医院工作总结

XXX医院二0xx年工作总结
20xx年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，在旗委政府及主管局的正确领导下，发扬“团结协作、开拓进取、艰苦奋斗、求真务实”的精神，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，开展医疗服务，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强党风廉正与行风建设，提升医院形象，依法治院民主管院进程进一步朝着规范化、科学化迈进，医院各项指标达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全旗各族人民的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将全年工作总结如下：
一、全年各项指标完成情况
20xx年1—12月，实现业务收入508万元，比去年同期增长24.2；年门诊28861人次，比去年同期提高2.9％；住院1833例，比去年同期提高7.3％；治愈好转率92.7％，比去年同期提高3.8％；病床周转30次，比去年提高1.7次；病人平均住院日8.2天，比去年同期下降0.2天。其余各项质量、效率指标也较好地完成，各项招标工作基本结束。
二、以“三个代表”重要思想为指导，推动医院各项工作一年来，我院深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想为指导。因此，我们坚持学习“三个代表”重要思想，结合行风、“保先”教育活动及时组织全院142名员工分组、分片，采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习党的十六届四中全会文件、学习“保先”教育读本，各科室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。通过学习使全院职工切实认识到，以“三个代表”为指导思想，在当前国际形势风云变化、国内改革发展处在关键时期的条件下是非常及时非常必要的，全院党员干部职工深刻地感受到医院实践“三个代表”就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。
三、坚持诚信立院，注重社会效益，保护病人利益
医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合“普法”教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念；五是结合创建盟级文明单位，我们突出抓医疗工作重点，规范服务行为，改善服务作风，提高服务质量，全面增强广大医护人员的服务理念、服务意识、责任感和集体荣誉感，开展不同形式的增强医院团结、提高医院凝聚力的活动，宣传创建盟级文明单位的重要意义，通过这些不同形式的宣传教育，使创建“文明单位”已成为全院每个人的浅意识，形成了良好的创建氛围，同时也表明了医院千方百计为患者着想，诚心谋发展的决心。
四、积极开展“医院管理年”活动，狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的向前发展
医疗质量、医疗安全是医院各项工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。一年来，医院通过推行“二甲”医院标准，开展“医院管理年”活动，根据“活动”内容制定了医院管理原则：以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面与经济挂钩。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量和安全理念。
今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，自治区卫生厅、盟、旗卫生局分别进行了部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，控制患者药费比重，并要求本部门、本科室结合医疗行为过程中的热点、难点、弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。经过全院上下半年多的努力，医院工作呈现出一派新气象。
在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织