景区管理中心半年工作总结范文
小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的景区管理中心半年工作总结范文，请大家参阅！
（篇一）
今年以来，风景管理区党工委认真按照区委区政府工作部署，牢牢把握项目建设、旅游服务业提升、集体经济、社会管理等重点工作，立足实际，凝心聚力，真抓实干，景区经济社会保持了良好的发展势头，各项工作都取得了新的成绩。预计1－6月份，完成全口径财政收入2000万元，完成公共财政收入1070万元，占全年目标任务的51%。预计接待游客64万人次，同比增长5．68%，预计实现旅游综合收入2800万元，同比增长5%。
一、突出规划先行，让统筹布局更优化
坚持“社区即景区、乡村即旅游”的发展理念、构建全景式旅游大景区的发展方向和打造综合型旅游综合体的发展目标，突出规划的控制引领作用，科学制定《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》，多次召开分区域规划和项目规划论证会，高起点布局，高标准规划，高效率推进，进一步优化景区空间布局，整合景区及周边两个社区资源，实现山上、山下和周边乡村一体化大开发大发展。
二、深化项目落实，让基础设施更扎实
一是推进基础设施项目建设。一方面是进一步做好村庄环境整治提升工作。以三星级村标准做好捞桥村景观改造工程；环境整治工程、社区小堰头安置小区绿化工程目前已全部竣工。另一方面是进一步做好道路景观提升工作。松海路、山路、朱买臣路、印泉路的景观改造和路灯修建工作已竣工；林公路、松海路自来水管道改造约25公里。二是引进旅游配套项目。以旅游开发为重心，以特色项目为引领，着力抓好风情小镇、航空疗养等项目、城市田园、帐篷客度假酒店的落地开工。通过一大批招商项目的落地，不断丰富景区旅游的内涵。三是启动吴家堂安置房工程。总投资约为1．6亿元，建设500套安置房，一期工程已动工，建筑面积为20000平方米，投资约为4000万元，预计土建10月30日竣工。
三、整合优势资源，让集体经济更高效
绿化公司完成林公路和朱买臣路、捞桥村村庄、捞桥河沿线、社区安置小区、山墓区与墓区等绿化工程，完成产值约450万元，同时做好相关绿化养护及苗圃的经营管理；生态农业公司立足本地资源，积极开发、种植碧螺春、枇杷等农副产品，上半年茶叶销售额达90万元，生产用房和冷库等硬件设施于今年6月底投入使用。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止5月底共收取房款5200万元，余款于**年6月底交付完成。山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念和“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标，上半年预计实现销售1500万元。
四、强调精品概念，让旅游服务更优质
一是项目精品化。按照“生态化、景观化、休闲化”的要求，重点抓好孙武文化园二期内装修项目、孙武文化园三期茅蓬坞改造项目、二级游客中心及配套项目等，全力打造旅游基础设施建设的新亮点。二是管理精品化。建立健全日常管理、日常考核等工作机制，优化人员设置，制定下属景点管理办法，通过森林防火宣教、值守巡查、配备消防设施等，进一步强化安全管理。实施技能培、岗位综合技能比武、奖励激励等措施，有效提升员工技能意识和技能实效。三是品牌精品化。开展旅游服务全面提升工程、导游评星定级等，全面细化、优化旅游过程管理，提升景区形象感染力和品牌知名度。四是服务精品化。启动以“服务创造幸福，感动创造奇迹”为主题的“感动服务”品牌主题活动，以“无处不在的微笑，无微不至的关爱”贯穿全主题活动，“让游客感动”的印象进一步深入人心。
五、注重宣传推介，让品牌亮点更突出
一是抓好节庆促销。借助新春祈福庙会、第四届健康养生文化节、乌米饭节等节庆活动，通过活动吸引人气、凸显特色，通过活动提升文化内涵、展现旅游形象，变5A品牌影响力为市场占有率，进一步提高景区知名度。二是抓好媒体促销。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体以及本地媒体，重视微博、微信新媒体宣传平台，精心策划宣传报道，如信息、消息、短文、照片等各类信息699条，在国家级媒体发布信息5条，省市级平面媒体21篇，电台、网站36篇。三是抓好区域联销。元宵节期间与活跃合作伙伴同程网创新采用票房分成合作模式；与一般合作伙伴携程加深合作，配合携程推出“月月狂减天天低价”活动，加入携程四季赏花主题，在3－4月举行桃花节和樱花赏等；与宁波飞扬等旅行社网站确定合作模式，利用其门店多、客流量大等特点提高网络订票的转化率，并扩散到其他大型旅行社。四是抓好网络促销。实时更新、维护和管理官方网站和微博，开展形式多样、内容新颖的网友互动和在线活动，与同程网、携程网、大众点评网等合作推出年卡团购、多种优惠票种，满足游客的多样化需求。
六、狠抓工作效能，让民生事业更幸福
