关于做好国庆假期旅游工作的通知

各有关镇人民政府，城关街道办事处，县政府各有关工作部门、直属机构，驻合各有关单位，**风景名胜区管理委员会：

20**年国庆佳节即将来临，为切实做好今年国庆假期旅游工作，确保广大游客在我县度过一个安全、快乐、祥和、舒心的假期，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的假期旅游工作目标，现就有关事项通知如下：

一、切实提高对国庆假期旅游工作的认识

随着经济社会的不断发展进步，大众旅游休闲已经成为人民群众生活中必不可少的内容之一，旅游消费需求日益旺盛，国庆假期已经成为一年中出游率最高的时段，因此，做好国庆假期旅游工作有着十分重要的意义。县假日旅游指挥中心各成员单位要高度重视，把切实做好假期旅游工作与当前开展的“两学一做”紧密结合起来，进一步增强政治意识、大局意识、安全意识和服务意识，不断加强工作的主动性和积极性，克服麻痹松懈思想，精心部署，周密安排，着力丰富旅游产品供给，集中整治旅游环境，努力改善基础设施，提升旅游服务质量，确保国庆假期社会稳定，游客平安，树立我县旅游的良好形象。

二、切实重视国庆假期旅游安全工作

县假日旅游指挥中心各成员单位要牢固树立“安全第一”的理念，严格按照安全生产“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，落实好假日旅游安全的经营主体责任、部门监管责任以及工作岗位责任，把监测、预警和应急防范工作放在首位，层层抓好落实。各类旅游活动都要按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，制定严密安保预案方案，落实安保责任，确保假期不发生重大旅游安全事故。

节前及节日期间，县假日旅游指挥中心要组织各成员单位开展安全检查巡查。由安监局牵头，洽管委、文旅、公安、交警、交通、卫计、市场监督管理等部门配合，全面展开安全隐患排查，坚决杜绝公共场所的重特大旅游交通事故和饮食卫生安全事故的发生。特别要针对道路交通、易燃易爆危化品、**景区水上游乐、公众聚集场所安全，加强对道路、车站、宾馆饭店、农家乐、景区、游乐设施、旅游活动、旅游包车以及旅游场所内的电瓶车、马车、游船等游客密集场所和重点环节的安全检查，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。交通局、陕西**旅游开发公司要周密部署，加紧合洽路和处女泉道路改造提升施工进度，节前要确保道路畅通。交警大队要加强交通疏导，在县城通往景区的主要路口、主要路段增派警力，全力做好通行保畅工作。各景区也要提前做好度节工作预案，安排足够的人员充实到各个岗位，明确职责，细化任务，做到有备无患。文旅局要协调团县委组织志愿者在城区主要路口设立旅游服务咨询岗。洽管委、文旅局要督促指导各景区按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客总量，加强应急演练，合理疏导游客，及时发布预警信息，严防拥堵、踩踏等事件发生。

三、切实维护国庆假期旅游环境和市场秩序

各成员单位要按照相关的监管职能和责任，切实维护好假日旅游环境和市场秩序。国庆假期前，由住建局牵头，市场监督管理局、环保局、环卫局、城关街道办配合，做好城区环境集中综合整治。文旅局、安监、公安、市场监督管理局、物价等部门要在假日期间开展旅游市场秩序联合执法检查，坚持持证上岗制度，重点对不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、误导游客消费等问题进行检查，规范旅行社经营行为，坚决查处“黑社”、“黑导”等扰乱旅行社市场秩序的行为，共同维护健康有序的旅游消费环境。要积极指导各景区、宾馆饭店等服务单位扎实做好旅游接待工作。市场监督管理局要重点加强节日期间城区、景区及主要交通沿线的市场管理，严肃查处无证照经营、强买强卖、乱设摊点、围追兜售等损害游客利益的行为。文广局要在假日期间组织开展健康、文明的文体活动，丰富节日文化生活。行政执法局要加强城区街道市场管理，严查占道经营、随意摆摊设点。**镇、坊镇要围绕旅游服务，抓好村镇、街道环境管理，规范农家乐的服务标准。甘井镇、路井镇、王村镇、林业局、武帝山森林公园管理处等相关镇（办）、单位也要按照辖区划分分别做好武帝山（梁山）、印光故里、青石殿等区域的旅游组织接待准备工作。

