B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容   
C、基本服务主要依靠软件来完成
D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
6、下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（       ）
A、送货上门                     B、按零售商需求及时补充进货     
C、对储备产品提供特别介绍       D、处理顾客向制造商的订货
7、对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客，应采用(        )
A、受动型策略      B、维持型策略     C、支持型策略     D、发展型策略
8 下列说法错误的是（        ）
A、第三方物流就是合同物流        B、第三方物流的优势是提供专业的物流服务   
C、第三方物流不如自营物流        D、外包是第三方物流产生的重要原因

二、多项选择题
1、第三方物流的特征是（          ）
A、个性化服务     B、功能集成化    C、合同承包    D、信息化     E、科技化
2、第三方物流的优势有（     ）
A、有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力         B、具有专业化水平和相应的物流网络
C、规模经济效益                                   D、有助于提高企业形象     
E、有利于企业拓展市场
3、第三方物流的发展趋势有（         ）
A、发展综合物流代理业务               B、组建具有国际竞争力的物流集团  
C、实行战略联盟                       D、自主经营，自负盈亏       
E、第四方物流
4、虚拟经营的基本运行平台有（         ）
A、知识网络    B、物流网络     C、信息网络     D、契约网络     E、虚拟网络
5、虚拟经营的方式有（          ）
A、行政部门虚拟化   B、虚拟销售网络   C、外包加工的虚拟生产   D、共生    E、反馈
6、影响第三方物流的选择的因素有（        ）
A、企业产品自身的物流特点                       B、第三方物流提供者的核心竞争力     
C、第三方物流提供者是自有资产还是非自有资产  D、第三方物流提供者的客户服务能力               E、第三方物流服务的地理范围
7、第三方物流企业管理的主要内容有（        ）
A、合同管理     B、供应商管理    C、能力管理     D、信息管理     E、客户关系管理
二、名词解释
1、业务外包的动因：1、外部资源内用观念的形成2、对核心业务的专注3、对规模经济的追求
4、对奉献共担理念的实践5、降低和控制运营成本的要求
2.第三方物流供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.它是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务。
参考答案
一、单项选择题
1、C        2、C       3、C    4、D      5、C       6、C       7、C    8、C
二、多项选择题
1、ABCDE  2、ABCDE  3、ABC  4、ABCD  5、ABCD  6、ABCDE  7、ABCDE


第六章  配送与配送中心
一、单项选择题
1、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动叫做（        ）
A、运输      B、仓储      C、搬运     D、配送
2、下列关于配送模式的说法中，不正确的是（          ）
A、配送模式可分为配销模式和物流模式两种     
B、物流模式的组织者既要参与商品交易，又要组织物流活动   
C、物流模式占用流动资金少，收益主要来自服务费      
D、配销模式是商物一体化的模式
3、从事配送业务的物流场所或组织叫做（      ）
A、运输中心     B、仓储中心    C、配送中心     D、集散中心
4、在品种繁多的库存中，根据各客户的订货单，将所需品种、规格的商品，按要货量挑选出来，并集中在一起，这种作业称为（      ）
A、集货      B、分拣     C、拣选    D、配送 
5、下列关于拣选作业的方法的说法中，不正确的是（       ）
A、拣货作业又叫配货拣选                    B、拣选作业一般有两种方法:摘果法和播种法  
C、播种法适用于大批量、少品种的拣选作业    D、摘果法拣货后不必再进行分拣作业
6、将一批相同或不同的货物，按照不同的要求，分别拣开、集中在一起，进行配送，叫做（     ）
A、集货      B、分拣     C、拣选     D、配送 

二、多项选择题
1、销售配送的经营模式包括（          ）
A、代理配送              B、电子商务的销售配送       C、供应配送 
D、零售型销售配送        E、批发分销型销售配送
2、按配送时间和数量的多少进行分类，配送可分为（         ）
A、定时配送              B、即时配送
C、定量配送              D、定时定量配送     
E、定时定路线配送
3、配送中心应符合的条件有（         ）
A、完善的信息网络               B、配送功能健全  
C、辐射范围小                   D、多品种、小批量       
E、配送为主，储存为辅
4、按配送的范围和组织形式分类，配送中心可分为（         ）
A、区域型配送中心               B、专业型配送中心    
C、共同配送中心                 D、零售供货配送中心 
E、批发供货配送中心
5、配送中心通常应具备的功能有（          ）
A、信息处理功能   B、分拣功能      C、流通加工功能     D、集货功能     E、储存功能
6、补货的方式通常有（        ）
A、定时补货    B、随机补货     C、批次补货         D、集中补货         E、分散补货             
7、下列属于流通加工作业的有（        ）
A、贴价格标签    B、礼品包装      C、热缩包装     D、包装分装          E、集中包装
8、车辆配送的服务要点有（        ）
A、时效性     B、可靠性     C、沟通性         D、便利性     E、经济性 

三、名词解释题
1、配送：配送是按照用户订货要求，以现代送货形式，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，并以合理方式送交用户，实现资源最终配置的经济活动
2、配送与传统送货的区别：
3、共同配送：多个客户联合起来共同由一个企业或第三方物流服务公司来提供配送服务。是配送集约化发展，极大解决配送低效率问题的配送模式。
4、配送中心（distribution center,DC)：从事货物配备（集货、加工、分拣、配货）和组织对用户送货，以高水平实现销售或供应的现代物流组织或设施场所。
5、配送中心的主要类别：专业配送中心；柔性配送中心；供应配送中心；销售配送中心；城市配送中心；大区域配送中心；储存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心；
6、播种法优缺点：优点：作业方法单纯；订单处理前置时间短；对信息系统要求比较简单，甚至可以不用信息系统；作业员责任明确，派工容易、公平。缺点：商品品项多时，捡货行走路径加长，捡货效率低下。
7播种法优：可以缩短拣货行走路线，消除重复行走缺：需要等待订单汇总，延长订单停滞时间
8、不合理的配送形式：资源筹措不合理；库存决策不合理；价格制定不合理；配送与直达的决策不合理；送货中不合理运输；经营观念不合理