旅游局年终工作总结xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，在省旅游局的悉心指导下，我局紧紧围绕“xxxx尽快进入珠三角第二梯队”的目标任务，以《旅游法》的颁布实施为契机，加大旅游资源开发力度，推动景区升级改造，创新宣传推介模式，提高旅游市场监管水平，提升旅游接待服务能力，积极推动我市由旅游资源大市向旅游产业大市转变，全市旅游业呈现出稳健向上的良好发展态势，在我局的积极作为和主动配合下，罗浮山景区成功摘取了我市第一块5a金牌。为我市的经济转型升级，加快进入珠三角第二梯队作出了积极的贡献。xxxx年，全市实现全年旅游总收入212.65亿元，比增15.47%，全市接待游客3551.52万人次，比增12.64%，其中：过夜游客1501.63万人次，比增14.38%，“一日游”游客2049.89万人次，比增11.39%。目前，全市共有旅游景区（点）76个（其中国家5a级景区1个、4a级景区9个、3a级景区2个）、旅行社58家、品牌星级酒店72家（其中国际品牌酒店10家，五星级饭店5家，四星级饭店10家），旅游餐馆和农家乐1000多家。全市旅游直接从业人员约17.9万人，间接从业人员约76.97万人，持证导游1831人。 一、xxxx年主要工作（一）全力沟通协调，积极主动配合，顺利摘取第一块国家5a级景区金牌市委、市政府要求市旅游局xxxx年把罗浮山成功创建为国家5a级景区，在市委、市政府及主要领导的高度重视和正确领导下，在省旅游局的大力支持和悉心指导下，我局加大沟通协调力度，全力争取国家和省旅游局的支持指导，争取社会多方面的支持帮助，积极主动配合博罗县和罗浮山风景区开展创建工作。xxxx年12月，罗浮山被正式批准为国家5a级景区，成为我市第一个国家5a级景区。1、全力争取国家、省局的支持指导。国家、省、市各级领导非常关心支持xxxx旅游发展，国家旅游局王志发副局长亲自率队到罗浮山进行了实地检查，对罗浮山工作给予了充分肯定和高度评价；省委常委、统战部长林雄，副省长招玉芳亲自出席了在罗浮山举行的广东道教文化节暨第七届xxxx国际（休闲养生）旅游节，对罗浮山的创5a工作给予了充分的肯定；省旅游局局长杨荣森、副局长张振林等省旅游局领导多次到罗浮山进行实地指导，为罗浮山的创建工作提出了宝贵的建议和意见，确保了罗浮山创建工作的顺利进行。市委、市政府高度重视我市景区创建国家5a级景区的工作，要求不但罗浮山要创5a级景区，西湖也要争创5a级景区。奕威书记多次指示，明确景区创5a工作思路；奕威书记率xxxx市党政班子拜会省旅游局，向省旅游局党组成员汇报了xxxx旅游工作；教猛市长亲自带队向国家旅游局做专题汇报，争取国家局支持xxxx的创建工作；张瑛常务副市长多次主持和指导西湖的创建工作；王胜副市长为创建工作，多次到罗浮山检查和指导；周海英副秘书长也多次到市旅游局和罗浮山，督促协调有关具体的创建工作。2、积极主动配合，帮助景区创建工作。为高标准创建5a级景区，我局先后组织市、县旅游部门和相关景区负责人前往西樵山、顺德长鹿农庄、梅州等地学习考察，借鉴好经验好做法。通过罗浮山、西湖等景区创建国家5a级景区工作，立足名山、名湖资源，促进景区“硬件完善”和“软件提升”，借此带动整个景区建设和周边环境改造，有力地提升了景区的服务水平，更好地打造xxxx旅游品牌。