2.    专业价值应该包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人
敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度是社会工作专业的价值和基础
接纳不仅拒绝判断，而且积极的最求理解接纳意味着接受、相信和尊重。
自决即自我决定，自决就是要提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权利
个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值
尊敬人有时被当做是社会的高级价值，有时被当做是社会的专业价值，他认为没有什么比人更宝贵和值得崇尚的了。
3.    专业伦理是指社会工作者的职业道德操守
4.    操作守则是在更微观的层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值观念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术
社会工作教育包括知识教育、价值教育、和技术教育三大组成部分，但其核心是价值教育。重视社会工作价值教育，是由社会工作专业本身的性质所决定的。

7.    西方社会工作理论流派与归类
(1)心理分析学理论：社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我于超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。（2）认识理论：社会工作的主要任务是帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考能力，从而使服务对象的行为能得到正确的理性的指引。（3）行为主义理论：认为行为是个体对当前的环境所做的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。（4）社会系统理论:社会工作的基本任务就是帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，(5)标签理论：社会工作的重要任务就是通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人回复成“正常人”。（6）沟通理论：帮助人们消除这些沟通中的障碍，是沟通顺利完成。（7）人文主义理论：任务就是要努力“理解”这些人的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”。(8)激进的人文主义理论：要与服务对象一道，通过改造现存的社会次序，来解决人们在“意义世界”所遇到的许多问题。（9）马克思主义的理论：主张从社会存在、经济基础、阶级压迫中寻找社会问题产生的根源、主张社会工作的任务就是与服务对象一道，通过阶级斗争或其他集体行动改变现有的社会现实来解决这些社会问题。（10）“增权”或“倡导”理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构发生一些有利于服务对象的制度或政策改变。（11）女权主义理论：主要关注女性所受到的压迫，认为女性所遭受的许多问题都是性别压制的结果，射虎工作者的目标是探索并消除社会中噢乖由于性别主义所造成的女性痛苦，促使他们有更多的自由、有更大的能力去追求个人的成长与发展。
  范式是科学哲学家库恩提出来的概念，意指一群科学家共同享有的一组世界观价值观方面的背景假设及相应的方法和技术类型范式为共同享有他的那些科学家们的研究工作提供了一个共同的指南。

8.    社会福利制度
社会福利的定义：广义上说，社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务。狭义上讲，社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
社会福利的内涵：在社会福利中，主要构成要素是资源（物质与金钱）、组织（机构）、人力（社会工作者和其他专业服务人员）、服务对象、外在制度和环境系统等。社会福利制度存在于一个大的社会制度系统中，受到政治、经济、法律等制度的影响，社会福利机构、政策与服务模式等也毫无疑问的受上述制度的影响与制约。同事，社会福利制度本身的功能与效力也影响着家庭、市场及政府等系统在社会福利资源与服务提供中的作用和能力。
社会福利的分类：
二分法，1）剩余性社会福利与制度性社会福利2）积极地（社会）福利与消极的（社会）福利
三分法，剩余性社会福利，工业成就——表现模式，制度再分配模式
社会福利的功能：1）社会福利通过资源分配与再分配来改善公民的收入分布，从而减轻公民间的不公平，促进社会平等目标的实现；2）社会福利作为一种社会控制与社会发展的手段，可以通过资金与社会服务，促进解决社会问题并改善社会关系，提升人的社会功能。3）作为社会福利制度的一个重要促成部分，社会工作者专业发挥着解决个人、家庭、社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，有利于建立和谐社会关系4）社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用5）从长远的家度来看社会福利不仅会改善弱势人群的生活素质，提高社会总体的文明程度，而且社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过程增强人与人之间的和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。

9.    社会工作专业的国际化与本土化
当今的世界正处于国际化的大趋势中，社会工作作为一个应用科学，同样不可避免的要面对国际化的社会发展趋势，社会工作专业要面对两个问题：专业本身的国际化和专业所面对的社会国际化问题。1）专业国际化，社会工作的专业知识体系必须是开放的必须能够不断地接纳来源于不同文化不同国家的知识。同事社会工作知识体系不需能够不断更新。从而使不同文化体体系之间能够实现交流与沟通的基础这在于人类社会发展的共同性。共同是交流沟通成为可能，差异使沟通交流成为发展所不可少的过程。社会工作专业正是一个因差异也走向沟通和交流，因共性而走向国际化的过程。2）地球村概念的提出再是我们看到世界发展中交流与合作的大趋势，也看到了各国所面对许多社会问题的相似性。因此尽管社会更能够做专业植根于不同国家， 但却必须面对去多具有共性的社会问题。社会问题的共同性是社会工作专业实现国际化的一个根本动力。共同面对的问题，面对问题的共同特征，促使各国社会工作者必须运用共同的智慧，这个过程就表现为社会工作站也得国际化趋势。