◇ 表情动作是判别情绪-情感状态的依据之一

2.对他人性格的认知

了解一个人的过去生活；了解在家庭中的地位；外貌；等。

3.对人际关系的认知

对人际关系的认知，包括对自己与他人以及他人与他人之间关系的认知。

人际关系中一个特点是：认知者的情感成分参与其中。

研究人际关系的方法，是莫雷诺“社会关系测量法”、苏联的“参照测量法”、塔基乌里的“关系分析法。”

第二节社会认知的基本过程——社会知觉、社会印象、社会判断

一.社会知觉（第一步）

1.知觉活动的主体与客体都处于变动中，因此社会知觉是双向的。

2.婴儿早期对人的特定反应（微笑）有生物适应意义——有如动物的“印刻效应”，更是后天习得——即刺激反应行为（学习理论）。

二.社会印象

1、 影响印象形成的因素：

◆对人认知的第一印象：

◇ 刻板印象——人们通过直接或间接经验形成起来的，对某一事物较为固定的看法。如“南方人”、 “北方人”、“日本人”

◇常见的社会刻板印象——人们对社会群体形成的一种概括而固定的看法。如商人就是唯利是图的、娱乐圈就是乌七八糟的。

◇ 晕轮效应——“一俊遮百丑”。外表充满魅力，其他无关特征，也会得到更好的评价。

◆信息的先后及性质对印象形成的影响

1） 信息的先后顺序的影响

◇首因效应——在总体印象形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大

◇近因效应——新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象

◇阿希关于首因效应的实验

表明：最初印象有着高度的稳定性，后继信息甚至不能使其发生根本性的变化。

◇社会知觉中既有首因（第一印象），又有近因。当同一对象的两种信息连续被感知到，首因起作用；如果是两种信息断续被感知，同近因起作用。

◇ 对首因效应的原因解释

 “注意说”：注意的投入完全而充分，因而印象也更鲜明、强烈；对后继信息，人们的注意会游离，从而使后继信息的影响作用下降。l

 “习惯说”：人们习惯地按第一印象解释后继信息。l

◇ 对近因效应原因的解释：

新的信息对原有印象产生很大的“不一致”冲击；对陌生人，首因效应明显；对熟悉的人，易发生近因效应。

2）信息的性质

◆社会特征

社会角色——预言其言行，确定其行为意义及行为的适当性。

◆心理特征

人们在交往中会根据对象的“人际关系”特征和“智力特征”来对人进行归类（Rosenberg,1968）。 

◇在人际交往中具有积极定向意义的心理特征：

人际关系特征：有帮助的，真诚的，宽容的，好交际的，幽默的；

智力特征：科学的，果断的，灵巧的，聪慧的，有坚持性的；

◇在人际交往中具有消极定向意义的心理特征：

人际关系特征：不幸的，自负的，易怒的，令人厌烦的，不合群的；

智力特征：愚蠢的，浅薄的，犹豫的，不可靠的，笨拙的。

3、个人好恶估价是对人印象形成的主要依据——影响印象形成的主观因素

◆ 觉察者的情绪状态

◆ 投射作用——由于自己的需要和情绪倾向，而将自己的特征投射到别人身上的现象。

投射作用使人们把自己具有的东西看成是别人也具有的——例：“以小人之心度君子之腹”。

三、社会判断（略）

信息收集、取样、选择与综合、判断

第三节 印象整饰

◆ 社会印象的形成都是从知觉者的角度出发，然而社会认知中的被知觉者并不是被动的，他可以通过对自己的语言、动作、表情的选择来改变他人对自己的印象。这种有意控制他人对自己印象形成的过程――印象整饰（亦印象管理），它是一个人进行自我形象的控制、通过一定的方法去影响别人对于自己的印象。 

◆为什么要进行印象管理：人有多种角色，在具体的社会情景中，要想被社会、被周围的人们所接纳，就必须按照社会的期望行事，这是社会适应的需要。

一.印象整饰的涵义

◆戈夫曼的“戏剧论”《日常生活中的自我表演》――人们按照社会剧本（社会规范）的要求，扮演各自角色，且各自角色受对方制约。因此互动双方必须对自己的印象进行控制、管理，以使表演能顺利进行。

