第一节社会工作的缘起与发展

第二节西方社会工作产生的社会历史背景：

（一）资产阶级革命及人道主义的张扬：现代意义的社会工作发端于西方社会，崇尚个人的价值，鼓吹人道主义为社会工作的产生奠定了思想基础。

（二）资产阶级工业革命及其引发的社会问题：资产阶级工业革命带来社会生产力的巨大发展，也引发了众多社会问题。 西方社会工作的产生：

（一）解决社会问题的思路：对资本主义的发展引发的社会问题有两种解决思路：改良主义和无产阶级革命

（二）社会工作的产生：英国1601年的济贫法、德国的救济制度、英美的慈善组织的产生和发展促进了社会工作的形成。 社会工作的发展：

（一）社会工作专业方法的发展：芮奇蒙德的《社会诊断》是社会工作学科化的重要标志，个案工作、小组工作、社区工作是相继成熟的三种基本的社会工作方法。

（二）社会工作目标模式的变化：早期的社会工作多采用救助和治疗模式，后来发展成治疗与预防相结合、救助与发展相结合的工作模式。

中国社会工作的发展：传统中国的小农经济基础、家族集团式结构及文化未能产生专业社会工作。1949年之后中国形成行政性、半专业化社会工作。

第二节 社会工作的领域

社会工作领域随着社会问题的出现而扩大：

（一）社会工作的领域的涵义：社会工作领域分为理想和实际的两种，社会问题分为宏观社会问题和社会性问题。

（二）社会问题使社会工作领域扩大：人们认识的变化、社会变迁促使社会工作领域扩大。

社会工作领域随着社会进步而扩大：

（一）社会进步是人类的永恒追求：社会进步的涵义；“大同”思想。

（二）生活质量的提高与社会工作领域的扩大 “以人为中心”的发展战略

社会工作的领域：

（一）按服务对象的生理和特征分类 生理：儿童、少年、青年、老年、妇女、残疾人社会工作；

（二）按困难类型分类：日常生活问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题；

（三）以社会工作的特点分类 救助性、帮助性、发展性社会工作

第三节 社会工作的内涵与类型

社会工作的定义：

（一）社会工作的不同内涵 专业性；过程论；艺术（技巧）论

（二）社会工作的一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。 社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系

社会工作的结构：

（一）作为社会行动的社会工作过程：社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，其中包含了他们对对方行动及互动过程的理解。

（二）社会工作的要素：社会工作者是利他性服务的提供者，受助者（也称工作对象或案主）是服务的接受者，社会工作价值观是社会工作的灵魂，助人活动是服务的传导者。

社会工作的类型：

（一）社会工作形态的变化：社会工作经历了从非专业化向专业化的发展过程

（二）当前我国社会工作的类型：普通社会工作，实际社会工作（行政性、半专业化的社会工作），专业社会工作。

第四节 社会工作与其他社会科学的关系

社会工作的学科性质：社会工作是一门应用性的社会科学。

社会工作同社会学的关系：社会工作同社会学有密切关系。社会工作最初孕含于社会学之中，有时被称为应用社会学。在社会工作的发展中，社会学的视角、理论和方法成为社会工作的重要的分析工具。随着社会工作的发展，在发达国家它逐渐独立于社会学。