3、营造发展环境，增添旅游活力。为促进我市的旅游发展环境，高起点规划和开发我市的旅游资源，我们从大幅度改善景区周边环境入手，通过创5a工作，完善公共配套服务设施，将xxxx丰富的旅游资源、良好的生态环境和历史文化名城的深厚文化底蕴，转化为具有重大社会价值和经济效益的发展优势，大幅带动商贸物流、房地产等相关产业发展。目前，xxxx旅游资源的高起点开发引来了金融街、万科、雅居乐、合正、富茂、碧桂园、合生国际、佳兆业等大批著名企业投资xxxx旅游，为xxxx旅游发展注入了新的活力。（二）整合宣传资源，创新推介方式，全面提升美丽xxxx的知名度我局大力整合市、县（区）旅游部门和企业宣传资源，树立“宣传旅游就是宣传城市形象”的思想，充分利用网络和微博微信新媒体的力量，“政府搭台，企业唱戏”，拓宽宣传渠道，使xxxx旅游美名远播。1、与时俱进，充分及时利用新媒体，全面加大美丽xxxx推广力度。借助全新媒体平台微博投入小、收效大、传播速度快和受众广的特点，开通xxxx旅游新浪微博发布厅、“最美xxxx”官方微信，联合“@最美xxxx”官方微博，借助网络、微电影、微访谈的力量宣传xxxx旅游。一是成立机构，专人专责。为更好地实施微博推广，我局抽调骨干人员组成“微博小组”，每日传送最新旅游资讯、xxxx风光美景，回复网友提问、与网友探讨如何展示xxxx特色、推动旅游发展等，力争做到资讯更新及时，回复迅速，图文并茂，形象生动。“最美xxxx”深受众多网友喜爱。二是全员参与，群发微博。体会到微博、微信平台强大效应后，在我局“最美xxxx”的带动示范下，各县（区）旅游主管部门纷纷开通了官方微博，全市旅游业形成了一个庞大的微博群，不仅吸引众多粉丝的关注与转载，也引发媒体、网络以及社会各界的热议和一致好评。三是丰富载体，创新形式。有了好的发布载体，还要有形式多样的活动作为内容。“@最美xxxx”先后举办首届xxxx“最美xxxx·微发现”旅游创意大赛、“首届中华名博xxxx行”、“xxxx市旅游企业微博营销培训班”、创新策划并拍摄《新龙门客“赞”》微电影，不断凸显营销效应。目前，最美xxxx微博在搜狐、腾迅、网易、新浪、移动、人民网六大平台均进行了实名注册，吸引了将近25万粉丝关注，累计发布微博超过15000条，已经成为我局旅游宣传推广的重要平台和窗口。四是专家授课，传经送宝。我局邀请中国著名战略咨询专家王志纲、“中国十大杰出旅游策划人”之一的德安杰环球顾问集团总裁贾云峰和四川大智联盟旅游文化研究院院长海洋来惠作专题报告，一方面传授城市形象策划与宣传方法，另一方面借助三位专家影响力，对我市旅游进行包装和宣传。2、加强与传统媒体合作互动，充分发挥主流媒体聚合效应。一方面，重大节庆活动或具有新闻价值的旅游事件，均邀请媒体宣传报道，对扩大活动及事件影响力，传递xxxx旅游积极正能量，提升xxxx旅游知名度和美誉度起到了重要作用。 据不完全统计，今年以来，中国旅游报、南方日报、xxxx电视台、xxxx电台、xxxx日报、东江时报、深圳商报、深圳特区报、香港商报、香港文汇报、西子湖畔网站等媒体共发表xxxx旅游相关资讯数千篇。另一方面，借厦深高铁开通之机，我局与《厦门日报》、《海峡都市报》等建立合作关系，联手推广xxxx旅游。3、搭好每一趟车，让xxxx旅游成功西进、北上。