调查报告



【例文1】





风筝都的崛起

——潍坊市全面贯彻党的基本路线的经验调查


中共中央办公厅调研室

党的十一届三中全会以来，一向不起眼的潍坊市迅速崛起。1989年，该市跻身于全国国民生产总值超百亿元的25个城市之列，排行第17位，去年又以10％的速度继续增长。今年初，全国农村工作会议在山东济南召开，安排参观的16个点有12个在潍坊。人们赞叹这里“发展快、变化大、经验实”。

潍坊市崛起的奥妙何在？

抓住经济建设这个中心，就能广泛赢得人心

潍坊市地处山东半岛中部，辖7县3区两市。860多万人，其中农业人口765万。解放30年，潍坊市有发展、有变化，但人民的温饱问题尚未根本解决。要充分发挥社会主义制度的优越性，就必须全面贯彻执行党的基本路线，千方百计地把经济搞上去，这是共产党员的党性在现阶段的集中体现。牢牢抓住这个中心，就能凝聚民心。全党工作重点转移后，潍坊市始终抓住经济工作不放松。

上面千条线，下面一针穿……

潍坊市在抓经济工作中，不仅有明确的发展战略和指导方针，而且一以贯之，坚持始终……

市县两级的党委、人大、政府、政协、纪委领导班子，对发展经济，拧成一股绳，共唱一台戏……

为增强经济发展后劲，潍坊市委、市政府对基础建设十分重视……

生产力发展出题目，深化改革作文章

潍坊市的改革开放有一股后来居上的气势。其基本经验是：“生产力发展出题目，深化改革作文章，生产力发展中遇到什么挡头就改什么。”

80年代，潍坊市农村改革迈出的四大步，就是按照生产力发展的要求而逐步展开的……坚持稳中求变，鼓励大胆探索，是潍坊经济既充满旺盛活力，又活而不乱的一个重要原因……

在潍坊市各显神通的城乡改革中，诸城市的贸工农一体化独树一帜。

在扩大对外开放方面，潍坊市更是独具匠心……

经济要腾飞，关键在科技

如果说改革开放给潍坊经济的发展开辟了广阔的道路，那么，科学技术的广泛应用则给潍坊经济的腾飞插上了强劲的翅膀。

在依靠科学技术方面，潍坊市有三个鲜明的特点……

科学技术之所以能够比较迅速地增长潍坊经济，收到巨大成效，首先是有一套完整的科学技术管理、推广应用、人员培训、资金投入和政策保障体系。

潍坊市十分重视提高广大干部和群众的科技素质……

政治优势发挥好了，就有估不透的力量。这10多年来，潍坊市的改革和建设，所以取得巨大成就，根本原因在于，他们十分重视加强和改善党的领导，始终抓住思想教育这个中心环节，不断坚定干部群众走建设有中国特色的社会主义道路的信心。用他们的话说：“政治优势发挥好了，就有估不透的力量。”

潍坊市委认为，加强党的领导，首要的问题就是要……

潍坊市委对以党支部为核心的基层组织始终不放松……

加强思想教育，坚定精神支柱，是潍坊市发挥政治优势的重要一环……

表彰先进，树立榜样，是潍坊市发挥政治优势的一项重要措施……





【讲析】


这是一篇介绍先进典型经验的调查报告，写得很有特色。标题采用正副标题模式，十分鲜明醒目，引人入胜，形象地反映出了“风筝都”——潍坊市在党的十一届三中全会以后城乡经济迅速发展的状态。这种正副标题结构模式是调查报告标题的拟制最常用、最典型的模式。文章的开头部分，是基本的情况概述，用简明扼要的文字，对潍坊市的经济增长速度及其在全国城市中的排位情况作出交待，先给阅者一个总体认识，紧接着用一设问句“潍坊市崛起的奥妙何在？”引人深思，并进而产生一种急欲一读，方解疑窦的强烈愿望，收到了很好的表达效果。调查报告的主体部分，采用分列小标题形式，总共设有“抓住经济建设这个中心，就能广泛赢得人心”、“生产力发展出题目，深化改革作文章”、“经济要腾飞，关键在科技”、“政治优势发挥好了，就有估不透的力量”四个小标题，分别从不同侧面、不同角度对潍坊市加快经济发展的做法和经验作出高度的概括与综合，这四个方面内容之间具有严密的逻辑关系，经济建设一生产力发展——科技应用——政治优势，构成一个完整的有机整体，正是通过这四个方面内容的阐述，使得潍坊市这个先进典型在阅者头脑中清晰地确立起来。同时，在围绕四个小标题展开论述过程中，注意运用了一系列数字和百分比，进一步增强了行文的说服力。要写好调查报告，必须在这方面下功夫，而要做到这一点，又必须以深入细致、扎实有效的调查研究活动为前提；值得注意的是，这篇调查报告在表述手法上充分采用了夹叙夹议的方式，在介绍每一做法和经验时，先是一段议论性文字，随即在撮要句的提领下转入具体的叙述，运用这种写法可使行文给人的印象深刻、事实清楚、条理分明，表达效果颇佳。此外，这篇调查报告在主体部分写完后，行文即告结束，没有专门的结尾，使行文干净利落，意尽言止，也很值得借鉴。