二.印象整饰的正负两面性

◆ 印象整饰具有一定虚伪性和欺骗性，故古德尔纳将戈氏理论斥为“出卖灵魂的社会学。”

◆ 印象整饰本身无好坏之分，关键在于使用的目的。

积极意义――可以建立真诚的人际关系，保持交往、互动的顺利进行；消极――逢迎

正确进行印象管理的前提——正确理解社会情境、角色要求、理解自己的交往对象

◆ 印象管理策略——1） 逢迎——满足他人的（心理 / 精神）需要。最常用的自我表现技术，目的是使自己看起来值得喜欢。2）恫吓——给他人造成一个可怕的印象，使他人由于害怕而完全接受控制，从而达到自己的目的。3）自我抬高——让别人觉得自己（在总的方面或某些特殊方面）有能力。4）显示——给他人以“完美”的印象，使他人感到自己的差距，或引起内疚。5）恳求——向人表白自己的弱点和对人的依赖，目的不是象显示那样赢得人的尊重，而是旨在引起他人的同情，进而得到他人的帮助。

三、影响自我表现的因素：

◆ 交往对象影响自我表现：在不同的对象面前，自我表现是不一的。

◆ 交往情境影响自我表现：高级场合自我控制加强，行为自然会更规范；四.印象整饰的控制与识别

◆ 控制——越刻意控制，就越不自然，会暴露真实自我；善于控制者如好演员，表演自然得体。

◆ 识别——具体的言谈举止好控制，非言语行为难控制，可从中识别。

◆ 水平差异可通过自我监控量表来测定。如自我表现的社会适合性、能否从环境中获取合适的自我表现信息、能否控制和矫正自我表现、处自我表现的一致性与变通性。

第四节 社会认知的归因理论

一.归因定义、分析

即人们对自己或他人行为的原因进行解释与推测。“为什么这样做。”

二.归因理论

1.内部归因（个人倾向归因）与外部归因（情境归因）：海德

2.内在-外在、稳定-不稳定归因：维纳。

能力、努力、任务难易、运气是个体分析成败的主要因素。成就动机高的人将成功归于能力强、失败归为不努力；避免失败的人则将成功归于运气好、容易，失败归于无能。

3.三度理论：

凯利从三个范围来进行归因：客观刺激物、行为者、所处的情境、条件。

他将外界信息分成三种：区别性资料（此人的这一行为是否特殊）；一致性资料（此人行为是否与他人一致）；一贯性资料（此人的特殊行为是否一贯如此）。

三.归因偏差

1.观察者与行为者的归因是不一致的：前者将成功归因于自己能力，后者则归于运气好；

2.动机性归因不一致：

3.归因过程中的拟人化错误：将自然现象赋予社会意义。如乌鸦与不幸。

4、性别归因的不一致：女强人

四.归因理论在实际生活中的应用

第四章社会动机——利他、侵犯（亲社会行为与反社会行为）

一、定义——不期待任何奖励或回报的亲社会行为

二、亲社会行为的根源

 1、本能论——（生）威尔逊，白蚁、蜜蜂、鸟类、灵长类动物以自我牺牲换取其他个体与群体生存机会的本能本能论难以用实验研究来证实习得论l 

 2、习得论——多数心理学家的观点：利他行为是后天学习的结果l

 3、社会交换论——人际相互作用：最大奖励，最小付出。l

 4、社会规范论——人类社会最普遍的两种规范：l

交互性规范：人应当帮助那些帮助过自己的人l

社会责任规范：社会期待人们去帮助需要帮助的人l

三、儿童利他行为的发展——皮亚杰，1932

他律道德性：规则是由外在的权威给予的l

自律道德性：规则是通过相互约定而形成的，而且能够变化l

模仿与奖惩：儿童学习利他行为的重要途径。l

四、助人行为的实验研究

 历史背景：吉诺维斯案件1964年，纽约，责任扩散实验：房间充烟大学生，“遭难女士”实验l

 研究的结论，拉特纳到1980年止，近50个研究90%的研究表明：紧急事件背景下，在场的人越多，个人对特定事件负责的意识就越低；独自一人时帮助别人的可能性最大。l

五、助人的决策过程

 拉特纳与达利1 注意——事件的发生2 解释——事件的性质与意义3 确定责任—l—自己是否应干预；明显的旁观者效应（bstander effect）：旁观者的存在，会降低个人提供救助的可能性4 评价——自己是否有能力帮助，用什么方式帮助？直接/间接干预？

