1、分工给组织带来的弊端

　　2、权衡理论是依照谁的理论

　　A 马斯诺            B 亚当斯

　　C 斯金纳            D 佛鲁姆

　　3、战略决策的影响因素

　　4、下列不是影响战略选择的行为因素是

　　5、服务市场营销组合不包括

　　6、低威胁低机会是什么业务

　　7、品牌忠诚度细分是什么细分

　　8、风险报酬

　　9、广告成本是什么成本

　　10、变动股利的优势

　　二．多选（顺序和选项题目顺序和选项不确定）

　　1、法约尔的管理职能包括

　　A 计划                B 组织          

　　C 领导                D 控制          E 协调

　　2、价值链的主体活动包括

　　3、扩大市场需求的途径

　　A 发现新用户           B 开辟新用途     

　　C 开辟新产品           D 增加使用量

　　4、先付年金的表达方法

　　三．名词解释

　　1、直线职能制

　　参考答题要点： 见大纲P100 页

　　1．直线职能制是一种以直线结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的

　　职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋，指导相结合的组织结构

　　形式。

　　2．直线职能制特点：

　　a）厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在  

　　职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任；

　　b）职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责是

　　向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的

　　关系只是一种指导关系，而非领导关系。

　　3．直线职能制是一种集权与分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统

　　一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法。

　　但是，随着企业规模不断扩大，职能部门增多，企业组织的结构改革就会趋向

　　于更多的分权 

　　2、企业远景（07 辅导班串讲到）

　　参考答题要点：

　　见大纲P205 页

　　1． 企业远景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什

　　么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力的问题。

　　2．企业远景的要素：

　　a）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。

　　b）界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。

　　c) 确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。

　　d) 界定企业远景的特殊性，即不同的公司对远景有不同的表述，不具有普遍

　　性。

　　当然，企业远景会随企业发展环境的变化而有所修订。

　　3、无差异市场营销（06 年辅导班的串讲重点）

　　参考答题要点：

　　见大纲P442 页

　　1． 无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而