2.3一般行政管理

    法约尔：他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。

    注意：在以后的认识中（本明杰书中，认为这五种，其实是消除管理中不确定行的基本手段，因为如果他们是，那其他一些管理的活动也可以看作管理的职能，比如：信息的搜集）

    2.4人力资源管理方法

    1、早期的提倡者：欧文、巴纳德

    权威的传统的观点：下降必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。

    权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。

    2.、霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学）

    人是社会人

    影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系

    金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响

    基层管理要重视人际关系，和工人多交流

    非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响；

    作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。

    2.5人际关系运动

    1、内容：卡内基的书和课程

    马斯洛：需求的五个层次

    麦格雷戈：x和y理论

    2、特点 ：认为工作中的人抱有强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高员工的满意程度。

    2.6行为科学的贡献

    1、 社会人的假设；

    2、 需求因素和激励；

    3、 作业组合；（类似静态的组织）类型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作业中、作业的基本控制方法和规则、管理的要求与压力等因素对作业产生和发展的影响

    4、 领导理论：领导是一个个人向其他人施加影响的过程

    三种广义的理论：性格、个人行为、权变

    2.7定量法（管理科学）

    特点：1、认为管理 就是决策；

    2、以经济效果为标准；

    3、运用数学模型；分二类：描述、规范（和经济学的概念类似）确定、随即；

    4、依靠计算机；

    管理科学的贡献：

    1、科学技术的引入和运用；

    2、决策理论；

    3、管理信息系统；

    2.8 趋势

    三、近年来的趋势：趋向一体化

    60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式进行综合）

    ①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。

    ②系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外部环境之间的相互依赖。

    系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。