推进企业文化建设促进企业跨越发展第2页

物质需求和经济利益转向文化管理，重视员工的精神作用。从认真研究员工的思想和需求为起点，肯定每个员工的个人价值，提供充分发挥每个员工才智的平台，为他们的自我实现创造条件，从内心深处激发每个员工的内在潜能，工作的主动性和创造精神，使他们在共同价值观的作用下激励斗志，奋发工作。通过创建学习型企业，充分发挥企业文化的凝聚力功能，培育员工的团队精神，把员工个人目标同化于企业目标，使每个员工对企业都有真心实意的忠诚感，并且具有团队的荣誉感，把企业铸造成一个特别能战斗的集体，一个优秀的团队。对企业来说能够胜任岗位的就是人才，为企业发展作出贡献的就是优秀人才。对人才的发掘我们不但只看那些已经被选拔任用的人，更注意发现那些尚未被发现，其价值得不到体现、未能人尽其才的人，避免埋没真人才、流失好人才。通过待遇留人，事业留人，感情留人和剩余价值留人，充分调动人才的积极性和创造性。近几年来，公司没有一个员工要跳槽离开公司的，相反的，却有很多外单位的人才要求应聘到我们公司来，现在公司每年要引进大学本科以上学历的人才近百名。
三、以人为本，创新管理，加快企业发展的步伐
南通**是一家创立四十多年，具有国家工程总承包特级资质的建筑施工企业。随着企业规模的不断扩大，我们感到用纯粹的制度来管理企业很难激发员工的工作热情，只有把优秀企业文化融入企业管理的各个环节，在企业管理中运用“文化”来激励员工，才能使企业保持快速稳定发展。我们首先确立了员工靠文化来凝聚，管理靠文化来推动的管理理念。企业不能绝对靠制度管人，制度可以制订得很严格，而在管理中必须与融通情感相结合，以人为本，实行人性化管理。其本质就是通过制度创新来实现与提高员工对制度的认同，继而达到最大限度地挖掘员工潜能的目的。员工理解了制度，认同了制度，就会自觉地执行制度。要让员工理解制度，认同制度，首要的是制订制度的人要信任员工、尊重员工，要使制订的制度能够发掘潜能，能够体现人性化。企业改制后，我们本着人性化管理的原则，修订和完善了35项管理制度，这些制度的实施，不但规范了企业的生产经营活动和员工的行为，而且激发了员工的工作热情，提高了工作的效率。现在，我们根据公司的实际和各个施工地区的地域文化不同，采取“区别化”的经营战略，成立具有独立法人的地区子公司，把过去的地区总部融入当地，成为当地企业，建立适应当地市场的一整套管理制度，与当地企业平等竞争。同时，鼓励下属单位在当地置业生根，员工在当地买房安家，小孩就近入学，有困难的公司还出面帮助协调解决。这样，企业突破了壁垒，在同一市场上与当地企业平等竞争，享受同等待遇。员工的后顾之忧也得到解决，人心更加稳定。今年，在上海注册成立了一级资质的上海金安泰建筑安装工程有限公司，在南京注册成立了二级资质的江苏金恒泰建筑安装工程有限公司。今后，在其它市场也要相继成立具有独立法人的地区公司，形成能够完全适应当地市场，具有较强竞争力的“区别化”经营，达到“企业年年有发展，员工年年有提高”的目标，让员工看到希望，看到前途，真心实意地与企业同呼吸共命运。
诚信是企业的立企之本，也是企业健康发展的保证。在生产经营中，我们首先突出企业经营理念的诚信内涵，企业必须依靠诚信提高信誉，增强市场竞争能力，走诚信立企、诚信兴企之路。我们坚信：“以诚感人者，人亦以诚而应”。我们从不做有失诚信，有失信誉的事，不因急功近利而有失诚信准则。我们把客户需求作为企业的追求，让客户满意作为企业的服务准则。凡是对客户承诺的，无论多大困难都要按时兑现，以此树立企业良好的诚信形象。企业被评为“全国工程建设社会信用aaa级单位”和“中国建筑行业企业信用aaa级单位”，被授予“全国守合同重信用企业”称号。近年来，公司根据用户反馈的信誉卡统计，用户满意率达到100％，企业连续多年被评为“全国用户满意施工企业”，有数十项工程被评为全国和省市级用户满意工程。
产品如人品，好的人品才能生产出好的产品。特别是建筑施工的群体性和建筑产品的个性化特征，要生产出好的建筑产品，不但要有高素质的员工，而且要有一个优秀的团队。在质量管理中，我们不但重视规章制度和技术措施的作用，更重视人的作用，注重团队意识的培养。我们认为，施工现场的每一个人所做的每一项工作都会对工程的质量产生影响，不仅包括项目经理、施工员、质检员、操作工人，而且还包括后勤人员。试想，如果由于炊事员的疏忽，工人吃不上可口饭菜，情绪势必会受到影响而不能专心施工，工程的质量也就无法得到有效的保证。因此，我们对工程质量实施全员的管理，对质量通病实施“群防群治”。优秀员工的集体智慧在某种程度上超过大师。我们公司和国内的一些大企业相比，高级人才不是最多的，设备不是最先进的，技术也不是最领先的，而我们可以把产品做得很好，并且每年出一个鲁班奖工程，我们靠的是优秀员工，是员工的团队精神。申报鲁班奖和其他奖项获奖不是我们唯一的目的，我们更看重在检查评审中专家们给我们的指点，通过我们的持续改进，使工程质量更上一层楼，让业主更满意。由于企业整体质量水平逐年提高，每年都有几项工程符合申报鲁班奖的条件，为了摆平，我们首先组织有关人员进行自评，今年就是在上海和南京的两项工程中选出一项申报鲁班奖的。公司先后荣获中国建筑工程鲁班奖11项，全国用户满意工程3项，国优银奖2项，省级以上优质工程奖300多项。
我们一贯重视企业形象的建设，通过形象建设使企业的理念视觉化、具体化。首先是加强员工形象建设。通过加强对员工的培训，提高他们的科学文化知识、业务水平和个人道德修养。制定员工行为规范手册，将员工的主要行为规范，如团队守则、职业道德、工作纪律、工作作风、基本礼仪和个人修养等作为手册的主要内容，以此来规范员工的行为。其次是加强施工现场形象建设。我们把加强施工现场的形象建设作为企业文化建设的重要内容，在施工现场实施统一规划、统一标识，施工人员统一着装，工作和生活环境做到整洁文明。通过培训教育人、制度约束人、环境陶冶人和共同愿景激励人，增强了员工的自信心和自豪感，促进了企业的和谐发展。
我们公司的企业文化建设现在还只是一个良好的起步，我们决心紧跟时代脉博，追随时代精神，进一步发挥企业文化的功能，不断推进企业跨越发展。