一是狠抓接驾社区办公用房工程。建筑面积1150平方米，预计7月底竣工。二是狠抓社会管理综合治理工作。做到区政法工作会议贯彻落实到位、村民联系卡制度落实到位、“三项排查”工作落实到位。上半年已累计走访292户次，接受群众诉求276例，解决群众诉求累计274例，基本协调解决到位。三是狠抓信访维稳610工作。认真抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理各类社会矛盾。举办“全能神”邪教组织警示教育专题片，广泛开展宣教活动。四是狠抓法治司法工作。风景管理区调处中心、法律援助站全面成立，警务室、调处中心、法律援助站正式挂牌启用，为群众畅通依法合理诉求渠道和矛盾纠纷处理提供了良好平台。五是狠抓环保卫生水利工作。做好接驾社区16km污水管网工程，受益农户数达306户，目前已竣工。启动市区光福自然保护区（）保护方案第一期项目工程、省级生态旅游示范区申报工作。定期开展农村环境卫生重点整治，垃圾分类试点村庄已达11个。做好接驾社区上泾村1000吨、山毗村40吨污水处理站维护工作，完成了捞桥河的生态河道申报工程。六是狠抓安全生产、食品药品、森林防火、防洪抗汛等工作。开展安全生产大检查，对挂牌督办的一个区级安全隐患、一个镇级安全隐患，6月份整改验收结束。开展食品卫生安全监察督查，统一制作的具有文化氛围的菜单、筷套、餐巾纸全部发放到辖区所有农家乐。加强森林防火，制定各种防洪抗汛应急预案。七是狠抓计生民政残联工作。强化育龄妇女基础信息采集、跟踪、管理，对独生子女伤残死亡家庭开展大走访。对低保户及低保边缘户进行年审，提前发放遗属补偿金和伤残军人的优抚金。八是狠抓劳动和社会保障工作。做好辖区居民的社保、医保工作，处理好劳资纠纷，开展就业招聘工作，促进居民就业。九是狠抓科技科协工作。以“大兴学习之风、提升科学素质、倡导绿色生活”为主题，认真办好第十三届科普宣传周。十是狠抓农村建房管理。多次召开建房会议，坚持会办制度，严格把关，认真做好跟踪管理工作。上半年审批附房修建22户，围墙23户，车库及其他4户，合计约49户。
七、强化党建引领，让基层组织更完善
一是强化理论学习。认真学习党的十八大精神，通过集中专题研讨学习、辅导讲座引导学习、读书荐书深入学习等方法，组织领导干部带头学习，充分利用党的十八大精神宣讲视频、在管委会网站、网上党校、《行》等阵地，广泛学习宣传十八大精神实质，着力提高领导班子推动科学发展和为民服务的素质能力。二是强化党建品牌。加强党校、社区分党校、网上党校等载体建设，发挥党校学习阵地的作用。上半年举办“情系——社区老党员老干部助推景区发展”启动仪式，推出“助廉、助智、助力”三大项目，以“景区＋社区”合理发展的模式，发挥社区老党员的模范带头作用，形成助学、帮带、传授的党建新品牌。三是强化廉政建设。定期发送廉政小短信、上廉政大党课、观看廉政教育片等形式，进一步营造廉洁风尚，提高廉洁从政意识。同时，在管委会工作动态《行》上，专门开辟廉政教育专栏，进一步拓展廉政教育平台。
（篇二）
结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
一、加强领导，明确工作责任
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，**年10月29日市政府办公室印发了《**市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(**市府办函〔**〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的**市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
二、明确工作任务，积极开展试点工作
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《**省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《**市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到2012年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。**年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
三、具体工作措施
为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：
一是市政府下发了《**市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《**日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在**旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。
四、旅游标准化工作取得实效
通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个; 新评选出**特色旅游商品27种、A 级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的****宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
五、下一步工作打算
“十三五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
（篇三）
年初以来，**景区在集团公司的正确领导下，以科学发展观为指导，贯彻落实集团公司的工作部署，紧紧围绕年初工作计划，统一思想，咬定目标，狠抓落实，积极推进景区各项工作持续、稳步、健康发展，上半年实现收入298万元，接待游客89万人次。
