1、直线职能式结构：有成生产区域管制。他一直线制为基础，在各种生产管理者之下设置相应的职能部门，从事专业管理。这种组织的特点是各级主管者没有专业分工，所有管理职能都集中于一人之手，一个下级单位直接收一个领导的指令，上下级关系简单、明确、清楚。这种形势保持了直线式集中统一指挥的有点，又具有职能分工专业化的长处，提高了管理工作效率。不足：下级缺乏必要的自主权，各专业职能部门之间的联系教弱。企业间信息传递速度较慢。
2、矩阵组织结构：它把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合成一个矩阵，称之为矩阵式结构。优点：1、与传统管理观念不同，矩阵组织中的项目负责人员又是职能部门的人员，使的组织内部之间的联系得到加强，集权和分权也较好的联系起来，有利于多方面的的合作和提高效率。2、把不同部门的专业人员结合起来，有利于激发成员的积极心和创造性，培养和发挥业务人员的工作能力，提高他们的技术水平和管理水平。3、矩阵组织结构有较强的灵活性、机动性和适应性，每个小组所负责的产品或项目任务，可根据环境的变化而采取相应的对策4、提高了中层和基层管理者的积极性和责任感，充分利用他们的专业知识和技能处理日常工作，使高层管理者能集中精力考虑发展的重大问题。不足：1由于实行双领导，当两个部门的意见不一致的时候，就会是下级人员无所适从，产生矛盾，2从职能部门工作情况看，人员的频繁流动也会给管理带来困难，增加费用。3工作缺少长期性，党小组工作任务完成后，人员便回到原单位，会消弱对工作的责任感。
3、事业部职能部门：事业部有称分权组织，或部门化结构。它的特点是把组织的生产经营活动按照产品的种类和地区分成若干个事业部。事业部管理实行集中管理、分散经营的原则优点：可是组织最高领导层成为前有力的决策机构：具有较高的稳定性和适应性；有利于调动各事业部发挥生产经营的主动性和积极性；有利于提高管理者的专业知识和领导能力；有利于总公司考核评定各部门的生产经营成果，促进各事业部的利益与公司整体利益的协调一致。缺点：职能机构重叠，造成一定的人力物力和财力的浪费；各事业部独立核算，容易产生本位主义，难以协调一致；职权下放过大，增加了协调难度；各事业部之间竞争激烈，造成人才和技术的互相封锁等。
组织结构中的非正式群体;
非正式全体是指有一定数量的个人经过长期的相互作用所形成的社会群体
非正式群体的功能，
对工人来说正功能：1 减轻单调乏味和疲劳 2获得非正式地位的机会3情绪反应的充分表露4提供独立的机会
对管理工作本身来说的正功能：1有助于完成工作任务2减轻管理者的工作负担3提供工作满意感
负功能：1抵制变革2目标冲突3遵从行为问题4谣言问题
我国社会转型期组织结构的特点和人物
特点：1非正式结构的社会关系往往超越了正式结构而起主导作用 2组织结构转化需要一个过程，并可能表现出它的反复性和曲折性3需要从整体社会结构上进行调整
任务：1关注非正式结构及影响、控制其消极功能，尽快建立完备的市场规则，实行公务员制度及考核上岗制度，保证组织内部两种结构都有利于组织目标的实现。2以功能分化为导向促进组织结构的分化，形成多元化的开放式结构，并在分化的基础上，加强管理的整合功能。3以功能互补为基础，以市场为中介，打破条块分割的行政控制结构，在组织内部和组织之间建立横向联系网络，充分发挥市场调节对资源合理配置的作用，坚持效率优先的原则，努力建立和完善统一的市场体系，打破地区之间、行业之间和企业之间人为设置的壁垒，改善企业公平竞争的条件。
十、    社会问题的理论研究
关于社会问题的理论主要有：迪尔克姆的社会整合理论。奥格本的文化失调理论。托马斯的社会解体理论。冲突学派的社会冲突理论
社会整合理论：是指社会不同的因素、部分结合成的一个协调统一的社会整体的过程。已成社会一体化。
文化失调理论文化失调理论认为，现代的许多社会问题都是由于我们的道德观念不能与我们的技术发展相适应引起的，这种文化严重失调现象是现代社会问题产生的主要根源
社会解体理论：是与社会整合理论相对应的一个概念，它是指社会规范对社会成员的约束力减弱，社会凝聚力降低，是原来的社会秩序无法维持和继续下去，而逐渐被新的社会嫉妒所代替的过程。社会解体理论认为，社会问题源于社会解组，社会解组则源于社会变迁。因此，对于社会问题最有效的解决方法，就在于要尽快重建社会规范和持续，重建社会的均衡体系。
价值冲突理论：价值冲突理论主张以三种方法来解决社会问题中存在的利益与价值分裂的情况，这三种方法是：交涉、达成协议和使用权力。

贰 考试科目：社会工作实务
第一部分社会工作实务方法
一、个案工作
1个案工作的涵义与特点
个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。
2个案工作的理论与主要模式
（1）危机介入模式
危机的概念由埃里克•林德曼和吉拉尔德•卡普兰在20c40y-50y提出，个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变，危机不一定非要是灾难性时间，可以是正常发展过程中的状态，同时也是有开头结尾的持续性过程，危机是问题与希望的并存。危机与压力不同，危机是短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐，压力的概念则含有长期压迫的感觉，但危机和压力又是有联系的，处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。
危机介入术：1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上，然后要弄清其最大问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正问题。2.中间阶段—工作者进一步收集资料，扩大对案主的认识，如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系，指出前因后果的关系，以帮助案主改正对问题的认识。3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何，提醒案主结束的时候到了，并与案主一同回顾已经取得的进步。