【例文2】





关注大学生的健康消费

——当代大学生消费状况的调查报告


随着经济社会的纵深发展，大学生作为社会特殊的消费群体，他们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响其世界观的形成与发展，进而对其一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高他们的“财商”，在当前就成为高校“两课”教学的重要课题。

为了对大学生消费状况有比较全面准确的了解，我们从三方面开展研究。其一，对广州南华工商学院2001级442名学生进行了消费状况的问卷调查。

回收有效问卷389份（男生192份，女生197份），施测率为88％。调查问题包括客观选择题和主观表达题，涉及消费的经济来源、家庭经济状况、月消费状况、消费支出分布情况及其对消费方面的最深刻感受等。其二，通过访谈等方式对20世纪70年代至今的大学生进行每10年10人左右的个案调查，从而提供了纵向比较的资料。其三，让学生通过课堂讨论形式对调查后发现的消费问题进行分析讨论，从而达到验证调查情况的准确性及对学生进行自我教育的目的。基于以上三方面情况的把握，结合其他院校的学生消费状况，我们对当代大学生的消费状况有了新的认识与把握。

一、当代大学生消费新概念

1．消费方式已经进入网络电子时代

随着社会经济的飞跃发展，社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现金、信用卡、支票等多样化的交易方式转变，使人们的生活方式更趋方便快捷。当代大学生是青年人中的佼佼者，他们有着开放的思想意识，从不落后于时代的发展。那么他们在消费方式上是怎样的状况呢？在调查中我们发现，作为特殊的消费群体，当代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。在他们的钱包里，许多大学生都有校园IC卡、交通IC卡、银行取款卡、上网卡甚至运动健身卡等，“刷卡”时代使他们的消费行为潇潇洒洒，用他们当中某些同学的话来说，就是“卡一刷，钱就花”。

2．消费多元化倾向

从20世纪70年代至今，我们以个案分析的研究方式，主要通过电话访问和面谈方式，分别选取了70年代中期至今的大学生作了基本调查，并进行纵向比较，如下表所示：



21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代，步入这一时代的大学生们不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活，尽管书籍仍是他们主要的消费对象，但已不是首选的，更不是惟一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，手机、旅游、电脑、运动、影音器材是大学生的消费热点。调查中，当问及“在经济条件许可情况下，最想做的事情是什么”时，大部分学生选择了“旅游”，其次是“买电脑”，反映出大学生具有走出校园、融人社会与自然、拥有高质量生活的渴望。

3．理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助；自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，在600～1000元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”。他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。

4．追求时尚和名牌是不老的话题

即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，他们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是他们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60％。此外，电脑及相关消费也是他们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，他们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80％的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

二、当代大学生消费状况存在的问题

1．储蓄观念淡薄，“财商”需培养和加强

“财商”一词的提出者罗伯特·清崎曾经说过：“财商与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在讨论会上，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。可见，当前大学生的“财商”需要培养和加强。

2．消费差距拉大，出现两极分化

在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2％的同学在500元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3％的同学在500~700元之间“勉强过得去”，有23.7％的同学在700~800元之间“稍微有点爽”，有16.7％的同学在800~1500元之间“可以潇洒走一回”；有6.9％的同学在1500~2000元之间“比较自由”；有7.5％的同学月消费2000元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

3．消费结构存在不合理因素，女生更为突出

大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照广州地区的物价水平，以学生在校每天消费二元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需600元左右。