结合市委、市政府提出的“惠货西进”、“惠货北上”的要求，随政府代表团赴呼和浩特、哈尔滨等地开展xxxx工业商品展示暨旅游推介会。我局珍惜每一次搭车推介的良机，提前组织动员，精心策划安排，动员我市主要旅行社、旅游景区（点）充分准备，积极参与，针对各地不同的旅游资源计设差异化旅游线路，有针对性地向当地群众进行推介，推广效果明显。4、创新旅游主题日活动，赢得经济社会效益双丰收。一是新年活动有新意，奏响xxxx旅游宣传第一曲。新年伊始，举办“美丽xxxx 缤纷旅游”——xxxxxxxx旅游“游xxxx、品民俗，迎新春、过大年”系列活动大幕，奏响xxxx旅游宣传推广的迎新曲。二是开展“5·19”中国旅游日系列活动。启动首届xxxx“最美xxxx·微发现”旅游创意大赛，面向社会公开征集xxxx旅游创意作品，共征集各类作品2万多件；联合深莞两市旅游局专门设计了多条深莞惠旅游联线，受到各届人士欢迎。三是积极参与世界旅游日活动。我局积极参与在深圳举行的“xxxx欢迎您到深圳来—深圳旅游明信片全球寄送”活动，共同营造良好的旅游假日氛围，带动xxxx旅游消费，拉动xxxx旅游客源。5、积极走出去推介，让“美丽xxxx”唱响境内外。一是境外宣传。一方面，借助xxxx比邻港澳的地理优势，我们积极参加香港、澳门国际旅游展览会，组织旅行社赴港澳进行旅游宣传推介，吸引东南亚、韩国、日本等国际游客到惠旅游。另一方面，为吸引台湾游客到xxxx旅游，我们组团参加海峡两岸“台北旅展”，与当地旅游行政管理部门领导及旅行商、景区（点）建立联系，商洽旅游合作事宜。此外，还组织前往泰国、俄罗斯等地进行xxxx旅游推介，与当地旅行商洽谈合作，为推动xxxx旅游国际化进程奠定基础。二是省外宣传。邀请内蒙古呼和浩特、湖南长沙、黑龙江哈尔滨、江西南昌旅行社300余人和香港中国旅游协会100多个会员单位的代表到我市采风踩线。三是省内宣传。先后在广州、中山、梅州等省内城市举行了“粤推越精彩”专场旅游推介会。6、充分利用每一个旅游专业会展良机，使xxxx旅游占据广东重要一席。xxxx年，我局积极召集全市重点旅游企业组团参加广州国际旅游博览会、广东国际旅游文化节、香港国际旅游交易会、中国国际旅游展和广东国际旅游产业博览会等会展活动，与深莞等城市联袂推广等多种形式进行宣传推广。由于组织精心，布展新颖，xxxx旅游“山呼海应”特色展位每每吸引大量游客前往咨询，参展效果良好。7、精心编撰xxxx特色旅游书刊，全方位多角度呈现xxxx精彩。为深入打造xxxx的文化内涵，在继续做好《xxxx旅游》杂志的基础上，我们组织了xxxx的知名学者文人精心编撰了山水美食书籍《山水酿xxxx》。该书分为五大篇章，由中国著名文化学者余秋雨先生题写书名，由凤凰卫视著名主持人、文化学者王鲁湘作序，并现场签名赠书。 历时一年精心编印、享有“中国微博第一书”美誉的旅游宣传书籍《@最美xxxx——一个幸福荡漾的城市》，也于旅游节首次与读者见面。该书是一本从微博视角宣传推广旅游的书刊，由@最美xxxx自主统筹、编撰、校对，可以说是全国第一本旅游微博营销书籍。该书引起了许多旅游同行的兴趣，他们纷纷表示要把这本书带回去好好品读、借鉴。此外，我们还出版了《山呼海应看xxxx》画册、手绘地图和xxxx旅游地图等宣传刊物，丰富了我市宣传资料库。（三）强化招商引资，丰富产品体系，推动旅游产业快速发展为推进我市旅游产业的大发展，我们以项目建设为推动，促进全市旅游的发展建设。