六、助人者的心理特征

 人格：米德拉斯基（Midlarsky,1972），社会责任感与利他行为有正相关关系l

 心境：积极心境；消极心境的两重性l

情感：内疚使人更可能去助人，不能直接帮助受害者时便会去帮助其他的人l

移情：即使对被伤害的人不负有责任，看到人被伤害时也会提高助人行为的发生率。l

道德：有正义感和公平感的人更常助人。l

 影响助人行为的环境因素l

自然环境（心境、代价）、时间压力、社会环境（旁观者对助人行为的影响）l

易引发助人行为的人的特点：l

1 善良、聪明、未伤害过自己2 与自己相似的人（群体、种族、国家、政治态度等）3 有吸引力的人4 弱者（老幼病残、妇女、意外事故的遇难者）

不易引发助人行为的人的特点？l

1 个人品行2 强者？

 亲社会行为的促进与培养l

1、增加责任的明确性。2、增加人际相互作用激发助人动机

 若干应用研究：l

免费搭车者如果直接看着开车人的眼睛，而不是注意过来了什么样的汽车，则搭到车的机会将增加一倍；

 3、提供亲社会榜样l

研究表明：电视节目中的亲社会榜样对人的影响作用比反社会榜样要大。l

4、运用社会影响策略

戈尔德曼（Goldman），1986以地方动物园的名义，请附近居民装75封信并写地址研究者先用留面子技术，随后再用登门槛技术。

反社会行为——侵 犯

一、定义

◆有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为（攻击或攻击行为）

◆构成侵犯概念的三个要素：1 伤害行动；实际的和可能的（未遂）2 伤害意图；区别于过失3 社会评价；区别于正当防卫

二、对侵犯的解释

1、本能论——

◆弗洛伊德的早期观点

人有两种基本本能：性本能、自我保持本能：使人具有适应现实环境、，趋利避害的变通性。

◇两种本能在人身上的作用——人在生/死或爱/恨的经验中，下意识地知道了死亡是必然的胜利者。生命与爱的得胜仅仅是暂时的；当人在无休止的生存竞争中精疲力竭时，就渴望返回到他原来的无生命状态——死。

◇侵犯——死的本能受到妨碍的表现。人只要活着，死的本能的表现就会受到生的欲望的妨碍，从而对内的破坏力量转向了外部，以侵犯的形式表现出来。

◇社会学的实证研究——一个地区如果自杀率高，则他杀案件的发案率就低，说明死的本能的破坏性就减少。

◆本能论：洛伦茨的习性学观点

侵犯是一种具有生物保护意义的生的本能同类的侵犯不一定以毁灭为结局，而是以失败者的让步为目的。侵犯是人类生活不可避免的组成部分，人口拥挤将会使侵犯事件增加。

2、挫折-侵犯理论

◆挫折定义：1 阻碍个人达到目的的外部情境——意志行动受阻；2 由于目的行为受到阻碍而激发的心理紧张状态——挫折感

◆挫折-侵犯理论的最初提出：

多拉德（J.Dollard），1939。侵犯的强度同受阻的强度成正比例关系抑制侵犯的力量，同该侵犯可能受到的预期惩罚的强度成正比例的关系

◆挫折-侵犯理论的实验验证

1、1941年，勒温实验让实验组儿童在窗外观看玩具室，不许进去玩——挫折控制组儿童一开始就被允许直接玩那些玩具让实验组儿童终于有机会玩玩具结果：实验组儿童对玩具表现出了更多的破坏性行为