国庆假期前，各旅游经营单位要集中开展以公厕、经营场所、景区容貌为重点的环境卫生整治活动，美化、装饰景区、景点，不断丰富旅游活动，加强景区经营管理，努力提高旅游接待水平和质量。要依托国庆旅游高峰的有利时机，结合自身优势，有针对性地增加旅游项目和娱乐活动，加强对工作人员的培训和教育，规范服务标准，依法守规经营，健全和完善旅游服务设施，妥善处理游客投诉，树立我县旅游良好形象。假日期间，各经营单位要积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观，在旅游服务工作中诚实守信、文明待客，共同维护假日旅游市场秩序。

假日期间，洽管委、文旅局要引导广大游客开展湿地休闲游、乡村风情游、农家采摘游、文化体验游、森林养生游，形成今年国庆节假日旅游的亮点。各旅游经营单位要充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，开展多种惠民服务和跨区域、跨景区协作，多渠道招徕游客，以特色吸引游客，用服务留住游客，推介自驾游、健身游、亲情游等个性化旅游活动，活跃假日旅游市场，不断满足广大群众多样化的出游需求。

四、切实做好国庆旅游宣传和信息统计工作

国庆假期是一年游客出游最多、消费集中的时间，也是宣传促销的大好时机。洽管委、文旅局要积极动员各旅游企业抓住节前有限的时间，充分利用电视、报纸、广播、网络等现代传媒工具，大力推介我县自然风光和历史文化，宣传景区特色活动。旅行社要组织开发融诗经文化旅游、湿地生态旅游于一体的富有特色的**旅游新路线。宾馆饭店、农家乐要积极推出满足大众游客节日需求的餐饮和娱乐服务项目，丰富游客的假期生活。

广电中心、信息中心在节前对各景区旅游准备工作、旅游活动、旅游市场等方面进行宣传报道，国庆期间做好新闻采风，免费发布旅游服务信息，提倡文明旅游、诚信旅游、生态旅游，提高我县旅游知名度，为人民群众创造欢乐和谐的假日旅游环境。

今年国庆假期信息统计，按照国家和省、市旅游局的要求，文旅局、统计局要密切配合，督促各旅游经营单位具体做好以下工作：（1）10月1日至10月7日每天15：00前报送当日运行情况，全面反映当地假日旅游活动、特点等内容。（2）10月3日15:00前上报前三天运行情况小结，10月4日15:00前上报前四天运行情况小结，包括景区（景点）游客接待量和旅游收入、旅游安全、市场秩序、游客投诉处理等情况，以及假日旅游的特点。（3）10月7日14:00前上报国庆旅游市场运行情况总结，相关数据与上年的同比情况，以及本次假日旅游市场存在的突出问题。

五、切实加强对国庆假期旅游工作组织领导

今年国庆假期旅游各项工作，坚持在县假日旅游指挥中心的统一指挥下开展。

总 指 挥：** 县政府副县长

指 挥：** **风景名胜区管理委员会主任

*** **风景名胜区党工委书记

** 县公安局局长

** 县政府办公室主任

** 县文物旅游局局长

成员单位：政府办、洽管委、文旅局、公安局、安监局、交通局、住建局、卫计局、文广局、教育局、农科局、统计局、市场监督管理局、物价局、水务局、农机局、环卫局、行政综合执法管理局、环保局、交警大队、林业局、商务局、监察局、政府督查室、广电中心、信息中心、城关镇、**镇、坊镇、**镇、**镇、**镇、景区巡回法庭

假日指挥中心办公室设在文旅局，办公室主任由县文旅局局长**同志兼任。

假日期间，政府办、洽管委、监察局、文物旅游局、公安局、交警大队、市场监督管理局、卫生和计划生育局、**镇要安排领导和工作人员到景区值班，认真履行假日旅游指挥中心综合协调组织职责，确保出现问题及时解决。政府办、监察局分别确定1名领导和1名工作人员（政府督查室1名、监察局1名），负责整个假日期间各成员单位的报到、值班考勤、召集碰头会以及协调联络等工作，及时通报假日期间各单位值班执勤情况。其他成员单位也要安排好假期值班工作。遇有旅游重大事件和安全事故要在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报或延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。

假日期间，所有成员单位严格执行24小时值班和领导带班制度，并将值班领导、值班人员及 联系电话，于9月29日12时前报县假日指挥中心办公室。

联系电话：**（传真）