我们惊奇地发现，在被调查的197名女生中，83.7％饮食费用在600元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；而192名男生中也只有66.4％达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对“一杯奶养起一个民族”说法的认同时，90％的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。

4．过分追求时尚和名牌，存在攀比心理

在讨论会中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量人而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

5．恋爱支出过度

在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出200~300元左右，最少的也有100元左右，最高的达到1000元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。

三、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析

当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

其次，父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢？

因此，作为教育工作者，我们更应该关注学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。可事实是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。具体体现为：

其一，对大学生消费心理和行为研究不足。高校思想政治教育要真正达到有效性目的，就一刻不能缺少对学生实际行为的了解与把握。应该承认，近年来高校思想政治教育工作已经取得较大的进展，但是由于学校领导的重视程度、科研条件、人员配置等原因，对学生的教育首先从实践调查开始的教学科研风气仍然未能形成。据笔者了解，近年来有关大学生消费心理和行为方面题材的论文被收人中国学术期刊上的少而又少，可见，在高校思想政治教育研究上还没有对这个问题形成足够的认识。

其二，“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

其三，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，这是高校思想政治教育一个非常重要的内容。

四、引导大学生养成健康消费心理和行为的建议

当前，我国社会正处于激烈的社会转型过程中，虽然社会经济与以往比较已经取得卓越的成就，但是放眼世界，我们离工业化发达国家的距离还很遥远。当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导他们继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，在当前国情下具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手：

1．加强对大学生消费心理和行为的调查研究

在思想理论教学中，我们应该大力提倡调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后我们应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重在研究他们的消费心理与行为中发现问题和解决问题。诚然，调查研究是一个艰辛的过程，但是作为教育工作者应该首先培养自己刻苦钻研的科学精神、实事求是的科学态度、理论联系实际的科学思维。

比如，我们就在本学期初尝试了在“邓小平理论概论”关于社会主义本质论专题中，进行“我的消费状况”问卷调查和随后的课堂讨论。在积极主动的参与中，同学们充分了解了自己和周围同学的消费状况，对不良消费心理和行为进行了自我解剖与反思，对健康的消费观念开始形成全面、正确的认识。最后，通过我们的总结以及有关“财商”知识的传授，同学们从认识问题、解剖问题到解决问题，思想认识有了长足的进步。学期末的教学反馈调查中，当问到参与“我的消费观”活动后有无收获时，广大同学都表示肯定，他们认为在教学中设计这样的活动具有深刻的意义，使理论教学真正联系实际。

2．培养和加强大学生的“财商”

所谓“财商”，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。专家指出，“财商”的概念是与“智商”、“情商”并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，“智商”反映人作为一般生物的生存能力，“情商”反映人作为社会生物的生存能力，“财商”反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。“财商”主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们应该围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

3．大学生良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校校风建设应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，我们应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。





【讲析】


这是一份针对当代大学生的健康消费状况的有实际意义的调查报告。从总体上看，符合调查报告的写作要求，而且条理清晰，逻辑性强，采用了逐步递进的表现手法。开头部分包括前两段内容，第一段揭示主题，强调大学生健康消费的重要性和与两课的关系，第二段说明了本调查报告所采用的科学形式，突出了该课题的研究方式的科学性和正确性。

主体部分的内容遵循了提出问题、分析问题和解决问题的写作思维方式，从四个方面加以阐述。先是说明当代大学生消费的特点，包括消费网络化、多元化、理性消费占主流、追求时尚和名牌是不变的话题等四个方面；然后通过消费的特点引出大学生消费状况存在着一些值得关注的问题，包括储蓄观念淡薄、消费差距两极分化、消费结构不合理、追求名利攀高、恋爱支出过度等五个方面。同时对存在问题的原因进行了分析，既有一般性的分析，表明其与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系，更针对学生这一特殊群体进行了与该课题有针对性的剖析，认为问题产生的根源在于对大学生消费心理和行为研究不足，“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容，这样就实现了理论与实践的结合。最后从解决问题的角度提出了引导大学生养成健康消费心理和行为的建议，包括加强对大学生消费心理和行为的调查研究，培养和加强大学生的“财商”，良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分等几个方面。这样，整个调查报告不仅提出了问题、分析了原因，而且理性地提出了合理化建议，是一篇有实用价值的调查报告。

