学习心得体会、提一条中心建设合理化建议。开展岗位练兵活动，通过劳动竞赛、技能培训等活动，不断提高干部职工业务水平和操作技能。组织开展演讲比赛、乒乓球比赛、革命歌曲大家唱及外出考察等活动，活跃气氛，加强沟通，融洽感情，营造团结和谐、奋发向上的工作氛围。加强廉政文化建设，定期上廉政课，收看警示片，通过正面引导、反面鉴戒，促使党员干部自觉构筑起防腐拒腐的堤坝。通过中心文化的建设，潜移默化，逐步增强全体同志在中心工作荣誉感、为客商服务的责任感、在服务中实现价值的自豪感，提升了凝聚力，增强团队精神，不断推动中心各项工作。
（六）要把开展创建活动与加强内外环境整治结合起来。在仪表服务方面，做到大方得体，所有工作人员整洁着装、佩证上岗，服务热情，态度和蔼，文明礼貌。在窗口展示方面，各行政许可服务处、各服务窗口展示所有项目的《办事指南》，展示项目办理的示范文本，并保持物品摆放整齐有序，做到适时修订、补充。在硬件建设方面，积极争取资金，做好办公大楼内部供电、供水线路和消防设施的检修，对办公楼前停车场地进行规范整修；加强办公区的绿化管理和花草植物的维护、保养，做好卫生保洁工作，确保大厅空气清新，地面、楼梯无烟蒂，墙壁、窗户、扶手无灰尘，卫生间清洁无异味。强化中心的治安保卫工作，切实加强水电、车辆、办公设施的规范化管理，杜绝政治、治安案件和各种事故发生。
三、强化宣传，强力营造推广创建文明单位活动的工作氛围
积极利用网站、led显示屏等宣传阵地，大力宣传中心创建文明单位活动的目的、意义和创建内容，提出“创文明单位、争一流业绩”，“中心是我家，创建靠大家”，“增强创建意识、提高服务水平”等创建口号，营造浓厚的创建氛围。印发《中心工作人员职业道德行为规范》，完善流动红旗窗口、季度先进个人、十佳服务标兵的评选标准与办法。不定期地召开座谈会、报告会等活动，不断提高干部职工对创建工作的认识，形成“人人参与创建、人人服务创建”的强大合力。
