11.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ）。
　　A.尽力满足各个非正式群体的不同需求
　　B.协调各个非正式群体的分歧
　　C.禁止非正式群体的活动
　　D.引导非正式群体的活动

　　12.已知某行业产品的市场竞争日趋激烈，销售量渐趋零增长，那么根据产品生命周期理论，可以认为这种行业的产品正处于（ ）。
　　A.投人期
　　B.成熟期
　　C.成长期
　　D.衰退期

　　13.为适应西部大开发的形势，某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做（ ）。
　　A.是正确的，符合用权的例外原则
　　B.是错误的，是对例外原则的曲解
　　C.符合例外原则，但不符合民主原则
　　D.B和C

　　14.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（ ）。
　　A 夸张
　　B.扭曲
　　C.过滤
　　D.焦虑

　　15. 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ ）。
　　A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
　　B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
　　C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
　　D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

　　16.组织设计最为重要的基础工作是（ ）。
　　A.部门划分与结构形成
　　B.职务设计与人员调配
　　C.管理人员的素质和能力
　　D.职务设计与分析

　　17.关于管理幅度，下列四种说法，你最赞同哪一种？（）
　　A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
　　B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
　　C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
　　D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

　　18.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员50人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长24人，职能科长5人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为（）。
　　A.4
　　B.9
　　C.28
　　D.21

　　19.一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（ ）
　　A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
　　B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
　　C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
　　D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。

　　20. 把无形资产分为所有权无形资产、持有权无形资产和使用权无形资产的划分标准是（ ）。
　　A.按其来源渠道
　　B.按其权益
　　C.按其在企业生产经营过程中的作用