《管理学》――原理与方法
    周三多（第四板）——复旦大学出版社

    第一章 管理与管理学

    第一节 人类的管理活动

    一：人类活动的特点

    1：目的性

    人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

    2：依存性：

    人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

    3：知识性

    人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

    二：管理的必要性

    1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

    2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

    3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

    4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

    5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

    三：管理的概念

    几种代表性的观点

    1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出

    2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

    3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

    4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

    5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。

    6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出

    7：管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙

    综合前人的研究，管理的概念可以概括为

    a：管理的目的是为了实现预期的目标

    b：管理的本质就是协调

    c：协调必定产生在社会组织当中

    d：协调的中心是人

    e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验

    ，也需要定量的专门技术

    第二节 管理的职能与性质

    一：管理的职能

    许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

    （一）计划

    计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

    （二）组织

    根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能

    组织目标决定着组织的具体形式和特点

    （三）领导

    指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

    （四）控制

    控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

    （五）创新

    创新职能与上述各种管理职能b不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

    二：管理的自然属性

    不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。

    三：管理的社会属性

    1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离

    2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

    3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预

    4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护

    第三节 管理者的角色与职能

    一：管理者的角色

    根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

    人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

    信息角色：监督者、发言人、传播人

    决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

    二：管理者的职能

    罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能

    （一） 技术技能

    运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

    （二） 人际技能

    （三） 概念技能

    能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系

    第四节 管理学的对象与方法

    一：管理学的研究对象

    管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法

    二：管理学的研究方法

    三种：归纳法、试验法、演绎法

    （一） 归纳法

    通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

    个别——一般

    1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显

    2：运用归纳法时应注意的几点

    a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素

    b：选择好典型

    c：按抽样检验原理，保证样本容量

    d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

    （二） 试验法

    （三） 演绎法 一般——个别

    第二章 管理思想的发展

    第一节 中国传统管理思想

    一：中国传统思想形成的社会文化背景

    五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想

    二：中国传统管理思想的要点

    中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）

    2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）

    （一） 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律

    （二） 重人——1：重人心向背2：重人才归离

    （三） 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和

    （四） 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础

    （五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“

    （六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则

    （七） 对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹

    （八） 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国

    （九） 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系

    第二节 西方传统管理思想

    一：西方早期管理思想的产生

    1：亚当。斯密《国富论》1776（英国）

    认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。

    2：查理。巴贝奇（英国）

    发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

    3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）

    经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人