2、马利克实验设计结果说明：在实验的条件下，人们仍然保持着对于侵犯行为的控制，并要求使自己的侵犯行为得到合理解释。

3、伯克威茨(L.Berkowitz)实验

◇结果：看到手枪的被试对假被试实施了更多的电击

◇伯克威茨对挫折-侵犯理论的修正

挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态——愤怒，侵犯行为的发生还受情境侵犯线索的影响。

3：社会学习观点

◆班杜拉，1977

动物习性学研究：动物的侵犯性行为模式可以通过训练养成或消除。学习是侵犯的主要决定因素，侵犯是习得的，也可以通过新的学习过程予以消除。

◇实验1：侵犯可以通过强化来培养

◇实验2：侵犯可通过观察学习获得

◇实验3：去学习与再学习过程可以减少侵犯

三、侵 犯 的 影 响 因素

1：情绪唤起水平2：道德发展水平与自我控制3：社会角色与群体的影响4：大众媒介

四、侵犯行为的控制

1：社会制约

如果行为的预期代价超过行为能够带来的满足，则行为就会被抑制

2：去个性化的避免

去个性化（Deindividuation）：个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。

3：道德发展水平的提高

五、减少侵犯的方法与途径

1：渲泻

◇使人的侵犯冲动以社会允许的方式表现出来——渲泻

◇强调：渲泻的适用条件——只适用于已对一定对象产生了侵犯准备的人。对于未产生愤怒/攻击准备的人，实际地经验侵犯行为，或想象、目睹别人实施侵犯行为反而会更增加侵犯的危险性。

2：培养移情能力

◇移情能力与侵犯行为之间呈负相关

◇角色扮演方法是培养移情能力的良好方法

3：成熟个性的培养

个性不成熟者运用突发性、破坏性、侵犯性行为方式满足自己的可能性大大增加。

第五章社会态度及其改变

一.态度的定义与分析

1.态度――由认知、情感、意向三因素组成的、持久的的个人的内在结构，是外界刺激与个体反应的中介。即一种准备状态。

二.态度的特征 

奥尔波特――态度个体意识和神经系统的某种态度；表示准备反应；是有组织的系统；是以过去经验为基础的；对行为产生指导与动力。

三.态度的功能

1.态度的认知功能——选择接受有利的信息；2.态度的情绪功能——带来满足或失望感；3.态度的动机功能——驱使人趋向或逃避某事

第二节社会态度的层次与方向

一.社会态度是个多层次的心理结构

1.社会定势的层次

◆四个层次，第一为基本固定定势——个体对外界情境的直接反应；第二层次——调节日常生活行为；第三层次——调节个体某些行为系统；第四——最高层次，调节行为的整体性

◆ 知、情、意三因素在社会定势的最高层次中的地位不一，比重不同。

2、社会态度的层次性与行为的关系

◆ 态度与行为关系的研究：

1）皮埃尔：态度与行为不一致？

T.Lapiere, 1934美国西海岸，与一对中国留学生夫妇旅行，

2）盖洛普：态度与行为一致！

盖洛普，1936成功地预言了罗斯福总统的当选预测票数与实得票数相差 < 1%、

3）费希本与艾赞：一般态度与多重行为一致

一般态度与特定行为低相关，与“多重行为尺度”高度相关。

4）佩因罗德的研究总结

总态度预言总的行为，具体态度预言具体行为；

5）金盛华：自我价值定向理论

行为是态度与情境压力的函数。一种具体行为的发生与否，取决于行为后果的价值。

价值判断的两个内容：预期的满足水平；可能付出的代价。当态度不能决定行为的指向时，仍会影响行为的方式。

◆ 态度与行为关系的分析：从以上结论可知

◇情感与认知所起的作用不同导致言行不一；◇同一对象具有的不同属性、特征导致了言行不一；◇当时情境的影响：

二、社会态度的方向

正向（积极拥护、参与）；负向（抵制反对）、中性（观望）、异向态度（钻空子、怠工、

第三节 社会态度的形成

一、态度的形成的过程

凯尔曼态度变化三阶段——服从、同化、内化：

◆ 服从——为取得报酬回避惩罚而采取的表面服从行为。权宜之计，司机对交警的服从。

◆ 同化——自愿接受他人的观点，以取得与他人的一致。是否能同化取决于他人或群体的吸引力，否则将难以维持，有摇摆不定。

◆ 内化——从内心深处接受他人观点，彻底转变自己的态度。是最稳固的、不易转化。

◇ 一般而言，态度形成遵循这三个阶段，开始多是服从，被迫进行；然后逐渐习以为常，成为自愿行为；最后形成牢固观念◇ 但并非每个人都完整进行，有的人只停留在服从、同化；有的人到达同化还要经过多次反复，才进入内化，或一直在同化。

