市供电公司工作总结和计划
一、**年工作情况
**年，公司上下紧紧围绕省公司、**公司和市委市政府的决策部署，以改革创新为强大动力，安全局面保持稳定，电网实现跨越发展，服务品质明显提升，经营管理提质增效，“三个建设”全面加强，实现“十三五”良好开局。
**年公司全年完成售电量52.93亿千瓦时，增长13.06%。
（一）安全局面保持稳定
以本质安全管理为主线，从电网、管理、队伍入手，构建系统严密的安全防御体系。抓风险防控，深入开展“三查三强化”专项行动，第三轮安全性评价的60项问题隐患均整改到位。抓安全教育，组织安规培训841人次，推动作业人员的行为逐步向习惯性遵章转变。抓现场管控，严格“四不两直”安全巡查、“同进同出”到岗到位制度，累计开展现场安全监察4694次。抓设备治理，完成51项检修预试、大修技改任务，成功应对117.09万千瓦历史最高负荷的考验。抓应急保障，圆满完成g20峰会等23项重要活动保电任务，连续安全生产6362天。科学面对灾害侵袭，积极驰援兄弟单位，获得社会各界广泛称赞。
（二）电网实现跨越发展
坚持规划引领，做深做细项目前期。深入调研、超前谋划，紧密衔接地方政府修编电网规划布局，变电站站址、线路走廊得到有效保护。220千伏磐石、110千伏象阳、经开（乐滨海）、白溪、淡工等输变电工程前期工作取得新进展。克难攻坚，全力推进电网建设提速提效。110千伏柳南变增容、110千伏双峰、慎海输变电工程均于迎峰度夏前投产，抢建项目110千伏正泰光伏送出线路工程从开展前期工作到建成投产仅用时11个月，220千伏**电厂“上大压小”送出线路工程二、三阶段均按计划建成投产，110千伏象北输变电工程按计划顺利开工；220千伏芙蓉、110千伏东山、清江输变电工程建设顺利推进。全年累计新增变电容量21.85万千伏安、在建68万千伏安、开工10万千伏安，新建110千伏及以上线路61.35公里、在建109.3公里。加快城农网升级改造，全面完成第一批、第二批新增城农网升级改造任务，开展公变超载、过载、低电压治理，改造低电压隐患台区118个，新建、改造中压线路227.56公里、低压线路267.81公里，新增配变345台，新增配变容量13.8万千伏安。深化配网精益管理，全面实施配网网格化运维，圆满完成pms2.0系统精细化提升的问题整改。大力推广地电位带电作业，配网故障率下降25.3%，农网综合电压合格率提升至99.924%。
（三）服务品质明显提升
坚持以客户需求为导向，搭建互动化平台，优化服务流程，提升服务品质。细化管控，实施工单穿透分析，开展音、视频稽查监控与营业厅标准化管理专项巡查，出台供电服务违章行为记分考核实施意见，着力解决供电服务短板。强化整治，成立“大拆大整”专项行动管理网络，停电户数1127户，拆除专变189户。促成政府部门出台文件，配合完成农村户保补装40054户。深化服务，实现高压新装、低压全业务线上办理，成功受理新装流程1388个，app线上办理1280个，渗透率92%。深入开展“快响”作业模式，应用率100%。加快电子账单推广，短信应用率达80.53%。完成“多表合一”用户接入约2100户。全年并网分布式光伏发电项目45项，共计83户。建成电动汽车快充站1个，配合完成1座2个充电桩的公交充电站建设。
（四）经营管理提质增效
深化综合计划编制、执行、调整、考核全过程闭环管理，强化项目计划与预算进度的双向互动，实现经营活动的可控在控。全力推进增供扩销，开展电能替代劳动竞赛，推动政府及有关部门出台综合性电能替代支持政策，完成电能替代项目111项，实现替代电量1.32亿千瓦时，超额完成年度指标任务。与**市经济开发区、港区签订电力发展合作的框架协议。加快转资和用户资产接收，清理关闭长期挂账项目8。开展仓库规范性管理，顺利通过省公司标准化仓库验收工作。深化资产全寿命周期管理，深化营销精益化管控平台应用，完成业务质量问题整改，及时追补电费及收取违约使用电费。加快营销台区同期线损问题数据整改，台区线损正确可算率达96.34%。