本文所采用的纵向比较与分析的方法有助于对问题的提出和分析，讨论的方式有利于问题的集中与归纳，有观点，有分析，有实践，有理论，值得借鉴。





【例文3】





为党分忧　为民解难

——4位信访干部的“生命答卷”


这是一个特殊的群体。

他们是小草，默默地传播绿色；他们像春风，不倦地送来暖意；“为党分忧、为民解难”是他们的职责；最大限度增加和谐因素是他们最大的追求。

2009年8月至10月间，河南省先后有4名信访干部病累交加，突发心脏病，倒在工作岗位上，由此引发对这一群体的广泛关注。

让我们记住他们的名字：毛成、李海景、李洪顺、王建立。

伤逝

2009年8月20日夜，原阳县信访局局长毛成办公室。

灯亮着，一沓文件摊开在办公桌上。他躺在桌后的简易床上，仿佛睡着了——就像是在无数个深夜加班中的小憩一样。一名工作人员走进来，提醒他时间太晚，该回家了。连喊三声，却没有应答。“也许，他睡得太熟了。”工作人员想。随即走上前去，想把他叫醒，却发现自己握住的是一双冰凉的手。

从早上6点起床，到晚10点突发心脏病离世，在这浓缩生命的16个小时里，毛成像往日一样忙碌：召开信访协调会、接待上访群众、加班研究卷宗……

奖杯和遗像摆放在一起——去世后4个月，南阳市信访局的李海景当选为2009“感动中原十大年度人物”。就是这位人称“铁疙瘩”的信访科长，却在不惑之年倒在了工作岗位上。2009年9月15日，他加班到凌晨3点，第二天一大早，没吃早饭的他咬牙坚持上班。因为疼痛难忍，最终住进医院。在同事打来的慰问电话中，李海景扔下一句话：“我没事，别过来了，跟同志们说，要守好摊儿。”

这，竟成了他最后的遗言。

上访群众找到家里，他热情接待。他的手机从不保密，是上访群众随打随通的“热线”。他就是回族信访干部——南乐县群众工作部部长李洪顺。

2009年10月21日晚，在接待完两批上访群众后，李洪顺回到家里，由于心脏病突发，51岁的生命戛然而止。

得到消息后，上访群众代表抬着花圈到家吊唁。

2009年9月7日，王建立像往常一样上班，在连续接待了两批群众后，头痛难耐的他请假去了医院。这一走，就再也没有回来。

笑脸

信访工作听到的往往是哭声、怨声，更有做不完的琐事、难事。

记者广泛采访4位信访干部的同事、家人和上访群众后，眼前渐次清晰的影像却是：4位信访干部时常面带笑容，乐观开朗，心平气和中不失幽默。

毛成11年信访局长的最后人生之路，密布着工作的步点，连睡觉时也未轻松过。扫去路上时间的落叶，记者找到的却是他“快乐工作”的足迹。

“说了算，定了办，再大的困难也不变。激动的心，颤抖的手，工作不完我不走。”在原阳县信访局，大家都对他的两句口头禅耳熟能详。

60岁的西吴庄村支书吴道进介绍，早先农忙结束，村里到处都是闲人，“要么打牌要么打架”。为此，毛成自掏腰包500元，买了大鼓、高跷，帮助村里组建了文艺队。

经过摸索，毛成还创立了领导接访承诺制，县党政联席会议周例会制、村级矛盾纠纷调解员日排查报告制、信访工作代理制等。原阳县信访局副局长张清林说，这些机制的核心是打开诉求通道、倾听群众呼声，使矛盾纠纷及时发现在基层，化解在基层。

采访与毛成、李洪顺、李海景、王建立接触过的群众，他们描述的第一印象都是“很和气、很亲切”。讲述他们的事迹，仿佛谈论一位邻居或朋友，但每到尾声，总有人泪如雨下——他们一直觉得这些“亲人”还在身边，蓦然想到，已生死相隔。

坚忍

4名信访干部中，年龄最小的40岁，最大的也才55岁。他们从事信访工作少的只有两年多，多的近30年，但面对形形色色的上访群众，他们始终做到一张笑脸迎人、一杯热茶待人、一句贴心话暖人。而在这些忍耐和坚持背后，是春风化雨般的耐心，是常人看不到的精神层面的负重攀登。

