二、理论在社会工作过程中的功能  解释所要解决问题的性质与原因，设定社会工作过程的工作目标，提出有效的实务工作方法、技巧和模式 
第二节  西方社会工作理论的发展和逻辑结构  西方社会工作理论的发展  从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、“理论统一”阶段、理论归类阶段。
  二、西方社会工作理论的逻辑结构  （一）为社会工作的理论和社会工作的理论   涵义，二者之不同与联系。  （二）皮拉利思的社会工作理论三层次划分模型 宏观理论、中观理论与实践理论
 第三节  西方社会工作理论流派与归类
 一、西方社会工作理论流派    佩恩的分类及各流派的基本内容：心理分析学理论、行为主义理论；社会系统理论、标签理论；人文主义理论、马克思主义理论；增权理论、女权主义理论。  二、西方社会工作理论的归类  李康特（Recomte）的理论构造的哲学性背景假设和专业性背景假设；  大卫•豪关于社会工作理论的四范式模式：功能主义的、解释论的、激进人文主义的、激进结构主义的。 三、总结和发展中国的社会工作理论  总结中国社会工作理论的必要性、可能性及途径 思考题  试述理论在社会工作过程中的具体作用。 西方社会工作理论经历了哪些发展阶段？ 试述大卫〃豪的社会工作理论结构模型。  对当代社会工作者而言，了解和研究社会工作理论，包括哪两方面的具体任务？谈谈你自己在这两方面的看法和见解。
  第五章  社会个案工作  
第一节  社会个案工作的涵义与范围
 一、社会个案工作的涵义  （一）诊断学派关于社会个案工作的看法  汉密尔顿认为社会适应不良是“心理-社会”即内部与外部相互作用的结果。 （二）功能学派的看法  强调社会工作者（机构）对案主帮助的作用。 （三）社会个案工作的涵义  运用专业知识和技巧，提供支持与服务，减轻和解决问题，增进福利。
 二、社会个案工作的发展历史 （一）个案工作的起始阶段  19世纪至20世纪初是个案工作的起始阶段。 （二）个案工作专业化与学科化阶段       1917年芮奇蒙德的《社会诊断》一书是社会个案工作专业化开始，“研究-诊断-治疗”的助人框架。  （三）精神医学对个案工作的影响  （四）20世纪40年代社会个案工作的多元化发展      
 第二节  社会个案工作的理论模式与实务方法
 一、危机介入模式 （一）危机的含义  危机是平衡稳定状态被改变的现象，也是一个过程。 （二）危机介入技术  开始阶段：收集资料、达成协议、建立专业关系；中间阶段：进一步搜集资料，寻找形成危机的原因，减轻案主压力；结案。
  二、任务中心模式  （一）任务中心模式的内容及适用范围  个案工作是一种目标集中的活动，它考虑个案工作的效率和效果，它主要应用于情绪问题、资源不足、角色困难等问题。  （二）问题解决过程  问题解决过程的五个阶段。 （三）任务中心模式的工作技巧  倾听、抓住核心问题、协议、沟通与回应。
 三、心理-社会模式  （一）心理-社会模式的内容  将案主的心理状态、情理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法、人的内部心理世界、生活的外部社会环境。  （二）心理-社会模式的框架  针对问题（内部和外部问题）确定目标（改变人和改变环境），正确处理工作者与案主的角色。 （三）心理-社会模式的相关理论  弗洛伊德的人格结构理论、埃里克森的人的成长（生命历程）理论。
四、行为治疗模式  （一）行为治疗模式的理论基础  行为主义认为人的行为主要取决于外部环境，人的行为是通过反映外部世界、学习适应环境而获得的。有反应学习、操作学习、观察学习和认知学习四种学习形态。  （二）行为治疗模式的工作技巧 （三）行为治疗个案工作的框架  适应问题-案主行为本身出现问题；工作目标要小而具体，可测量；工作者要运用资源与手段支持案主的行为改变。