xxxx年，在全市170个重点项目中，旅游类项目20宗，占12%，计划总投资49.7亿元，占12%。1、完善旅游规划，谋划产业发展。为进一步整合xxxx旅游资源，打造旅游精品，我们邀请国内外著名旅游专家保继刚、陈南江等到惠调研指导，并启动了《环大亚湾新区旅游发展总体规划》、《xxxx市旅游发展总体规划修编》、《xxxx市旅游交通体系规划》、《xxxx市宗教旅游发展总体规划》四个市级重点旅游规划项目。同时，鼓励和支持旅游资源丰富的乡镇开展旅游规划的编制工作，不断加大县域旅游规划的落实。龙门县开展《xxxx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区发展规划》，惠东县扎实推进稔平半岛、巽寮、港口、平海、莲花山、古田等区域性规划，全市领域资源开发和保护有序推进。2、加大招商力度，选好发展项目。我们积极依托罗浮山、南昆山、巽寮湾等开发条件较为成熟的旅游资源，推出了40多个精品项目，作为重点招商选资项目，并加强宣传推介。xxxx年，通过网络、电函等形式向100余家企业和个人发布了招商信息。同时，积极与具有投资意向的企业保持经常性的友好联系，如：港中旅集团、顺德长鹿农庄、深圳山水田园、江西制药企业集团、招商集团深圳雅致股份有限公司、隆瀚经济林有限公司、香港莱蒙xxxx公司等，为投资商项目考察、信息搜集和数据分析等提供便利和支持。通过一年来的努力，xxxx已经成为旅游投资的热土，巽寮湾的磨子石公园、罗浮山景区游客接待中心、中航国际风帆基地等一大批项目纷纷落户，并已建成投入运行，接待国内外游客。3、强化旅游开发，丰富产品体系。为了更好地开发xxxx的旅游产品，我们紧紧围绕市委、市政府关于打造粤港澳旅游休闲度假基地工作部署，加大休闲度假旅游产品建设力度，完善休闲度假旅游城市功能，为全面推进旅游休闲目的地建设开好局，起好步。主要做法是：一是大力发展滨海旅游。整合双月湾、海龟湾、平海古城、海滨温泉等优势资源，发展商务会展、豪华游艇、滨海别墅等高端产品，大力开发帆船、游艇、水上体育等各类专项旅游产品，形成以巽寮湾为中心，连接整个稔平半岛的环大亚湾海滨度假区，打造国际滨海旅游度假胜地。目前，巽寮天后宫及风情酒吧街已建成开业；碧桂园十里银滩、合正尚湾新城、万科等项目已相继开盘；巽寮旅游项目、五星级酒店群、富茂威尼斯湾、碧桂园十里银滩、合正尚湾新城等大型项目开发建设进展顺利。二是大力发展度假旅游。全面整合南昆山、麻榨、永汉、龙华、龙潭等地域资源要素，以产业为基础，交通为纽带，规划建设面积达960平方公里的xxxx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区，具体按照“一轴三带、一心两镇”的结构布局，形成了功能区划完善、资源分布集中的生态型旅游产业园区。环南昆山旅游产业园区代表我市参加了xxxx年省山区（生态）旅游产业园区竞争性扶持资金的竞标活动。通过竞标，环南昆山园区旅游资源得以进一步挖掘和整合，园区基础设施进一步完善，园区知名度和社会影响力显著提升。三是大力发展乡村旅游。认真组织旅游乡村项目参加省专项扶贫资金竞标工作，博罗县龙华旭日村古村落成功入选省旅游扶贫项目，获得400万元扶持资金。