55岁的开封市信访局科员王建立从事信访工作近30年，是4位干部中“干信访”时间最长的一位，由此也形成了一套独特的接访艺术。

“老王，这事你帮俺拿个主意吧？”“王大哥，俺有话想和你唠唠。”“俺找王建立说，俺就信他。”在同事的记忆里，很多前来上访的群众常以这些话做“开场白”。

“他处理问题就像老中医看病，望闻问切，先了解来访意图，然后耐心解答，寻求解决办法。由于‘对症下药’，往往群众很信服。”开封市信访局副局长张柏松说，“他的办公室像个‘小集市’、‘接诊室’，信访群众一批批进，一批批出，他从不厌烦。”

南乐县群工部部长李洪顺去世的消息传开后，近德固乡王村农民王自和一边擦着簌簌而下的泪水，一边给群工部的同志打电话：“俺们上访的能不能来吊孝？”

王自和说：“他当群工部长只有两年多时间，我每年找他10多次，通电话数不清。他几次到我家看望，还当我的‘导访员’，陪我到省里了解政策。”

2009年6月的一天，南乐县3个乡的100多名群众，租了4辆客车，要集体赴京上访。反映高速公路补偿低的问题。下午5点，李洪顺得到消息，迅速赶到群众集结地。

南乐县群工部副部长苏英杰回忆说：“群众坐在车上不下来，只答应派代表下车谈。从下午5点到第二天早7点，李部长在车外站了14个小时。有些事代表同意，群众不同意，他就用电话同车上的群众沟通，挨个劝说。”

一些干部打不起这个“疲劳战”，建议采取措施。李洪顺开导他们：“啥时不要对群众做亏心事，不要怕群众闹，就怕群众不找。”

经过20多轮反复，直到第二天下午3点，最终拿出了群众认可的解决方案。这22小时里，李洪顺眼没合一下。

因为土地纠纷问题，唐河县苍台镇的丁春显多年上访。为了摸清情况，李海景历时1年多，先后8次奔赴当地调查走访，直至问题得到圆满解决。

在同事眼里，原阳县信访局局长毛成也是一个“耐力十足”的人：由于长时间的超负荷工作，多年的老毛病强直性脊柱炎愈发严重，腰也越来越弯。

尤其是2009年以来，病痛常折磨得他整晚睡不好觉。妻子几次心痛落泪，劝他换个岗位，他却说：“党培养这么多年，不是让我当逃兵的。”

在平凡琐细的信访工作岗位上，4位信访干部不为人知地默默坚持着，他们用心中跳动的理想和敬业的火苗鼓励着自己，温暖着别人，发出的光亮，搭起一座座心灵的虹桥。

斯人已去，精神永存。他们没有耀眼的权力，只有沉甸甸的责任；他们把信访群众当亲人，用生命履行使命；他们相继离开，但精神却如种子回归泥土，年年春风吹又生。

新华社记者　张兴军　林　嵬

（据新华社郑州2010年4月7日电）





【讲析】


我们以沉痛且又自豪的心情读完这篇先进人物事迹的调查报告。标题是一篇文章的眼睛，是透视心灵的窗口，人们一看标题就明白了这篇文章的主旨，这种明白显露的标题，是写好一篇文章的关键。例文的正标题是“4位信访干部的‘生命答卷’”，肩题是“为党分忧、为民解忧”，三个小标题是“伤逝”、“笑脸”与“坚忍”，大小标题满加起来不过25个字，看了这25个字对文章已了解得七八不离十了，而且这25个字写得又多么令人沉痛、令人自豪，又多么生动、形象、鲜明。

文章的开头写得异常鲜明、动人。“这是一个特殊的群体”一句话，即点明了文章的中心主旨，随后作者采用“比喻”、“烘托”的技法，对这个群体的特殊性进行解释。

末尾的两段文字写得更是十分精彩而又感人。作者使用了“比喻”、“排比”、“对比”等一系列修辞手法，表达了对四位信访干部的敬意。

至于文中，那生动感人的用语更是比比皆是。如“说了算，定了办，再大困难也不变。激动的心，颤抖的手，工作不完我不走”、“我没事，别过来了，跟弟兄们说，要守好摊儿”、“但每到尾声，总有人泪如雨——他们一直觉得这些‘亲人’还在身边，蓦然想到，已生死相隔”、“他处理问题就像老中医看病，望闻问切……‘对症下药’”、“啥时不要对群众做亏心事，不怕群众闹，就怕群众不找”等。