  第三节  社会个案工作在中国的实践
 一、中国社会个案工作的经验  中国社会是“家本位”文化，家族（家庭）集团主义使得对人的帮助可以通过两种途径来实现，一是直接帮助有需要的人，二是通过帮助家庭来帮助有需要的人。
 二、社会个案工作的实践  中国的社会个案工作要考虑社会政治、经济、文化架构的特点。 思考题  什么是社会个案工作。  简述社会个案工作的发展历史。  试述危机接入模式的工作过程与技巧。  试述任务中心模式个案工作的工作过程及技巧。
 第六章  社会小组工作
 第一节  小组工作的基本概念
 一、小组工作的缘起与发展过程  小组工作产生于工业化导致的社会问题，20世纪40年代成为专业工作方法。
二、小组工作的定义  从治疗、发展及对团体的功能的角度下定义，社会小组工作可以通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。
 三、小组的类型划分  以成员的参与程度、自由进出程度和工作目标划分的小组类型。  第二节  小组工作的理论和理论模式 
一、小组工作理论基础  心理学理论（弗洛伊德的心理分析理论）、社会学习理论、系统理论 二、小组工作的模式  社会目标模式认为，社会系统与个人、群体是相互影响的，个人问题的解决必须通过社会变迁来实现。治疗模式以小组作为治疗的媒介，解决小组成员的问题。互动模式把小组看作一个互助系统。
  第三节  小组工作的发展阶段与过程  一、小组工作的发展阶段  前属期阶段-权力和控制期-亲密期-分辨期-分离期  二、小组工作的过程  小组形成初期的沟通、小组形成中的规范的建立（社会控制）、小组成员的角色承担，提高小组凝聚力。 
    第四节  小组工作的原则与技巧
 一、小组工作的原则  （对小组及成员的）个别化原则、接纳、助人、鼓励参与、促进成员发展、合理制约
二、小组工作的技巧  （一）小组工作的一般技巧  建立关系、观察、组织小组、领导小组、沟通、参与小组、运用资源、评估。 （二）促进沟通的技巧  选择适合环境、选择适合语言、提供合作目标、调整小组互动模式 （三）组织会议的技巧  良好的开端、控制讨论进程、做好总结。 思考题  试述社会小组工作的涵义。 试述小组工作的三个主要模式。  试述兰卡德等人的小组工作的发展阶段模式。  为什么对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制？ 简述小组工作的实践原则。
 第七章  社区工作 
 第一节  社区工作的涵义与发展
 一、社区工作的发展历程  （一）社区组织工作的起源与发展     社区工作包括社区组织和社区发展。社区组织工作起始于19世纪后期的社区睦邻运动，20世纪60年代社区组织工作成为社会工作专业方法。  （二）社区发展的起源与发展     第二次世界大战后联合国倡导，首先在发展中国家的农村实行。1955年联合国提出社区发展的准则。
  二、社区工作的定义 （一）社区组织的定义     工作方法论、工作过程说。  （二）社区发展的定义      联合国关于社区发展的定义。  （三）社区工作的定义 三、社区工作的目标 任务目标与过程目标。
 第二节  社区工作的理论
 一、社区工作的基础理论 （一）社会意识形态  社会意识形态对社会工作策略的意义，如保守主义、多元主义、马克思主义、激进自由主义、女权主义等。 （二）社会运动理论对于社会工作策略的意义
二、社区工作的实施理论 （一）社区工作的模式  罗斯曼的社区工作模式，地区发展、社会计划、社会行动、新的发展观。 （二）社区工作的原则 联合国的社区发展原则。
    （三）社区工作的介入手法
 第三节  社区工作的过程与技巧 