同时，我们努力将旅游工作与扶贫工作相结合，积极探索旅游扶贫新模式，使乡村旅游成为我市广大农村致富工程、民生工程和环境工程。四是大力发展红色旅游。为充分整合和利用红色旅游资源，惠阳区叶挺纪念园摘得国家4a级景区牌匾后，今年又积极申报“国家级烈士纪念设施保护单位”。惠东县结合绿色生态旅游、蓝色滨海旅游、古色民俗旅游，发展红色廉政文化旅游，大力打造沿海、山区两条红色廉政文化旅游线路，先后在高潭、多祝、安墩、港口等地建立红色廉政文化宣传教育基地。博罗县坚持把红色旅游开发与罗浮山旅游整体开发联系起来，坚持军民共建，不断完善红色旅游的各项配套设施，实现罗浮山“古色”、“绿色”、“红色”的融合发展，将红色旅游打造成为罗浮山风景名胜区的又一旅游亮点。五是大力开发工业旅游。为充分挖掘xxxx工业旅游资源，我们积极打造具有xxxx特色的工业旅游项目。目前，我市已初步形成以tcl集团有限公司、伊利牛奶、太古可口可乐有限公司和劲家庄等企业为支撑点的工业旅游线路。tcl工业旅游展示厅、伊利牛奶和劲家庄食品参观走廊已经建成并开始接待游客。 （四）以旅游节庆为载体，提升xxxx美誉度旅游节庆活动是xxxx宣传推介，打造xxxx旅游品牌的重要抓手。在市委、市政府的高度重视下，今年，我们成功举办了广东道教文化节暨第七届xxxx国际（休闲养生）旅游节，同时，成功举办了巽寮滨海妈祖节、惠阳镇隆荔枝节、博罗福田菜心节、龙门温泉节、滨海温泉民俗节等活动。特别是今年的广东道教文化节暨第七届xxxx国际（休闲养生）旅游节，更是精彩纷呈。1、巧打养生品牌，提高文化内涵。作为xxxx广东国际旅游文化节的重要分会场活动，第七届xxxx国际（休闲养生）旅游节深度挖掘罗浮山养生旅游资源，有针对性地将主题定为“道教养生、美丽xxxx、福地罗浮”。期间举行了广东道教学院筹建办揭牌仪式、祈福法会、爱心中医义诊、道教文化和宗教文明研究会等多项与休闲养生密切相关的内容，通过这些文化养生元素，提升活动品位与内涵，扩大了罗浮山旅游的影响力，为xxxx旅游增添了一张靓丽的养生文化名片。2、创新推介模式，打造名人效应。旅游宣传推介名人效应突出，凤凰卫视著名主持人、文化学者王鲁湘，“全国五一劳动奖章”获得者、全国模范导游林大康，向中外游客进行xxxx旅游推介，给人留下深刻印象，效果非常好。旅游节期间，我们邀请了文化名人、知名作家、专家学者、摄影名家、网络名人等各类名人上百人。著名作家叶辛、陈世旭、简嘉一行xxxx采风为各大景点即兴题写诗作；刘思敏、孙晓生等专家学者为xxxx旅游把脉；摄影家用镜头艺术呈现了我市的湖光山色。他们的鼓与呼，给我市山水增加了含“金”量，使节庆活动发挥最大的效应。3、创新宣传手段，营造节日气氛。我们借助旅游节的平台，将平面媒体、电视媒体、网络媒体“三位一体”媒体宣传和美食现场品尝、摄影展览结合起来，并充分运用微博、微信等新兴时尚媒体进行宣传，@最美xxxx微博、微信每天不间断发布节庆资讯，中华名博、网络名人，市民，酒店老总，导游人人发微博，转微信，即时互动，引发了大规模热议“xxxx旅游”的网络热潮，辐射影响几百万人次，产生强大的宣传效应。在做好新媒体的同时，我们认真发挥传统媒体的作用，邀请媒体记者纷纷进行追踪报道，发布旅游节各类宣传报道超过百篇，极大地提升了xxxx旅游国际化形象，进一步扩大了xxxx旅游美誉度。