保险公司党风廉政建设工作总结第2页

（三）、及时做好群众信访件的调查处理工作，严肃办案纪律，严格办案程序，加强案件审理，注重信访举报案源的搜集和跟踪，做好案件审理和案件归档等工作，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，努力提高办案的效率和质量。全年共妥善处理xx件举报信，信访件办结率达100%，并且没有新信访案件发生。

三、积极开展纠正行业不正之风工作，行业作风建设不断加强。

按照区分公司的要求，健全纠风和行业作风建设领导机构，成立纠风和行业作风建设领导小组，围绕“两提高一努力”，认真抓好行业作风建设工作。一是提高全员职业素养。组织全体员工学习《员工守则》，强化服务意识，坚持挂牌上岗，服务承诺上墙，创造优质服务环境。二是提高客户服务水平。向社会公开服务承诺，突出以客户为中心的经营理念，及时出台有关大客户服务管理办法，不断提高95518服务专线质量，为客户提供快捷周到的保险服务。三是努力克服和纠正行业不正之风。严格执行和遵守总公司“六条禁令”，坚持依法合规经营，遵守保险监管，严肃经营纪律，加强对经营管理人员的教育、管理和监督，开展“六条禁令”行为自查自纠，严厉查处“吃、拿、卡、要、报”等以权谋私、以赔谋私的问题，坚决抵制行业不正之风，切实增强了各级公司依法合规经营的自觉性。四是积极开展执法监察工作，严格按照《金融系统执法监察工作操作规程》的六个阶段步骤，结合公司实际情况，有针对性的、有的放矢开展执法监察工作。年内对监察项目的存在问题及原因进行了深入的分析，共提出整改建议26条，完善规章制度11项，有效地促进了业务发展，提高了管理水平。

四、严肃组织纪律，加强党风廉政建设内控制度和制约机制的建立和完善，严格执行责任追究制度，落实好党风廉政建设责任制。

一是严格执行统一法人制度，服从上级党委的领导，坚持依法合规经营，自觉接受上级党委和纪委对遵守和执行“六条禁令”、“四大纪律、八项要求”情况的监督和检查。

二是建立健全党风廉政汇报制度、民主生活会制度、民主评议干部制度、谈话诫勉制度、廉洁自律提示函制度、提拔任用干部进行廉政鉴定工作的规定、领导干部离任审计制度、轮岗交流制度和责任追究制度。建立公司议事规则、基建项目、大宗物资采购综合管理制度、人事制度、财会制度、业务管理制度等各项内控制度，并将公司规章制度汇编成册，发至下属各单位。

三是加大对权力的监督力度。重点对各基层公司班子成员的监督，严格依据统一法人制度，执行责任追究，按照授权范围进行业务经营，对违反授权经营的行为进行相应的处罚。坚持集体领导“决策权”管理，凡是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项，都必须经过集体讨论决定，不准个人或少数人说了算。推进司务公开制度，做到办事制度公开、办事程序公开、办事结果公开、监督措施公开，自觉接受广大员工的监督。

总的来看，xx年我公司党风廉政建设和反腐败工作取得了较好的成效。这是区分公司党委正确领导，各级党组织发挥战斗堡垒作用，全体纪检监察干部努力工作的结果。