【例文4】





结晶春秋　绚丽人生

——记中国工程院院士、天津大学教授王静康


中共天津市委宣传部调研组

作为科学家，她的科研成果使我国工业结晶研发跻身世界前沿，让“中国结晶”一次次改写世界结晶产业的格局。

作为教育家，她言传身教、桃李芬芳，门下一大批学子成为国家科技英才。

作为年逾古稀的老人，她依然活跃在科研和生产一线，为自己的结晶人生书写着崭新的篇章。

她，就是有着“中国工业结晶之母”美誉的中国工程院院士、国家工业结晶技术研究推广中心主任、天津市科协主席、天津大学化工学院教授、博士生导师王静康。

慈父良师铸就爱国情怀

2010年2月1日，在天津市科学技术奖励大会上，王静康荣膺本年度天津市科技重大成就奖，市委书记张高丽为王静康颁发获奖证书。巧合的是，这一天，正是王静康来天津大学工作整整30年。她说：“这份沉甸甸的荣誉，充分体现了党和政府对科技事业的高度重视和对科技工作者的热情关怀。这也将是我30年‘结晶’工作最珍贵的纪念。”

“学好科技、报效国家”是一直以来支撑王静康开展科学研究工作的坚定信念，而这种信念来自她的父亲、爱国科学家王恩明。

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无论在哪里，秉承家风和师训，王静康都将强烈的爱国情怀融入事业的点滴之处。30年来，王静康和她的团队承担了多项国家科技重点攻关项目，出于国家战略需要，其中的许多项目研发成果要求保密、不能发表文章。其间，也有许多国外大公司慕名前来，以优厚条件寻求与王静康的技术合作，但都被她婉言谢绝。开始，有些老师不理解，王静康就耐心地说服解释。她常说，工科学校师生的使命，就是为国家的科技发展服务，祖国和人民的需要，就是科技工作者持之以恒努力的方向，我们所从事的每一项目都代表着国家利益，国家责任重于一切。

1984年，王静康光荣地加入中国共产党，她的科研干劲更足了。作为国内工业结晶领域领军人物，王静康对国家对民族有一种强烈的责任感。秉承要把高端化工产业留在中国这样一种理念，王静康和她的团队完成了“八五”期间的攻关项目“青霉素工业结晶的新技术与产业化研究”。

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在王静康心中，国为重、家为轻，科学最重、名利最轻。正是因为心中无私的爱国情怀，她历经艰难、矢志不渝，带领她的团队，为了祖国的科技和教育事业默默奉献着。

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淡泊名利抒写结晶人生

荣誉有顶峰，但技术没有顶峰，在科研和人生的道路上，王静康留下的是一串坚实的足迹，书写出的是一篇精彩的人生乐章。

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从上世纪80年代中期开始，王静康不辜负老一辈科学家的嘱托，带领她的团队连续承担并出色完成了国家“六五”、“七五”、“八五”、“九五”、“十五”一系列重大科研攻关项目，再到目前正在开展的“十一五”科技攻关项目，“王静康”这三个字是同国家重大科技攻关及技术推广紧紧联系在一起的。1988年，王静康在天津大学创健了我国第一个工业结晶技术研究推广基地。

在天津大学西南一隅，有一幢不起眼的平房，如果不是门前挂着“国家工业结晶技术研究推广中心”的铭牌，我们绝想不到这里就是“中国结晶”的研发重地。20多年前，就是在这里，王静康开启了她“中国结晶”的人生事业。从“六五”重点攻关项目“青海盐湖钾盐生产系统工程研究”至今，一个个成果从这里诞生并走向产业化，一项项新的纪录被刷新，取得了一大批标志性成果：发明了塔式液膜熔融结晶共性技术与设备，率先开拓了耦合结晶新技术——精馏结晶技术与反应结晶技术，领先开拓了“分子组装与晶形优化”共性技术，建立了功能晶体的工业结晶的基础数据库与结晶过程一步放大的专家系统等等。这幢建筑见证了中国工业结晶的发展历程，也就是从这里开始，王静康的名字与国家工业结晶重大科技攻关及技术转化与推广紧紧联系在一起。