（五）“三个建设”全面加强
从严治党方面，贯彻党的十八届历次全会精神和国企党建会议精神，召开公司第六次党员代表大会，完成公司“两委”换届选举。全面启动党费补缴和农电党员组织关系转接工作。深入践行“两学一做”，开展党员集中学习56次、专题讨论28次，获省公司督导组高度肯定。1个项目获省公司效能监察比赛一等奖，微廉剧获省公司二等奖，《员工思想指数分析及应用》入选国网公司党建创新典型案例并在全国党建云平台展播，1个课题入选国网公司政工工作调研报告。企业文化方面，全面推进两级文化阵地建设，本部文化阵地“悦电之家”获评省公司十佳文化示范长廊；深化品牌建设，累计在《人民日报》、新华社等高端媒体发稿12篇，品牌贡献位列省公司系统同类县公司第六名，创历史最佳成绩；年度社会根植项目入围国网公司项目库；落实离退休老同志两项待遇，确保“离职不离党、退休不褪色”。开展特色团建工程，13家单位分获**市级青年文明号、青年安全生产示范岗和青年突击队。连续八年获市公司“精神文明建设先进单位”称号。队伍建设方面，修订中层及后备干部管理规定，组织开展干部测评及后备干部民主推荐。明确机关专职选聘规则，组织公开竞聘。推荐4名青年骨干参加**公司第二期青年干部培训班，选派1位青年骨干进藏帮扶，举办公司第一期青年骨干培训班。
二、主要存在的困难和问题
安全发展的能力不匹配。本质安全要素保障不力，有管理被动、责任缺失现象，安全到岗到位流于形式，外协队伍管理不严；隐患排查整治不彻底，“抓反复”不到位，现场违章屡禁不止。恶劣天气、外力破坏和新能源接入影响加剧，威胁电网安全稳定运行。
主动发展的动力不匹配。对电力体制改革可能造成的影响估计不足，对“互联网+”新模式不适应，市场竞争意识淡薄，传统营销模式短板渐显。适应售电侧改革，体现企业市场竞争能力的服务举措不多，市场化营销商业模式仍待加快完善。集体企业利润率仍然较低，做强做优任重道远。
规范发展的定力不匹配。服务短板仍旧突出，部分员工服务意识不强、服务行为不规范，故障工单、投诉工单居高不下。项目管理还不够规范，存在计划执行不严、预算管控不准、费用结算不及时等问题。集体企业管理仍存在一定风险。
协同发展的合力不匹配。整体运转效率不高，上下级、专业间、部门内协作配合不够，甚至互设壁垒、互相推诿。部分干部存在工作血性和冲劲不足，站高一层思考、立足全局谋划不够；部分员工个人责任感缺乏，纪律执行不严。
三、2017年重点任务和工作安排
2017年主要工作目标是：以争当现代能源综合服务企业的创建标兵为己任，做到“对标晋位、业绩争优”。安全稳定上，杜绝七级及以上人身事件，杜绝七级及以上电网、设备事件，杜绝责任性七级质量事件，杜绝八级及以上信息系统事件，杜绝误操作（误调度）事件，杜绝一般及以上火灾事故，杜绝本单位负同等及以上责任的一般交通事故，杜绝因防恐、平安建设和社会治安综合治理工作责任不落实、工作措施不到位或者其他突发事件处置不当造成严重影响公司和社会平安稳定的案（事）件。防范八级人身事件，防范责任性八级电网、设备事件，防范七级质量事件，防范发生火警，防范一般交通事故。进一步控制和减少外力损坏跳闸事件，实现电网和设备事件同比减少。电网发展上，完成固定资产投资3亿元以上，其中110千伏及以上电网建设投资1.15亿元，110千伏及以上输电线路开工5.6公里、投产109.3公里，变电容量开工10万千伏安、投产68万千伏安。经营绩效上，完成售电量55.6亿千瓦时，营业收入33.15亿元，线损率3.4%，全员劳动生产率81万元/人·年。
重点做好六个方面工作：
（一）保安全、精管控
夯实本质安全。坚持“党政同责、一岗双责、失职追责”，建立本质安全评价机制，健全隐患公示及重大隐患挂牌督办机制，落实痕迹化管控措施和隐患闭环管理。持续推进安全生产从反习惯性违章到防习惯性违章转变。构建学《安规》、守《安规》常态机制，推动安全理念“入脑、入心、入行”。严格外包队伍检查考评和退出机制。推进应急能力建设，完善应急预案和方案。宣贯落实《网络安全法》，做好信息、交通、消防、保卫、后勤等全方位安全管理。