社会工作与社会心理学的关系：社会工作的任务和过程与受助者的心理状态及态度有关，20世纪20—30年代，社会个案工作的发展受到社会心理学的重要影响。

社会工作与其他社会科学的关系：

（一）社会工作与政治学的关系：社会弱势群体的问题与权力分配、社会政策有密切关系。社会工作在制度层面上要为社会弱势群体争取合法地位和权力。

（二）社会工作与经济学的关系：二者关系集中体现于福利经济学对社会工作的影响。福利经济学认为社会财富更多地应用于福利事业是社会财富效用的最大化。

第二章 社会工作的功能 第一节 社会工作者及其角色

社会工作者的特征

（一）什么是社会工作者：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员；

（二）社会工作者的一般特征：认同社会工作价值、从事社会福利服务、掌握社会工作专业方法；

社会工作者在助人过程中的作用：

（一）助人过程的特征：帮助他人获利、合作过程、不对称互动

（二）社会工作者在助人过程中的地位：助人活动的发动者、推进合作、提供服务。

社会工作者的角色：服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者。

第二节 社会工作的功能

功能的涵义与类型

（一）功能的涵义：用来表示一个系统中不同部分之间相互依存性的概念。

（二）功能的类型：终极功能与中间功能、功能与反功能、显功能与潜功能

社会工作的助人功能（一）助人是社会工作的基本功能（二）社会工作的救难、解困和发展功能

社会工作对维持社会秩序的意义

（一）社会秩序及其对增进社会福利的意义：社会秩序的涵义，从静态和动态两个角度看社会秩序，社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。

（二）社会工作维持社会秩序的方式：通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防问题保持社会秩序，通过参与制定和修订政策维持社会稳定。

社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解

（一）助人与维持社会秩序的一致与冲突（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理

第三节 社会工作功能的实现

实施社会工作的过程模式：接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估——终结

实施社会工作的组织模式：

（一）社会工作组织模式的涵义：社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。

（二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式：市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。

社会制度对实施社会工作的影响：社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。

第四节 我国体制转变中的社会工作

我国体制改革的内容及特点

（一）我国体制改革的内容：建立中国特色的社会主义市场经济体制；

（二）我国体制改革的特点：整体性、渐进性、非同步性、计划性与自发性；

体制改革和社会进步对发展社会工作的要求：社会服务社会化和人们对高水平生活质量的追求促进着现代社会工作的发展。 当前我国社会工作的组织模式：

（一）我国社会工作组织模式的路径依赖：我国的改革采取了渐进策略，在社会保障和社会工作领域则表现为传统的行政性社会工作的路径依赖。

（二）社会工作的制度创新：社会工作是现代社会的一种制度安排，社会工作的制度创新受内生变量和外生变量两方面的影响。

（三）转型期我国社会工作的提供模式：不同模式并存，不同专业水平的服务并存，本土性社会工作的倚重。

思考题：试分析在我国发展社会工作的必要性

1. 体制改革：十年“文化大革命”使我国积累了许多社会问题，加上某些政策带来的影响，社会问题的复杂性和尖锐性已十分突出，包括回城知识青年的待业问题、剩余劳动力的出路问题，贫困问题、人口老化和独生子女教育问题。这些问题要靠社会政策来化解，靠体制改革来解决。

2. 社会进步：随着社会的进步，人们的需要也在提高。作为经济体制改革的配套工程，发展社会服务和完善社会保障体系被提上日程。而社会工作是现代化应付社会问题的一种制度。

第三章 社会工作的价值体系 第一节 价值在社会工作中的地位与作用

价值和社会工作的历史演化

（一）早期社会工作实践中的价值观 把救助看作施舍，是对受助者的怜悯

（二）正式社会工作中的价值观 同情和怜悯

（三）专业社会工作中的价值观 人道主义、平等意识

价值和社会工作的总体界定

（一）价值对于社会工作的意义：高登斯坦的观点，理想的社会工作者认为价值是其生命意义的全部，实际社会工作者与之有别。

（二）价值、知识与技术 价值与知识的关系、价值与技术的关系；

社会工作中的反价值：操纵、家长作风

第二节 西方社会工作的价值体系

西方社会工作价值的基础

（一）新教伦理与人道主义：人道主义的实质，作为以人为中心的哲学价值理念；人道主义的内容；基斯—鲁卡斯的HPU 的基本假设

（二）社会福利理念：社会福利的描述定义 社会工作与社会福利的关系

思考题：试述社会工作与社会福利制度的关系

1）社会工作是社会福利制度的重要组成部分。表现在： 第一，社会福利服务的组织和推行，依赖社会工作专业来完成，保证其诚信和效果； 第二，社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥； 第三，社会工作为社会福利提供知识基础