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在科研工作中，王静康始终坚持一个信条：民族之间的竞争是实力的竞争，而归根结底是科学技术的竞争。在这场竞争中，科技工作者有着不容推卸的历史责任。

为了使科研成果成功产业化，王静康经常带领她的团队深入生产第一线。30年来，他们的足迹遍布全国20多个省市的百余个工厂企业，他们既是研究员又是工程师，既是技术员又是操作工，有时每天在车间一待就是十几个小时，饿了就吃方便面，直到产业化成功。当年曾跟随王静康下厂的项目组成员都知道：咸菜、咸蛋、方便面，是王教授的传统菜谱。就是现在，王静康的生活也十分简单。除了参加各种学术会议和社会活动，她每天大部分时间都是在实验室里度过。中午错过吃饭时间是经常事，有时饿了就订一个盒饭将就一下。自从老伴徐锡恩教授去世、一双儿女外出求学后，实验室就成了王静康的家，而生活上的家俨然成了资料室。这几年，无论是领导慰问，还是老朋友探望，王静康都把他们请到办公室，就连新闻媒体采访录制专题节目也不例外。王静康风趣地说：“去家里怕没地方坐。我家里只要能放东西的地方，都放着各种资料、文件、书籍，就连书柜都跟别人家的不同，是装着轱辘的，平常找资料方便，移动起来也方便。”

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奖掖后学培育科技英才

作为研究型大学的教师，王静康教授持之以恒地努力于创新人才的培养和科技创新平台的建设，推动国内外的学术交流，为我国科技与产业发展服务。

王静康的名字享誉海内外，但每次做自我介绍时，她总是这样说：我是天津大学化工学院教师王静康。就连她的名片上，印的第一个称谓、也是字号和字体最醒目的：天津大学化工学院教授。在辛勤工作、不断钻研科学的同时，王静康始终没有忘记传道授业，培养国家科技发展的后继力量。她十分关心青少年创新人才的培养，提出了“科技创新也要从娃娃抓起”，并不遗余力地推进“天津市青少年科技后备人才工程”建设。她所指导的学生先后多次获得国家级和市级青少年科技大奖。

从教40多年，身为院士的王静康依然坚持为本科生、研究生授课，将国际前沿的现代工业结晶技术面对面地展示给学生，拓宽他们的视野，孕育创新的思维。科研繁忙，她就把课程选在周六、周日。她还为青年学生上党课，精心准备课件，和青年学生坦诚交心，帮助他们树立正确的人生观、价值观，提升干事创业的决心和信心。如今，王静康桃李满天下。留给学生印象最深的是王静康的严格和敬业。

“每当有人要报考我的研究生，我都会认真地告诉他们：在我这里学习是没有寒暑假的。因为国家工业建设的步伐是没有假期的。”

今年已经72岁的王静康，仍像年轻人一样地工作着。王静康的助手鲍颖说，同事们经常觉得跟不上王老师。“就怕跟王老师出差，中午从来不能休息，夜里工作到一两点钟是常事。”“她会站在这个领域的最前沿，而且知识面特别广，不时会提出新想法，让我们总要努力去追赶她。”

这些年，王静康先后培养硕士生、博士生85名，早年的一些研究生现在已成为国内外的大学教授、研究员或科技部门的学术骨干。

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莫道桑榆晚，为霞尚满天。王静康的头发被北方的风霜染白了大半，对科学的追求和严谨定格成脸上深深的皱纹，可她精神依然矍铄，精力依然充沛，为工业结晶事业、为国家科技发展奉献终生的痴心依然未改。

回首往事，王静康无怨无悔。她深情地说：“我为能够在如此重要的学术领域发挥作用，能够针对我们国家经济建设的基础产业需求开展研发工作，为国家的长远发展和人民的需要作出自己的贡献而感到骄傲和幸福。”

（选自2010年2月18日《天津日报》）





【讲析】


这是一篇介绍先进典型人物的调查报告，写得很有特色。标题采用正副标题形式，鲜明醒目，引人入胜，形象地反映出王静康教授的先进模范事迹。开头部分，用一百多字简明扼要的对王静康院士的事迹进行概括介绍，给阅者一个总的认识。进入正文主体后，按照“横式”谋篇技法，从三个方面介绍王静康院士的事迹。结尾用两段文字进行“总束”收底，并与开头相呼应。