二、社会态度形成的反馈模式

中性 正向

决策中心 个体内化过程 社会态度 逆向异向

处理后的信息 社会心理刺激合力

群众的个人体验、满意程度、

反馈机构舆论、流言、从众等社会心理现象

原始信息

第四节 社会态度的改变

一、社会态度转变的方法

态度转变有方向的、强度的。由消极——积极、由不赞成——很不赞成。

1、说服宣传：如通过交流意见、参观访问、观看电影、电视等。

◆ 说服宣传要实事求是：过分夸大会使人不信任。

◆ 说服宣传要晓之利害。使受众产生心理压力、威胁，只有听众劝告改变态度。但要区分两种情况：1）需要立即改变态度，则宣传要能引起恐惧心理。2）如果需要人们延续一段时间改变态度，则不必过于强调危险。

◆ 说服宣传的方式得当：当受众与宣传者保持基本一致，且在这方面知识经验不足时，单方面宣传比较合适；当受众已有充分的知识经验，且有强的思考比较能力时，双方面宣传更合适。哈夫兰特在二战的士兵进行实验。

◆ 说服要求逐步提出：弗里德曼。大要求下的小要求总是容易实现的。

2、亲临实境：引导其参与活动来改变其态度，可能只要参与了一两次就会完全改变

3、群体规定：用群体规定使主妇们用内脏做饭。如公约、规章等。

4、利用沟通影响的规律

◆ 增加信息影响力

◆ 弱化人的自我防卫心理（向对方立场靠拢，建议而非命令的方式等）

◆ 睡眠者效应（sleep effect）——低威信来源的信息经过一段时间后，对态度改变的影响作用比先前更大的现象。

二、社会态度转变与逆反心理

1、逆反心理涵义——比较稳定的、对客观事物表现出与一般人对立、相反的情绪体验或行为倾向。

◆ 是由于个体感到某些方面的行动权利被剥夺限制时，自发产生的一种动机状态。◆ 由于人们的好奇心所致。越是宣传所反对、禁止的东西，就越想知道。

三、影响态度改变的因素

1、影响态度改变的主体因素

◆自尊心：自尊心强的人对自己评价高，一般不接受他人观点；

◆权威主义倾向：对权威过分尊敬与服从，权威主义强者易被子说服；

◆智力：一般而言，智力高者批判性强，不易被说服。

◆抗拒反应——人不愿受他人操纵。

◆心理惯性——费力最小原则，无特别必要，尽可能不改变自己。

◆保留面子——为维护自己独立形象，轻易不愿跟随别人。

2、信息传达者对态度改变的影响

◆ 威信——高威信者短时间内能引发更多的态度改变；威信由两方面组成 ：1）专业性：专家身份；2）可信性：与其人格特征、外表仪态、信心、态度有关。

◆ 立场——利已，影响小；利他，影响大

◆ 意图的明显性——引起受众的心理防御

◆ 吸引力——女性 > 男性，有魅力的人 > 缺乏魅力的人

3、、影响态度改变的信息沟通因素

◆ 信息差异——态度差异较大时，高权威者引发的态度改变大；差异适中时，低权威的传达者引发的态度改变大。

◆ 信息的倾向性——普通公众，一面之辞说服效果好；教育水平较高的对象，两面之辞说服效果好。态度不一致时，提供双方信息，再强调一方信息效果好，态度一致时，只说一面之辞效果好。

◆ 信息提供方式——口头>书面，面对面 > 大众传播媒介 

第五节关于“态度形成”的理论

1、学习论——态度是通过学习获得的

◆ 两种强化：正与负。青少年：同伴赞许（强化）的作用比父母反对的作用要大得多

◆ 模仿学习：初级学习形式。从态度的外部特征（言谈、举止）——态度的内涵（思想、情感、价值观念、人格等）

◆ 鉴别学习：掌握了社会规范，形成了自己的评价系统之后。

2、诱因论

观点：态度的形成是人们权衡利弊的结果；外部诱因的强度决定人最终的态度。