2）社会工作是社会福利制度中的服务传递者。表现在： 第一，对社会问题作出反映，在福利服务中确定范围和种类； 第二，社会工作是一个问题的解决过程；第三，社会工作是提供资源和服务的过程； 第四，提高社会福利服务的效率和效果。 简单说：社会工作是一个重要的实施社会助人的行动系统。

社会工作专业的发展水平在很大程度山上体现了社会福利制度完善或成熟的程度。 社会工作是社会福利服务的传递体系。 西方社会工作的价值体系：美国社会工作操作定义的价值叙述、比斯台克的表述、泰彻的表述之间的异同

西方社会工作价值体系的矛盾：

（一）社会意识形态与社会工作价值观的对立

（二）不同学派之间的价值观争论：功能学派与治疗学派的差异

（三）政府、机构和社会工作者在价值观上的矛盾：政府的社会福利政策与社会工作者的价值观之间存在矛盾，而机构是二者之间的中介。三者之间在价值观上既有一致又有矛盾。

（四）社会工作价值在从理论转向实践的过程中存在着矛盾：例如自我决定的原则

第三节 中国社会工作价值体系的建构

建构中国社会工作价值体系的方法论

（一）建构中国社会工作价值体系的原材料：西方的社会工作价值体系、中国古代社会福利理念、当代中国的文化价值观念

（二）建构中国社会工作价值体系和方法：在上述三种价值体系（观念）基础上的借鉴创新、批判继承、综合发展，例如爱人、助人

中国社会工作价值体系的建构（重点）

（一）专业价值 敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人

（二）专业伦理：包括社会工作者的行为举止、伦理责任（对当事人、对雇佣机构、对社会、对社会工作专业）

中国社会工作价值的教育：价值教育是社会工作教育的核心

思考题试述价值观对社会工作的意义。答：社会工作价值观是社工所持有的助人观念，包括对助人活动的看法，对自己及受助者的看法。 社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

思考题社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待这些矛盾？答：（1）社会意识形态和社会工作价值观的对立（2）不同学派之间的价值观争论：功能学派（帮助）治疗学派（治疗） （3）社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾 （4）价值从理论向实践转化过程中的矛盾

思考题试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系。（重点）

答：1. 社会价值2. 专业价值3. 专业伦理4．操作守则：是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。在这个层面上，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。

第四章 社会工作理论 第一节 理论在社会工作中的地位

社会工作需要理论：社会工作理论是社会工作者运用的各种理论知识的总称。轻视理论出于两种“误区”：过分夸大社会工作所处理问题的特殊性，对理论的概括范围的过高追求。社会工作的个别经验与理论知识是相互补充的。

理论在社会工作过程中的功能：解释所要解决问题的性质与原因，设定社会工作过程的工作目标，提出有效的实务工作方法、技巧和模式

第二节 西方社会工作理论的发展和逻辑结构

西方社会工作理论的发展：从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、“理论统一”阶段、理论归类阶段。

西方社会工作理论的逻辑结构

（一）为社会工作的理论和社会工作的理论：涵义，二者之不同与联系。

（二）皮拉利思的社会工作理论三层次划分模型：宏观理论、中观理论与实践理论

西方社会工作理论流派与归类

一、西方社会工作理论流派：佩恩的分类及各流派的基本内容：心理分析学理论、行为主义理论；社会系统理论、标签理论；人文主义理论、马克思主义理论；增权理论、女权主义理论。

二、西方社会工作理论的归类：李康特（Recomte ）的理论构造的哲学性背景假设和专业性背景假设；大卫·豪关于社会工作理论的四范式模式：功能主义的、解释论的、激进人文主义的、激进结构主义的。 三、总结和发展中国的社会工作理论：总结中国社会工作理论的必要性、可能性及途径

思考题试述大卫·豪的社会工作理论结构模型：“为社工工作的理论” 人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的部分 “社会工作的理论”，社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的部分。二者相互依存，一种前者蕴含一个后者，经过一定的加工，前者可以转变为后者。

