2013年秋季期末考试  汕大chen ge 老师班的复习重点

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人力资源管理复习重点
第一章：人力资源管理的战略性角色
    1.1.3人力资源管理中的直线管理和职能管理
直线职权与职能职权。
职权：作出决定、指挥他人工作以及发布命令的权力。
直线管理人员被授权指挥下属的工作，直接负责达成组织的基本目标。
职能管理人员则被授权通过协助和建议的方式支持直线管理人员去实现这些基本目标。（人力资源管理者是职能管理人员，负责招募、雇佣、薪酬等方面向直接管理人员提供帮助和建议。）

    1.1.4直线管理人员的人力资源管理职责：
  概括为以下：1）把正确的人配置到正确的位置上。2）使新员工融入组织。3）培训员工承担新的职位。4）改进每位员工的工作绩效。5）争取他人的合作机会，建立顺畅的工作关系。6）解释公司的政策和程序。7)控制劳动力成本。8）开发每位员工的能力。9）创造并维持部门员工的工作士气。10）保护员工的健康和身体状况。

    1.1.5职能管理人员的人力资源管理职责：三种不同的功能：
1，直线功能：指挥人力资源部门和相关服务场所的人员活动，在人力资源部门内行使直线职权。由于他们通常不能在人力资源部门以外行使直线职能，所以他们还可能行使之中暗示职权。
2，协调功能：协助进行认识活动，也称为智能控制。负责确保直线管理人员执行企业的人力资源目标、政策与程序。（例如：遵守禁止性骚扰政策）。
3.职能（协助与建议）功能：人力资源管理人员进行战略设计与实施，帮助CEO更好地理解公司战略选择中的人事方面的问题。人力资源管理部门在招募、培训、评价、奖励、建议与晋升和解雇方面提供帮助。还管理各种福利项目。在遵守公平就业机会和职业安全法律方面，为直线管理人员提供帮助，在处理雇员申诉和劳资关系方面起着重要的作用。


















第三章：管理者在战略性人力资源管理中的角色
    3.2.3 管理者如何设定目标
1，SMART原则：明确具体（清晰地表明想要达成的结果）、可衡量的、可达成的、相关的（与为之设定目标的初衷是相关的）、及时的（目标应有最终的达成时限以及阶段性成果的出现时间。）
2，如何制定激励性的目标：明确具体、可衡量、具有挑战性且可行、鼓励员工参与。
备注：让员工参与目标的设定过程能够减少员工对目标的抵触，带来更高的绩效。
3，目标管理法：管理着与下属共同制定下属需要达成的目标，并定期对这些目标的实现进程进行评估。整个组织范围内的一项正式计划，在这种计划下，组织内各个层级的管理者都应当与自己的下属一起制定某些目标，这些目标必须有助于实现各自所在部门所必须达成的目标。
五个步骤：设定组织目标、设定部门目标、讨论部门目标、设定个人目标、提供反馈。
管理目标方格（包括支持目标、负责人、起止日、进度节点等）的四个应用：1）高层管理者表明各个部门负责人应达成目标及列举支持性的目标。2）部门负责人澄清本部门目标。3）概括下属应达成的目标。4）用起止日期跟踪下属完成目标进度。

3.4战略性人力资源管理
战略性人力资源管理：意味着制定和实施有助于组织获得为实现其战略目标所需的员工胜任素质和行为的一系列人力资源政策和措施。
基本模型：
1）制定企业战略
2）确定员工队伍要求
3）制定人力资源战略政策与措施
4）制定详尽的人力资源计分卡衡量指标
    3.4.1人力资源战略和政策（上海波特曼酒店和奥伯森超级市场）
     人力资源战略：支持组织战略目标的特定人力资源管理政策和实践。
    3.4.2战略性人力资源管理的实施：改善企业兼并和收购效果
尽职调查阶段：需审查组织文化和组织结构、员工和薪酬福利、劳资关系、尚未完结的员工诉讼、人力资源政策和程序以及核心员工。
整合阶段：选择高层管理人员团队、确保高层管理者的领导力、与员工就变革进行有效的沟通、留住关键人才以及文化统一。
利用人力资源咨询顾问：管理交易成本、管理各种信息、留住高管团队和关键人才、确定并实施一项有效的人力资源服务提供战略、制定一切切实可行的变革管理计划、实际并实施正确的人员配备模型、保证全面报酬的一致性。
    3.4.3战略性人力资源管理工具
战略地图：是一幅展示各个部门如何为公司战略目标的达成做出贡献的“蓝图”。有助于管理者理解本部门在实施公司战略规划方面所扮演的角色。
人力资源计分卡：是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务和非财务目标或衡量指标，同时对结果进行监控的过程。内容包括确定财务和非财务目标、监控和评价绩效以及采取快速修正行动。
数字仪表盘：通过电脑桌面上显示的图表，向管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段，以及正在朝哪个方向前进。
    3.4.4实践：爱因斯坦医疗中心案例

第四章：职位分析
4.1 职位分析基础知识
定义：是一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要哪些特征的任职者来承担的过程。提供了编写职位描述（一份关于职位所承担的工作内容的清单）以及任职资格说明书（应该雇佣哪一类人来承担该职位）所需的信息。
职位分析所需收集的信息：工作活动、人的行为、机器工具设备及其他辅助工具、绩效标准、工作背景、对人的要求。
    4.1.1职位分析信息的应用
招募与甄选、薪酬、培训、绩效评价、发现无人承担的责任、遵守公平就业机会法律的规定