现将上半年工作情况总结如下：
一、加强综合管理，提升旅游服务质量
1、加强企业文化建设。积极参加集团公司组织的廉政警示教育、党务知识培训、解放思想大讨论等思想政治理论学习，举办缅怀烈士活动，加强员工的思想道德水平。建立员工生日档案，在员工生日当天送上祝福，并在春节、“三八”妇女节、六一儿童节等节假日期间，走访慰问困难员工和结对帮扶家庭，加强企业文化建设。
2、强化员工业务培训。根据业务特点制定了培训计划，坚持“旺季上岗、淡季培训”的方针，分层次、分岗位开展了品牌建设、服务质量、生态保护、安全卫生等培训，组织员工参加游船驾驶证、景区讲解证培训考核。
上半年圆满完成集团公司布置的各类接待讲解任务15批，特别是“两会”期间，景区讲解员担任人大代表、政协委员视察**城市建设的解说工作，获得代表、委员们的一致好评。“五四”青年节时，开展“创建学习型组织、争做知识型员工”读书活动，为员工购买了公文写作、旅游管理、党员工作手册等书籍，营造“我读一本书、多读一本书、读好一本书”的良好学习氛围。
3、做好信访、提案办理工作。上半年公司共受理政协提案4件、信访1件、市长电话1件，并且十分注重提案的办理实效，主动上门征求意见，进一步了解委员的想法，根据提案中的意见建议实地察看、开会研究讨论，制订实施方案，确保提案满意率、办结率达到100%。同时，对往年易投诉事件，及早制定措施，合理安排，加强巡逻力度，尽量做到无类似投诉事件发生。
4、重视安全生产管理。严格执行日常安全管理和全天候巡查制度，落实安全责任制，排查各类安全隐患。开展了“防盗反抢应急预案演练、安全知识竞赛”等活动，提高员工、保安的安全意识。并在显示屏滚动播放安全警示标语、安全游览须知，在湖边新增30余块安全警示牌，提醒游客注意安全。对游客钓鱼、游泳和一些过激行为及时进行劝阻，上半年共救起跳湖自杀事件5人，有效防止了安全事故的发生。
二、完善基础设施，打造精品旅游项目
1、推进旅游项目建设。根据《**市区生态绿道网总体规划》的要求，环**及稚川路绿道试验段工程，于今年年初启动建设，现已进入招标程序，计划于本月25日开标。同时，积极协助南市开发公司抓好**桥建设，已完成**桥导游词编写工作。
2、实行数字化管理模式。将灯光、垃圾桶和音响等设施设备统一编号、存档，发现破损、毁坏等情况，对号入座、及时维修；将绿化养护、保洁等采取拍照、留存、反馈、打分的形式督促承包单位。
上半年累计处理各类问题150多件，提高了办事效率。
3、大力优化旅游环境。按照市政府要求，认真完成春节、元宵节期间景区的节日喜庆气氛营造、环境美化工作。严格按照集团创卫要求，落实卫生保洁、绿化养护目标责任制，加强日常监督检查工作。
完成了监控设施、灯光、九峰一览楼、凉亭等景观设施的维修保养工作，为市民游客提供整洁、优美的旅游环境。
三、丰富文化内涵，提升旅游品牌形象
1、深化旅游文化建设。上半年景区显示屏共为市宣传部、市纪委等政府部门发布各类公益广告、标语、通知等200多条，联合举办各类文艺演出、公益活动10余场，播放露天电影80余部，不仅有效配合省示范文明城市创建工作，而且也丰富了市民游客业余文化生活。
2、开发特色旅游景观。为传承**西瓜灯文化，在南村书堆、案山晓翠两个景区设计制作了仿西瓜的景观灯，为景区增添了一道独具特色的风景线。根据集团纪委要求，对现有景观进行梳理，把廉政景点进行串联，设计廉政旅游线路，编写廉政文化导游词。同时，配合市史志办完成对施奇烈士铜像的基础设施、绿化、灯光等改造提升工程，从而将红色文化景观深入到游览中，实现了文化游、红色游、观光游的完美结合。
3、开展品牌宣传营销。开展了多形式、多渠道、多层次的旅游宣传，利用旅游地图、ipad旅游电子书等平台进行宣传，与百度网合作推出景区动态监测和游客评价系统。参加了浙江(江苏)国内旅交会、青岛国际旅交会，进一步开拓客源市场。在**电视台气象预报栏目播放静态广告。自4月份以来，指定专人负责微博的发布和管理，目前已发微博120多篇，扩大了景区的网络关注度。在“5·19中国旅游日”活动当天推出“免门票、免讲解”、“现场咨询宣传服务”、“派送景点门票”等一系列惠民措施，发放宣传资料、旅游纪念品500多份。同时，申请了企业商标注册和“浙江省名牌产品”，进一步提升**品牌形象。
四、下半年工作思路
1、提升景区管理服务质量。以游客满意为标准，加大培训力度和范围，培养员工具备良好的服务理念。继续做好数字化管理模式，创造安全有序、整洁卫生、环境优美的游览环境，不断提升景区的整体形象和游客满意度。
2、加快推进旅游项目建设。力争西瓜灯文化节开始前完成环**生态绿道试验段建设。完善游客中心配套服务设施，更换案山晓翠景区入口处的户外电子显示屏。完成**广场休闲环廊、喷泉、音响等各类设施设备的维修保养工作。
3、打好景区“文化牌”。全力配合做好西瓜灯文化节各类活动，并以瓜灯文化搭建旅游宣传平台，实现旅游与文化的充分融合。同时，拍摄一部**四季风光宣传片，在浙江电视台黄金时段播放，进一步提升**品牌形象。
4、完成各类复核、创建工作。跟进“国家生态旅游区、国巾帼文明岗、**市级青年文明号”以及“**市十佳旅游景区、**旅游行业群众满意服务窗口”的创建、评选工作。以AAAA级旅游景区为基础，AAAAA级旅游景区为目标，进一步树立科学发展观，加强旅游资源的保护和利用，不断完善旅游配套设施建设，提高景区科学化管理水平。