保障电力供应。探索构建调控、检修、运维“三位一体”的变电二次远程运维管控体系。提前做好恶劣气候、新能源并网等电网运行隐存问题研判，加强调度、变电站、配电自动化、用电信息采集和新能源并网安全防护，最大限度降低电网运行风险。做好“两会”、迎峰度夏和重要节日保电。持续开展配网停电计划“五个零时差”管理和电网运行风险评估预警工作，强化刚性管理，减少10千伏线路重复停电次数。
深化生产管控。完善“大检修”体系，推进变电运检市县一体化建设，加快人员融合，发挥驻点班组属地化优势，提高异常处理效率。实施以缺陷为核心的设备状态管控机制，推行设备主人分包及轮换制度。落实“线路六防”措施，推进“三跨”线路专项隐患治理。深化pms2.0业务应用和数据治理，完成配电自动化试点和子站系统建设。拓展带电作业范围,推广地电位带电作业，实现带电作业次数同比提升8%以上。
（二）建电网、助发展
推进电网科学发展。滚动修编“十三五”电网发展系列规划，优化电网战略布局。主动应对电力体制改革的新形势，在开发区、工业园区等站址资源紧张区域提前布点，精准抢占路径资源。重点做好220千伏磐石、110千伏经开输变电工程的项目核准并完成征（供）地工作，完成110千伏白溪输变电项目可研编制和征地工作，有序开展110千伏淡工、虹东前期工作。加快解决10千伏、20千伏混供电等遗留问题。
推进电网协调发展。努力促成市政府继续召开全市电网建设攻坚大会，并将电网建设目标纳入市委市政府年度考绩，完善并扎实推进电网建设供电所属地管理工作责任制考核。确保实现4月底前投产220千伏芙蓉输变电工程及110千伏送出线路工程、二季度投产110千伏东山输变电工程、四季度投产110千伏清江输变电工程，确保按计划推进110千伏象北输变电工程，开工建设110千伏象阳输变电工程。严格工程质量责任考核和“痕迹”管理，把质量控制贯穿规划、设计、监造、安装、运行全过程。依法合规开展小型基建工作，建成投产配电运检用房工程。
推进电网智能发展。加快小康电示范县建设，拓展配电网详细规划内涵，提升10千伏线路联络水平，减少配电网薄弱环节。差异化开展配电网目标网架建设，加快配网自动化建设，拓展生产智能化运用，延伸pms2.0系统，形成全方位的配网运行状态实时监控网络；探索物联网在电网中的应用，实现营配调贯通功能实用化。推进移动作业平台建设和覆盖，提高户外作业移动智能化水平。
（三）重创新、优服务
创新拓展服务方式。快速响应客户需求，实现“电子渠道统一运营、客户需求快速对接、服务资源灵活调度、业务质量集中管控”。进一步推广电子服务渠道，完善提升线上业务流程，高压、低压非居民、居民客户线上办电比例分别达到90%、80%、60%以上。试点开展“多表合一”信息采集的商业化运营，完成信息采集建设任务。探索智能家居、电动汽车和电能替代等集“互动、体验、营销”为一体的营销服务。
提升优质服务水平。完善业扩报装“一口对外、协同运作”机制，实现线上全天候受理、线下一站式服务。规范配套电网工程出资界面，完善“两个项目包”管理模式。深化投诉源头治理，强化专项稽查和供电服务明查暗访，加强热点问题治理，开展员工服务技能、沟通技巧培训和“提质、增效、降诉”行动，组织零投诉“服务明星”评选等系列活动，加大投诉属实性认定和责任追究记分考核，力争全年投诉总数下降30%以上。配合做好“大拆大整”、消防安全等专项整治，确保“两会”、中高考、党的十九大等重要活动和节假日期间可靠供电。继续深化“群众满意基层站所”建设。全面提升供电所管理水平，深化台区经理队伍建设，开展网格化服务，全力打造21个“精品台区”和1条“精品台区带”。
（四）抓经营、提效益