思考题简述本章第三节结束的11种西方社会工作理论（西方社会工作流派）

第五章 社会个案工作 第一节 社会个案工作的涵义与范围

社会个案工作的涵义：（一）诊断学派关于社会个案工作的看法：汉密尔顿认为社会适应不良是“心理-社会”即内部与外部相互作用的结果。（二）功能学派的看法：强调社会工作者（机构）对案主帮助的作用。 （三）社会个案工作的涵义：运用专业知识和技巧，提供支持与服务，减轻和解决问题，增进福利。

社会个案工作的发展历史 （一）个案工作的起始阶段：19世纪至20世纪初是个案工作的起始阶段。 （二）个案工作专业化与学科化阶段：1917年芮奇蒙德的《社会诊断》一书是社会个案工作专业化开始，“研究-诊断-治疗”的助人框架。（三）精神医学对个案工作的影响（四）20世纪40年代社会个案工作的多元化发展

第二节 社会个案工作的理论模式与实务方法

一、危机介入模式

（一）危机的含义：危机是平衡稳定状态被改变的现象，也是一个过程。

（二）危机介入技术：开始阶段：收集资料、达成协议、建立专业关系；中间阶段：进一步搜集资料，寻找形成危机的原因，减轻案主压力；结案。

二、任务中心模式

（一）任务中心模式的内容及适用范围：个案工作是一种目标集中的活动，它考虑个案工作的效率和效果，它主要应用于情绪问题、资源不足、角色困难等问题。

（二）问题解决过程：问题解决过程的五个阶段。

三、心理-社会模式

（一）心理-社会模式的内容：将案主的心理状态、情理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法、人的内部心理世界、生活的外部社会环境。

（二）心理-社会模式的框架：针对问题（内部和外部问题）确定目标（改变人和改变环境），正确处理工作者与案主的角色。

（三）心理-社会模式的相关理论：弗洛伊德的人格结构理论、埃里克森的人的成长（生命历程）理论。

四、行为治疗模式

（一）行为治疗模式的理论基础：行为主义认为人的行为主要取决于外部环境，人的行为是通过反映外部世界、学习适应环境而获得的。有反应学习、操作学习、观察学习和认知学习四种学习形态。

（二）行为治疗模式的工作技巧

（三）行为治疗个案工作的框架：适应问题-案主行为本身出现问题；工作目标要小而具体，可测量；工作者要运用资源与手段支持案主的行为改变。

第三节 社会个案工作在中国的实践

中国社会个案工作的经验：中国社会是“家本位”文化，家族（家庭）集团主义使得对人的帮助可以通过两种途径来实现，一是直接帮助有需要的人，二是通过帮助家庭来帮助有需要的人。

社会个案工作的实践：中国的社会个案工作要考虑社会政治、经济、文化架构的特点。

第六章 社会小组工作 第一节 小组工作的基本概念

小组工作的缘起与发展过程：小组工作产生于工业化导致的社会问题，20世纪40年代成为专业工作方法。

小组工作的定义：从治疗、发展及对团体的功能的角度下定义，社会小组工作可以通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。

小组的类型划分：以成员的参与程度、自由进出程度和工作目标划分的小组类型。

第二节 小组工作的理论和理论模式

小组工作理论基础：心理学理论（弗洛伊德的心理分析理论）、社会学习理论、系统理论

小组工作的模式：社会目标模式认为，社会系统与个人、群体是相互影响的，个人问题的解决必须通过社会变迁来实现。治疗模式以小组作为治疗的媒介，解决小组成员的问题。互动模式把小组看作一个互助系统。

