需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。
根据需求层次理论，（1）激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。（2）工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。（3）通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。
五、 案例分析题
“庄妈妈”和她的净菜青年服务社
1、庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么？ 净菜社之所以得到社会的关注和重视，在于庄卫红等人自强不息的创业精神，下岗工人自创就业门路，帮助社会分担困难，从政治的因素的考虑，有重要的实际意义，但人们却忽略了作为企业，经营是否成功仅靠热情和舆论的支持是绝对不够的。
2、请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么？
（1）“顾妈妈”净菜社失败的直接原因是财务上的亏损。开业四年来，已经负债100多万元，欠房屋租金近l0万元；在这种情况下，许多员工不断流失，2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人，这直接导致了净菜社关门。
（2）探究净菜社失败的深层次的原因，主要在于经营不善，没有作好企业管理工作，具体分析如下：
①没有做好市场分析。当企业进入一个行业以后，应该对该行业进行深入的分析，包括分析现有竞争者、潜在入侵者、买方、卖方、替代产品等。准确估计市场潜量是企业经营的首要工作，只有当知道有多大的市场需求之后，企业才能制定相应的人员、财务预算。“顾妈妈”净菜社的第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费，企业成立之初，顾客就不是很多，直到后来最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，而这与其企业规模是很不相称的。
②没有进行合理的组织设计。净菜社机构迅速膨胀，员工从4人增加到70多人，再进一步发展到l00多人，顾妈妈还成立了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，仅办公室就有5名成员。对于净菜社这样一个中小型的企业，可以建立简单的直线职能制的组织结构，不用顾这么多的员工，要精简组织机构，统一指挥，实现其高效运转。只想解决就业岗位却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的。一个企业一个行业只有放在市场上试能不能活下去，才能证明有多少真正的岗位需求。
③缺乏财务管理经验。净菜社的当时经营状况并不理想，自开业以来，从未曾赢利。如果在财务上尽早发现问题的所在，就可以不用进行组织机构的扩张，企业应该善于理财。把资金花在最有价值的地方。 总的说来，“顾妈妈”净菜社的失败在于她没有足够的管理理论为指导，缺乏必要的管理培训与文化知识。上岗职工创业本来是一件值得鼓励的事情，但是在创业之前应该进行相关的培训，掌握一定的企业经营管理理论，这样才能在市场经济的竞争中获得成功。