一、社区工作的过程 建立关系（方法与内容）、收集资料（类型与方法）、制订计划（层次内容）、社区行动（内容与目标）。
 二、社区工作的基本技巧  社区调查与分析的技巧、建立及维系关系的技巧、动员与组织的技巧、活动程序设计技巧。 
 第四节  中国的社区服务工作
 一、社会福利体系与社区服务工作  社区社会福利的涵义：以社区组织为依托、以自助-互助为基础，增进公共福利，提高生活质量。社区服务的组成部分。
 二、社区服务存在的问题及对策 （一）问题  发展方向问题（福利服务还是商业营利）、发展不平衡、农村社区服务滞后。 （二）对策  福利服务与商业服务分离，制定促进福利服务的政策；加强社区服务管理。
 思考题  什么是社区工作？其目标是什么？  试述罗斯曼社区工作三模式的基本内容。 试述联合国倡导的社区发展的基本原则。 试述社区工作的介入方法。  试分析我国社区工作的发展状况、成就与不足。
  第八章  社会行政 
 第一节  社会行政的涵义与功能 
一、社会行政的涵义 （一）什么是社会行政  基德内的实质性解释，崔克尔的过程性解释，定义。 （二）社会行政与公共行政的关系
 二、社会行政的层次 （一）社会政策的层次  政府的宏观政策和机构（组织）的微观政策。 （二）社会行政的层次  宏观社会行政与微观社会行政，界定与联系。 三、社会行政的地位与功能 （一）社会行政的地位  社会政策的定义，社会行政对增进社会福利的意义，社会行政是间接的社会工作方法。 （二）行政的功能  实现社会政策、促进有效服务、修订社会政策。
  第二节  社会行政的内容  一、社会服务的计划  社会服务计划的过程模式，理性决策与有限理性决策。 二、社会服务的组织  社会服务组织的结构，社会服务组织（机构）人员的招聘应该注意的问题。
 三、督导与激励 （一）督导     督导的涵义及其对于社会服务的意义。 （二）激励     社会服务机构中激励的特点，对组织成员考核评估的方法。
 四、协调与控制 （一）协调     协调对于社会服务机构运行的意义，程序性协调与工作性协调。 （二）控制     两种控制观，组织控制中的吸纳机制。 五、评估与报告  社会服务机构评估的意义、报告（或交待）的意义。
 第三节  我国的社会行政  一、我国社会行政的发展历史 古代的“九惠之教”、常平仓、义仓，民国时期的社会部。 二、我国的社会行政体制  1949年后我国的社会行政机构的体系的结构；社会政策的实施模式----单位体制与行政体系的作用，社会行政的基本特点：依据统一政策、依靠行政体系、借助思想工作。  三、改革以来我国的社会行政  计划经济体制时期形成的“企业（单位）办社会”的状况及消极影响。社会行政体系的变化：政府角色的变化、非政府社会服务机构的发育与成长，社会行政性质的变化：由政治化向行政和经济相结合方向的转变。
思考题  什么是社会行政？试述宏观社会行政与微观社会行政的内容。 试述社会行政的功能。  社会行政作为一种管理活动包括哪些主要环节（内容）？ 试分析我国社会行政体制之特点。
 第九章  儿童社会工作 
第一节  儿童社会工作的基本概念和涵义  一、儿童社会工作的概念  儿童概念的界定，儿童社会工作的涵义。 二、儿童社会工作发展的历史 （一）以救助为主的时期    20世纪以前儿童社会工作的重要对象是特殊儿童，主要方法是救助 （二）积极的儿童福利时期    20世纪新的儿童福利观念，1923年联合国的《儿童权利宣言》 三、儿童社会工作的功能与性质  儿童社会工作具有福利性、服务性、专业性等基本特征，它对儿童的成长及社会安全有重要影响。  第二节  儿童社会工作的基本理论与方法  一、儿童社会工作的基本理论  人的发展理论是儿童社会工作的基础理论，马克思主义、行为主义、人文主义、发生认识论的发展理论。 二、儿童社会工作的基本内容