加强企业经营管理。严格综合计划和预算管控，深化项目预算规范化管理平台应用；深入开展“五棵树”建设，提升五类财务数据质量。加强电费风险防控机制建设，完善电费电价内部稽查机制，落实风险用户“一户一策”，确保电费回收100%。深化线损精益管理，加强系统数据核查治理，实现营配调贯通对应率99.9%，台区线损正确可算率98%以上。全面推广和应用工程自动竣工决算，加快项目实施进度和转资力度，确保当年新增资本性投资计入固定资产比率不低于90%。
持续抓好增供扩销。主动对接特色小镇、产业园区等潜力市场，全力服务政府战略性新兴产业项目，抢占市场、拓展效益增长点。积极争取电能替代补贴、电价等政策支持，大力推广宗教场所、码头岸电等项目，充分利用具备空气源热泵生产企业的优势，结合智能小区建设，推动全热泵的样板工程建设，实现替代电量稳步增长。
做强做优集体企业。依托品牌，继续做实具有行业优势的电网辅助类业务，大力推进epc总包。拓展新兴业务市场，在用户运维市场领域精准发力。加快“业扩工程‘一站式’服务”app上线，实现客户业扩工程提速。完成集体企业经营平台法人治理结构规范工作，规范经营行为；加大集体企业物资采购覆盖面、提高集中采购比例，加强过程监督，规范资金管理。
（五）严治企、管作风
深化法治企业建设。深化市县法律一体化体系建设，规范合同管理，注重法律鉴定和风险评估，推动法律工作与电力体制改革、信访维稳、舆情处理、安全事件评估等专业管理有效融合，提高法律服务保障能力。强化通用制度宣贯执行，建立健全规范完备、执行有效的制度体系。
严格重点环节管控。加强安全生产、工程建设、市场交易、供电服务、招投标、集体企业管理等重点业务的流程和关键节点管控，严格落实工程项目分包商清退和重要专业、关键岗位人员定期轮换制度。拓展审计领域，扎实开展经济责任、工程项目全过程和专项业务审计，做好内外部迎审配合工作，强化发现问题“整改率、反复率”双考核。
加强党风廉政建设。贯彻落实《准则》、《条例》，细化“两个责任”清单和“四季表”，落实党风廉政建设约谈和报告机制，试点推行岗位廉政建设责任清单和供电所廉政安全性评价。组织开展新一轮“廉政安规”考试，加大廉政教育进基层站所、进一线班组力度。开展“作风建设深化年”活动，持续加强八项规定精神，严防“四风”反弹。
（六）强党建、育文化
加强党的建设。健全政工一体化例会制度，确立“三个一”工作机制，落实“双先指数”考评机制，实现对基层支部工作可量化、可考核、可引导。研究制定“党建+”工作考核评价办法，将软指标变为硬约束。开展“基层工作加强年”活动，建立党员攻坚团队，推行“贡献积分”管理模式。加强集体企业党组织建设，重视集体企业党员激励和员工职业发展，确保党组织和党建工作的“全覆盖”。
加强人才队伍建设。注重干部规范化管理、作风建设和能力提升，继续推行挂职锻炼、骨干培养等方式，激发干部队伍活力。加强优秀年轻干部选任，努力造就一支有活力、敢担当、勇赶超的干部团队。推进员工职业生涯发展管理，加大青年骨干培养力度，完善人才储备和梯队建设。结合专业化星级班组创建，培育“一流队伍、一流班组”。立足课题研究、管理创新、典型经验、竞赛比武调考等工作，组建“云协作”创新战队，挖掘、培养、推出一批青工优秀人才。
加强企业文化建设。持续深植“五统一”文化，打造“点、线、面”结合的卓越文化立体格局。完善公司本部企业文化长廊，优化“一所一品”模式建设。深化“五种意识”，为公司战略发展提供持久的精神动力。推进品牌建设整体策划和内外部品牌传播，加快社会责任管理试点单位建设。以全国文明单位创建为目标，深化道德讲堂建设。抓好离退休职工“两项建设”、落实“两项待遇”。深入推进后勤一体化建设，继续推进健康食堂创建。健全员工思想动态管理机制。落实“三到位一处理”维稳要求，深入细致做好保密、值班、舆情和信访维稳工作，维护公司和谐稳定发展局面。 在省公司、**公司和市委市政府的正确领导下争创新业绩，迈上新台阶，为建设现代能源综合服务企业、服务**“五市六城”建设作出新的更大贡献！