《山水酿xxxx》中的两个人物——高记xxxx风味楼老板高燕来和淡水老街糍粑制作者张荣平现场制作xxxx知名小吃阿嫲叫和糍粑、相关旅游纪念品展示、劲家庄健康食品赠饮、“添加最美xxxx微信赢奖品”，让游客和读者大呼过瘾。以“山呼海应看xxxx”为主题的影展，分为山之灵、海之韵、江之美、湖之秀、泉之润、民俗情、田园风、慢生活等八个板块。为期3天的展览，吸引了旅游节嘉宾和广大游客驻足欣赏、合影留念，参观人数达5万多人次。4、突出国际交流，拓展办节成果。为使本届旅游节真正成为国际性旅游节，使xxxx旅游走向世界，我们特别邀请俄罗斯、德国、加拿大、泰国等旅行社的30多名客商前来参加踩线活动，落实我市与俄罗斯、泰国签订的合作协议。今年的旅游节是我市历届旅游节参与国家、地区和国际客商最多的一次。国际客商先后前往罗浮山、xxxx西湖、巽寮湾等地踩线,我市优美的自然风光、良好的生态环境令客商十分兴奋，他们每到一处，都称赞不已，其中，俄罗斯、德国游客当场表示要把巽寮作为他们福利旅游的目的地，并和我市达成了互送游客协议，这标志着我市向国际旅游市场又迈出了一大步。（五）认真实施落实《旅游法》，规范旅游市场秩序，形成诚信经营良好氛围《旅游法》正式实施后，我们一手抓市场管理，一手抓质量建设，加大《旅游法》的宣传贯彻落实力度，扩大《旅游法》的影响力，确保我市旅游市场秩序安全、平稳、和谐，维护旅游消费者及旅游经营者的合法权益。1、贯彻落实《旅游法》，促进行业自律自警。《旅游法》颁布以来，我局高度重视，把学习、宣传、贯彻落实《旅游法》作为我市旅游业发展的一件大事来抓。先后邀请了专家学者来惠，向广大旅游从业者宣传解读《旅游法》的基本精神，保证了《旅游法》的正确实施，有效地促进了《旅游法》的贯彻执行。为使《旅游法》更加深入人心，专门印制了《旅游法》宣传资料，并免费向市民发放《旅游法》单行本5000多份，向全市各旅游企业发放《旅游法》单行本近40000份。同时，积极在xxxx旅游政务网、《xxxx日报》、《东江时报》等报刊、“最美xxxx”微博等媒体宣传《旅游法》。为保障《旅游法》的贯彻执行，我们按照《旅游法》的要求，积极做好倡导文明旅游、公开承诺的活动，为此，我局与市文明城市工作局、市西湖管理局共同承办了xxxx市xxxx年“文明旅游”启动仪式。并开展“3·15”消费者权益日宣传教育活动”和《旅游法》宣传咨询活动。在旅行社、星级饭店、景区（点）向市民发放《xxxx旅游服务指南》小册子，提醒市民理性消费，提升文明旅游意识。2、规范市场秩序，引导诚信经营。为落实省委、省政府“三打两建”的工作要求，根据《xxxx市旅游信用体系建设工作方案》、《xxxx市旅游市场监管体系建设工作方案》，加强了旅游行政执法检查的力度，积极开展旅游市场秩序整顿活动，收到了良好的市场整治效果。对旅游企业加强指导监管，并针对重点领域进行深入排查，强化行风建设，全面净化旅游市场，保证行业有序竞争。重点打击非法经营旅游业务“黑社”和“黑导游”；重点整治零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫游客消费等违规行为；对违规刊登旅游广告的旅行社依法进行查处，在全行业通报，限期整改，建立我市良好的旅游经营秩序。为提升服务质量，我局开展了旅游服务质量交叉检查。从各县（区）旅游主管部门抽调人组成交叉检查组，对全市旅游企业进行交叉检查，查找