第三节 小组工作的发展阶段与过程

小组工作的发展阶段：前属期阶段-权力和控制期-亲密期-分辨期-分离期

小组工作的过程：小组形成初期的沟通、小组形成中的规范的建立（社会控制）、小组成员的角色承担，提高小组凝聚力。

第四节 小组工作的原则与技巧

小组工作的原则：（对小组及成员的）个别化原则、接纳、助人、鼓励参与、促进成员发展、合理制约

小组工作的技巧：

（一）小组工作的一般技巧：建立关系、观察、组织小组、领导小组、沟通、参与小组、运用资源、评估。

（二）促进沟通的技巧：选择适合环境、选择适合语言、提供合作目标、调整小组互动模式

（三）组织会议的技巧：良好的开端、控制讨论进程、做好总结。

思考题试述社会小组工作的涵义。答：小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。

思考题试述小组工作的三个主要模式。答：1．社会目标模式：以系统论与社会学理论基础，强调社会系统与人和群体之间是相互作用和相互影响的，以关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重点，通过人的能力和意识的提高去改变和影响社会，2．治疗模式：以行为修正理论为基础。运用专业知识与技巧促进小组成员的沟通和互动过程中，转变行为，关注个人的心理与行为，为个人提供一个小组的治疗环境，提供心理康复和行为指导。 3．互动模式：理论基础是系统理论和场论，关注个人也关注环境，通过个人、小组、社会系统之间的开放和相互影响，达到增强个人和社会的功能。

思考题试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式

1．前属期：这是小组的开始。成员处于接近又回避的矛盾心理，社会工作者应鼓励成员表达他们对小组和其他人的期望。可组织一些使成员互相熟悉的活动。

2．权力和控制期：成员之间彼此熟悉后，开始在小组中寻找安全感和回报，试着通过权力竞争与控制的过程，认识和确立

3. 亲密期：成员开始更为亲密。关心小组和其它成员，投入增强。开始公开比较小组生活和家庭生活，出现同胞式的竞争，开始意识和承认小组经验的重要性，开始思考小组的目标。

4. 分辨期（差异期）：形成良好小组的时期，成员之间彼此熟悉。聚合、接纳。对小组有较高认同。权力竞争和情感波动趋于缩小，更加联合、客观、合作。能提出更现实的建议或计划，实施大型项目。

5. 分离期：小组进行到终结且小组目标已经实现。开始在其他地方寻求新资源满足自己需要，在转移和打破已经建立的默契时可能出现焦虑，如内聚。情绪反复等。

思考题为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效的进行控制？答：在小组工作过程中，社工作为管理者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对助人相关的诸多资源，信息进行协调、安排、管理、以实现小组工作的高效率，保障小组活动的按计划向目标进行。

在小组中使用和发展小组规范 ，恰当地利用小组中的角色和地位 ，提高小组凝聚力和小组目标。

第七章 社区工作 第一节 社区工作的涵义与发展

社区工作的发展历程：

（一）社区组织工作的起源与发展：社区工作包括社区组织和社区发展。社区组织工作起始于19世纪后期的社区睦邻运动，20世纪60年代社区组织工作成为社会工作专业方法。

（二）社区发展的起源与发展：第二次世界大战后联合国倡导，首先在发展中国家的农村实行。1955年联合国提出社区发展的准则。

社区工作的定义

（一）社区组织的定义 工作方法论、工作过程说。

（二）社区发展的定义：联合国关于社区发展的定义。

（三）社区工作的定义

社区工作的目标 任务目标与过程目标

第二节 社区工作的理论

社区工作的基础理论 （一）社会意识形态：社会意识形态对社会工作策略的意义，如保守主义、多元主义、马克思主义、激进自由主义、女权主义等。 （二）社会运动理论对于社会工作策略的意义

社区工作的实施理论 （一）社区工作的模式：罗斯曼的社区工作模式，地区发展、社会计划、社会行动、新的发展观。（二）社区工作的原则 联合国的社区发展原则。（三）社区工作的介入手法

第三节 社区工作的过程与技巧

社区工作的过程：建立关系（方法与内容）、收集资料（类型与方法）、制订计划（层次内容）、社区行动（内容与目标）。 社区工作的基本技巧：社区调查与分析的技巧、建立及维系关系的技巧、动员与组织的技巧、活动程序设计技巧。